Semperis היא חברת סייבר המתמקדת בהגנה על Active Directory ועל מערכות זהות אחרות בסביבות מקומיות ובענן. פלטפורמת האבטחה שלה מסייעת לארגונים למנוע מתקפות המבוססות על זהויות, לזהות אותן, להגיב להן ולהתאושש מהן, באמצעות יכולות כגון זיהוי איומים, התאוששות מאסון, ניהול סיכוני זהויות והגנה על זהויות היברידיות. Semperis משרתת ארגונים בתחומים הכוללים בריאות, שירותים פיננסיים, לוגיסטיקה והמגזר הציבורי, ונשענת על מומחיות בטכנולוגיות Microsoft ועל תמיכה בחוסן התפעולי במהלך אירועי סייבר.
מנהל הצלחת לקוחות בתחום אבטחת הסייבר
הובלת לקוחות אסטרטגיים בתחום אבטחת הסייבר בתהליכי קליטה, אימוץ המוצר, חידושים והתרחבות. שיתוף פעולה עם צוותי המכירות, האספקה הטכנית והמוצר ב-Semperis לשיפור תוצאות הלקוחות.
תיאור
- יצירת תוכניות הצלחה לאורך מחזור החיים עבור כ-50 לקוחות אסטרטגיים, הכוללות קליטה, הטמעה, מכירה צולבת, מכירה נוספת וחידוש
- מעקב ודיווח על בריאות הלקוחות, שביעות רצונם, שימורם וביצועי הצמיחה שלהם
- ייצוג נקודת המבט של הלקוחות באמצעות שיתוף משוב עם פיתוח המוצר וצוותים פנימיים אחרים
- העברת הדרכות המקדמות את אימוץ המוצר ומשפרות את התוצאות התפעוליות של הלקוחות
- שמירה על רשומות לקוחות מדויקות כדי לאפשר מעורבות מושכלת ומותאמת אישית בין צוותי התמיכה, הצלחת הלקוחות והמכירות
- בניית יוזמות מתמשכות לפיתוח לקוחות והפעלתן, כולל בדיקות בריאות, שדרוגים וסדנאות
- איתור לקוחות פוטנציאליים שישמשו כממליצים ותמיכה בפיתוח מקרי בוחן של לקוחות
- שמירה על עדכניות בטכנולוגיות, במוצרים ובשירותים של Semperis
- תרומה לשיפור התהליכים והמערכות התומכים בתוכנית הרחבה יותר להצלחת הלקוחות
- עבודה עם צוותי האספקה הטכנית והמכירות למיצוי ההזדמנויות בקרב לקוחות עסקיים אסטרטגיים
דרישות
- ניסיון מוכח בהפעלת מוצרים אצל ספקית בתחום אבטחת הסייבר
- ניסיון בביצוע בדיקות בריאות למוצרים ובהסבר הממצאים שלהן
- ניסיון בהגדרה או בכוונון של כללי התראה ותגובה
- ניסיון בתיקון פגיעויות במצב האבטחה של Active Directory ושל Entra
- ידע בתגובה לאירועי אבטחה לפי NIST, ב-MITRE ATT&CK, באיומים מתמשכים מתקדמים, בדפוסי תקיפה ובפגיעויות של Active Directory ו-Entra ID, בניהול זהויות וגישה ובמבני צוותי אבטחה
- ידע מעשי באבטחת רשתות, EDR/XDR, CSPM/CWPP, IAM/SSO/MFA, SIEM, zero trust ומודיעין איומים
- הבנה בסיסית של ארכיטקטורות מקומיות וענן בסביבות AWS, Azure ו-GCP
- היכרות עם מסגרות NIST CSF, CIS, ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA, GDPR ו-SOC 2
- לפחות שלוש שנות ניסיון כמנהל הצלחת לקוחות, מנהל חשבונות טכני או איש מקצוע דומה הנמצא בקשר עם לקוחות בחברת SaaS בתחום אבטחת הסייבר
- יכולת לתקשר איומים מורכבים ואת ערך המוצר למנהלי אבטחת מידע, מנהלי מערכות מידע, אדריכלים ואנליסטים
- יכולת לתרגם נתוני טלמטריה, ציוני סיכון ומדדי משטח תקיפה לנרטיבים עסקיים ברורים
- ניסיון בניהול פרויקטים או תוכניות הכוללים קליטה, בדיקות בריאות, מפות דרכים לבשלות והזדמנויות להתרחבות
- מיומנויות בפתרון סכסוכים ובניהול ציפיות במהלך אירועים והסלמות
- מומחיות במכירה ייעוצית ובהוכחת ערך
- הבנה של ARR, NRR, מדדי צריכה, תחזיות חידוש ותחזיות התרחבות
- יכולת ליצור ולבצע תוכניות הצלחת לקוחות או תוכניות הצלחה משותפות עם בעלי החשבונות
- מיומנויות בזיהוי סיכונים ובתכנון הפחתתם
- ידע במודיעין תחרותי; ניסיון עם SFDC ו-Active Directory מועדף
- הטבות אינן רלוונטיות
הטבות
- חוויית עובד מונחית מטרה התומכת בצמיחה ובאיזון בין העבודה לחיים האישיים
- מתכונת היברידית הכוללת עד שלושה ימי עבודה במשרד בשבוע, ובשאר הימים עבודה מרחוק
- מעסיק המעניק שוויון הזדמנויות בתעסוקה
- התאמות סבירות זמינות למועמדים עם מוגבלויות