Ang Semperis ay isang kompanya sa cybersecurity na nakatuon sa pagprotekta sa Active Directory at iba pang identity system sa mga on-premises at cloud environment. Tinutulungan ng security platform nito ang mga organisasyon na pigilan, tuklasin, tugunan, at makabangon mula sa mga pag-atakeng nakabatay sa identidad sa pamamagitan ng mga kakayahang tulad ng threat detection, disaster recovery, identity risk management, at hybrid identity protection. Naglilingkod ang Semperis sa mga organisasyon sa mga sektor gaya ng pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pinansyal, logistics, at pampublikong sektor, gamit ang kadalubhasaan sa mga teknolohiyang Microsoft at suporta para sa operational resilience sa panahon ng mga cyber incident.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer sa Cybersecurity
Gagabayan ang mga estratehikong customer sa cybersecurity sa onboarding, paggamit ng produkto, renewal, at pagpapalawak. Makikipagtulungan sa mga team ng Sales, Technical Delivery, at Product sa Semperis upang mapabuti ang resulta para sa customer.
Paglalarawan
- Gumawa ng mga lifecycle success plan para sa humigit-kumulang 50 Strategic customer, kabilang ang onboarding, implementasyon, cross-sell, upsell, at renewal
- Subaybayan at iulat ang kalusugan, kasiyahan, retention, at performance ng paglago ng customer
- Irepresenta ang pananaw ng customer sa pamamagitan ng pagbabahagi ng feedback sa Product Development at iba pang internal na team
- Maghatid ng pagsasanay na nagpapalawak sa paggamit ng produkto at nagpapahusay sa mga operasyonal na resulta ng customer
- Panatilihing tumpak ang mga tala ng customer upang suportahan ang may sapat na kaalaman at personalized na pakikipag-ugnayan sa Support, Customer Success, at Sales
- Bumuo at magpatakbo ng tuloy-tuloy na mga inisyatiba sa pagpapaunlad ng customer, kabilang ang health check, upgrade, at workshop
- Maghanap ng mga posibleng customer reference at suportahan ang pagbuo ng mga customer case study
- Manatiling napapanahon sa mga teknolohiya, produkto, at serbisyo ng Semperis
- Tumulong sa pagpapahusay ng mga proseso at sistemang sumusuporta sa mas malawak na Customer Success program
- Makipagtulungan sa Technical Delivery at Sales upang mapakinabangan ang mga oportunidad sa mga Strategic Commercial Business customer
Mga Kinakailangan
- May napatunayang karanasan sa product enablement sa isang cybersecurity vendor
- May karanasan sa pagsasagawa ng product health check at pagpapaliwanag ng mga natuklasan
- May karanasan sa pag-configure o pag-tune ng mga panuntunan sa alerto at pagtugon
- May karanasan sa pag-remediate ng mga kahinaan sa security posture ng Active Directory at Entra
- May kaalaman sa NIST incident response, MITRE ATT&CK, advanced persistent threats, mga pattern at kahinaan ng pag-atake sa Active Directory at Entra ID, IAM, at mga istruktura ng security team
- May praktikal na kaalaman sa network security, EDR/XDR, CSPM/CWPP, IAM/SSO/MFA, SIEM, zero trust, at threat intelligence
- May pangunahing pag-unawa sa on-premises at cloud architecture sa AWS, Azure, at GCP
- Pamilyar sa mga framework na NIST CSF, CIS, ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA, GDPR, at SOC 2
- May hindi bababa sa tatlong taong karanasan bilang Customer Success Manager, technical account manager, o katulad na customer-facing professional sa isang cybersecurity SaaS company
- Kayang ipaliwanag ang mga kumplikadong banta at halaga ng produkto sa mga CISO, CIO, architect, at analyst
- Kayang isalin ang telemetry, risk score, at attack-surface metric sa malinaw na business narrative
- May karanasan sa project o program management na sumasaklaw sa onboarding, health check, maturity roadmap, at mga oportunidad sa pagpapalawak
- May kasanayan sa paglutas ng alitan at pamamahala ng inaasahan para sa mga insidente at escalation
- May kadalubhasaan sa consultative selling at value realization
- Nauunawaan ang ARR, NRR, consumption metric, renewal forecasting, at expansion forecasting
- Kayang gumawa at magsagawa ng Customer Success Plan o Joint Success Plan kasama ang mga account owner
- May kasanayan sa pagtukoy ng panganib at pagpaplano ng mitigation
- May kaalaman sa competitive intelligence; mas gusto ang karanasan sa SFDC at Active Directory.
- hindi naaangkop ang mga benepisyo
Mga Benepisyo
- Karanasang nakatuon sa layunin na sumusuporta sa paglago at balanse sa trabaho at buhay
- Hybrid na iskedyul na may hanggang tatlong araw sa opisina bawat linggo at ang natitirang mga araw ay remote
- Employer na nagbibigay ng pantay na oportunidad sa trabaho
- May makatuwirang accommodation para sa mga aplikanteng may kapansanan