Semperis는 온프레미스 및 클라우드 환경의 Active Directory와 기타 ID 시스템 보호에 주력하는 사이버 보안 기업입니다. 이 회사의 보안 플랫폼은 위협 탐지, 재해 복구, ID 위험 관리, 하이브리드 ID 보호 등의 기능을 통해 조직이 ID 기반 공격을 예방하고 탐지하며 대응하고 복구할 수 있도록 지원합니다. Semperis는 의료, 금융 서비스, 물류, 공공 부문 등 다양한 산업의 조직에 서비스를 제공하며, Microsoft 기술 전문성을 바탕으로 사이버 사고 발생 시 운영 회복력을 유지할 수 있도록 돕습니다.
사이버 보안 고객 성공 관리자
전략적 사이버 보안 고객의 온보딩, 제품 도입, 갱신 및 확장을 지원합니다. Semperis의 영업, 기술 제공 및 제품 팀과 협력하여 고객 성과를 강화합니다.
설명
- 약 50개 전략 고객을 대상으로 온보딩, 구현, 교차 판매, 상향 판매 및 갱신을 포함한 수명 주기 성공 계획 수립
- 고객 상태, 만족도, 유지율 및 성장 성과를 추적하고 보고
- 제품 개발 및 기타 내부 팀에 피드백을 공유하여 고객의 관점을 대변
- 제품 도입을 촉진하고 고객의 운영 성과를 개선하는 교육 제공
- 정확한 고객 기록을 유지하여 지원, 고객 성공 및 영업 전반에서 정보에 기반한 개인화된 고객 참여 지원
- 상태 점검, 업그레이드 및 워크숍을 포함한 지속적인 고객 개발 이니셔티브를 구축하고 운영
- 잠재적인 고객 레퍼런스를 발굴하고 고객 사례 연구 개발 지원
- Semperis의 기술, 제품 및 서비스에 대한 최신 정보 유지
- 전사적인 고객 성공 프로그램을 지원하는 프로세스와 시스템 개선에 기여
- 기술 제공 및 영업 팀과 협력하여 전략적 상업 고객의 기회 극대화
지원 자격
- 사이버 보안 공급업체에서 제품 활성화 업무를 수행한 경험
- 제품 상태 점검을 수행하고 결과를 설명한 경험
- 알림 및 대응 규칙을 구성하거나 조정한 경험
- Active Directory 및 Entra 보안 상태의 취약점을 개선한 경험
- NIST 인시던트 대응, MITRE ATT&CK, 지능형 지속 위협, Active Directory 및 Entra ID 공격 패턴과 취약점, IAM 및 보안 팀 구조에 대한 지식
- 네트워크 보안, EDR/XDR, CSPM/CWPP, IAM/SSO/MFA, SIEM, 제로 트러스트 및 위협 인텔리전스에 대한 실무 지식
- AWS, Azure 및 GCP 전반의 온프레미스 및 클라우드 아키텍처에 대한 기초 이해
- NIST CSF, CIS, ISO 27001, PCI-DSS, HIPAA, GDPR 및 SOC 2 프레임워크에 대한 이해
- 사이버 보안 SaaS 기업에서 고객 성공 관리자, 기술 계정 관리자 또는 유사한 고객 대면 직무로 3년 이상의 경력
- CISO, CIO, 아키텍트 및 분석가에게 복잡한 위협과 제품 가치를 전달하는 능력
- 텔레메트리, 위험 점수 및 공격 표면 지표를 명확한 비즈니스 내러티브로 전환하는 능력
- 온보딩, 상태 점검, 성숙도 로드맵 및 확장 기회를 아우르는 프로젝트 또는 프로그램 관리 경험
- 인시던트 및 에스컬레이션에 대한 갈등 해결과 기대치 관리 역량
- 컨설팅형 영업 및 가치 실현 전문성
- ARR, NRR, 사용량 지표, 갱신 예측 및 확장 예측에 대한 이해
- 계정 소유자와 함께 고객 성공 계획 또는 공동 성공 계획을 수립하고 실행하는 능력
- 위험 식별 및 완화 계획 수립 역량
- 경쟁 인텔리전스 지식 보유; SFDC 및 Active Directory 경험 우대.
- 복리후생은 해당 없음
복리후생
- 성장과 일과 삶의 균형을 지원하는 목적 지향적 직원 경험
- 주 최대 3일 사무실 근무와 나머지 원격 근무를 결합한 하이브리드 일정
- 공평한 고용 기회를 제공하는 고용주
- 장애가 있는 지원자에게 합리적인 편의 제공