LogoFresh Jobs Ahead
Semperis
Semperis
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumCybersikkerhedLogistikSundhedsvæsen
Semperis er en cybersikkerhedsvirksomhed med fokus på at beskytte Active Directory og andre identitetssystemer i lokale miljøer og cloudmiljøer. Virksomhedens sikkerhedsplatform hjælper organisationer med at forebygge, opdage, håndtere og komme sig efter identitetsbaserede angreb gennem funktioner som trusselsdetektering, katastrofegendannelse, identitetsrisikostyring og beskyttelse af hybride identitetsmiljøer. Semperis betjener organisationer inden for blandt andet sundhedssektoren, finansielle tjenester, logistik og den offentlige sektor med ekspertise i Microsoft-teknologier og støtte til operationel modstandsdygtighed under cyberhændelser.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager inden for cybersikkerhed

Vejled strategiske cybersikkerhedskunder gennem onboarding, produktanvendelse, fornyelser og udvidelse. Samarbejd med salgs-, tekniske leverance- og produktteams hos Semperis for at styrke kundernes resultater.

USUSANJNew JerseyTXTexasHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces
AWSAzureCloudCybersikkerhedGoogle Cloud PlatformSFDC

Beskrivelse

  • Udarbejd succesplaner for hele kundelivscyklussen for cirka 50 strategiske kunder, herunder onboarding, implementering, krydssalg, mersalg og fornyelse
  • Følg op på og rapportér kundernes sundhed, tilfredshed, fastholdelse og vækstresultater
  • Repræsentér kundernes perspektiver ved at dele feedback med produktudvikling og andre interne teams
  • Afhold træning, der fremmer produktanvendelsen og forbedrer kundernes driftsresultater
  • Vedligehold nøjagtige kundeoplysninger, så support, Customer Success og salg kan kommunikere informeret og personligt
  • Opbyg og gennemfør løbende kundeudviklingsinitiativer, herunder sundhedstjek, opgraderinger og workshops
  • Find potentielle kunder, der kan fungere som referencer, og støt udviklingen af kundecases
  • Hold dig opdateret om Semperis' teknologier, produkter og tjenester
  • Bidrag til at forbedre de processer og systemer, der understøtter det overordnede Customer Success-program
  • Samarbejd med Technical Delivery og salg for at maksimere mulighederne blandt strategiske Commercial Business-kunder

Krav

  • Dokumenteret erfaring med produktaktivering hos en cybersikkerhedsleverandør
  • Erfaring med at gennemføre produktsundhedstjek og forklare resultaterne
  • Erfaring med at konfigurere eller finjustere regler for alarmer og respons
  • Erfaring med at afhjælpe sårbarheder i Active Directorys og Entras sikkerhedsniveau
  • Viden om NIST-incidentrespons, MITRE ATT&CK, avancerede vedvarende trusler, angrebsmønstre og sårbarheder i Active Directory og Entra ID, IAM samt sikkerhedsteams strukturer
  • Praktisk kendskab til netværkssikkerhed, EDR/XDR, CSPM/CWPP, IAM/SSO/MFA, SIEM, zero trust og trusselsinformation
  • Grundlæggende forståelse af lokale og cloudbaserede arkitekturer på tværs af AWS, Azure og GCP
  • Kendskab til rammeværkerne NIST CSF, CIS, ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA, GDPR og SOC 2
  • Mindst tre års erfaring som Customer Success Manager, teknisk account manager eller en lignende kundevendt medarbejder i en cybersikkerhedsvirksomhed inden for SaaS
  • Evne til at kommunikere komplekse trusler og produktværdi til CISO'er, CIO'er, arkitekter og analytikere
  • Evne til at omsætte telemetri, risikoscorer og målinger af angrebsfladen til klare forretningsfortællinger
  • Erfaring med projekt- eller programledelse inden for onboarding, sundhedstjek, modenhedsplaner og udvidelsesmuligheder
  • Kompetencer inden for konfliktløsning og forventningsafstemning ved hændelser og eskaleringer
  • Kompetencer inden for rådgivende salg og realisering af værdi
  • Forståelse af ARR, NRR, forbrugsbaserede målinger samt prognoser for fornyelse og udvidelse
  • Evne til at oprette og gennemføre Customer Success Plans eller Joint Success Plans sammen med kontoejere
  • Kompetencer inden for risikoidentifikation og planlægning af risikoreducerende tiltag
  • Viden om konkurrencemæssig intelligens; erfaring med SFDC og Active Directory foretrækkes.
  • Fordele ikke relevante

Fordele

  • En formålsdrevet medarbejderoplevelse, der understøtter udvikling og balance mellem arbejdsliv og privatliv
  • Hybrid arbejdsordning med op til tre kontordage om ugen og de resterende dage på distancen
  • Arbejdsgiver med lige muligheder for alle
  • Rimelige tilpasninger er tilgængelige for ansøgere med handicap

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn