Semperis
Semperis
Semperis is een cybersecuritybedrijf dat zich richt op de bescherming van Active Directory en andere identiteitssystemen in on-premises- en cloudomgevingen. Het beveiligingsplatform helpt organisaties identiteitsgerelateerde aanvallen te voorkomen, detecteren, bestrijden en ervan te herstellen met mogelijkheden zoals dreigingsdetectie, disaster recovery, identiteitsrisicobeheer en bescherming van hybride identiteiten. Semperis bedient organisaties in sectoren zoals de gezondheidszorg, financiële dienstverlening, logistiek en de publieke sector. Het bedrijf heeft expertise in Microsoft-technologieën en ondersteunt de operationele veerkracht tijdens cyberincidenten.

Customer Success Manager Cybersecurity

Begeleid strategische cybersecurityklanten tijdens onboarding, productadoptie, verlengingen en uitbreiding. Werk bij Semperis samen met Sales, Technical Delivery en Product om klantresultaten te verbeteren.

Beschrijving

  • Stel succesplannen voor de volledige klantlevenscyclus op voor ongeveer 50 strategische klanten, met onboarding, implementatie, cross-selling, upselling en verlenging
  • Volg en rapporteer klantgezondheid, tevredenheid, retentie en groeiprestaties
  • Vertegenwoordig klantperspectieven door feedback te delen met Product Development en andere interne teams
  • Geef trainingen die de productadoptie bevorderen en de operationele resultaten van klanten verbeteren
  • Houd nauwkeurige klantgegevens bij om goed geïnformeerde, gepersonaliseerde interacties tussen Support, Customer Success en Sales mogelijk te maken
  • Ontwikkel en voer doorlopende klantontwikkelingsinitiatieven uit, waaronder healthchecks, upgrades en workshops
  • Identificeer potentiële klantreferenties en ondersteun de ontwikkeling van klantcases
  • Blijf op de hoogte van de technologieën, producten en diensten van Semperis
  • Draag bij aan de verbetering van de processen en systemen die het bredere Customer Success-programma ondersteunen
  • Werk samen met Technical Delivery en Sales om kansen bij strategische klanten binnen het commerciële bedrijfsonderdeel optimaal te benutten

Vereisten

  • Aantoonbare ervaring met product enablement bij een cybersecurityleverancier
  • Ervaring met het uitvoeren van product-healthchecks en het uitleggen van de bevindingen
  • Ervaring met het configureren of afstellen van waarschuwing- en responsregels
  • Ervaring met het verhelpen van kwetsbaarheden in de beveiligingspositie van Active Directory en Entra
  • Kennis van NIST-incidentrespons, MITRE ATT&CK, advanced persistent threats, aanvalspatronen en kwetsbaarheden van Active Directory en Entra ID, IAM en structuren van beveiligingsteams
  • Praktische kennis van netwerkbeveiliging, EDR/XDR, CSPM/CWPP, IAM/SSO/MFA, SIEM, zero trust en threat intelligence
  • Fundamenteel begrip van on-premises- en cloudarchitecturen in AWS, Azure en GCP
  • Bekendheid met de frameworks NIST CSF, CIS, ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA, GDPR en SOC 2
  • Minimaal drie jaar ervaring als Customer Success Manager, technical accountmanager of vergelijkbare klantgerichte professional bij een cybersecurity-SaaS-bedrijf
  • Vermogen om complexe bedreigingen en productwaarde over te brengen aan CISO's, CIO's, architecten en analisten
  • Vermogen om telemetrie, risicoscores en statistieken over het aanvalsoppervlak te vertalen naar duidelijke zakelijke verhalen
  • Ervaring met project- of programmamanagement voor onboarding, healthchecks, volwassenheidsroadmaps en uitbreidingskansen
  • Vaardigheden op het gebied van conflictoplossing en verwachtingsmanagement bij incidenten en escalaties
  • Expertise in consultatieve verkoop en het realiseren van waarde
  • Begrip van ARR, NRR, verbruiksstatistieken, prognoses voor verlengingen en prognoses voor uitbreiding
  • Vermogen om Customer Success Plans of gezamenlijke succesplannen met accountverantwoordelijken op te stellen en uit te voeren
  • Vaardigheden in risico-identificatie en het plannen van risicobeperkende maatregelen
  • Kennis van concurrentie-informatie; ervaring met SFDC en Active Directory heeft de voorkeur.
  • Voordelen niet van toepassing

Voordelen

  • Doelgerichte werknemerservaring die groei en een goede werk-privébalans ondersteunt
  • Hybride werkregeling met maximaal drie dagen per week op kantoor en de overige dagen op afstand
  • Werkgever die gelijke kansen op werk biedt
  • Redelijke aanpassingen beschikbaar voor sollicitanten met een beperking

Gerelateerde vacatures

Viz.ai

Manager financiën en boekhouding

Viz.ai

Leid de Israëlische boekhouding, financiële planning en rapportage voor Viz.ai’s AI-bedrijf in de gezondheidszorg en geef leiding aan een medewerker boekhouding. Houd toezicht op R&D-prognoses, productreviews en AWS-kostenanalyses, samen met de financiële teams in Israël en de VS.

Openen