Aspire Software prevzema in podpira podjetja za programsko opremo, ki delujejo v panogah, kot so gostinstvo, logistika in gradbeništvo. Kot del skupine Valsef združuje kapital, operativno strokovno znanje in skupne najboljše prakse z decentraliziranim pristopom, ki posameznim podjetjem in ekipam omogoča, da ohranijo svoje prednosti, hkrati pa izboljšujejo in širijo svoje poslovanje. Osredotoča se na gradnjo trajnih tehnoloških partnerstev, krepitev podjetij v svoji lasti ter ustvarjanje dolgoročnih priložnosti za ljudi in stranke, povezane z njimi.
Vodja rešitev za stranke na daljavo – Združene države Amerike
Vodili boste celovite implementacije programske opreme WeSuite ter stranke usmerjali skozi konfiguracijo, usposabljanje, testiranje in zagon. Usklajevali boste izvedbo med ekipami, upravljali odnose s strankami in podpirali opredeljevanje obsega implementacij v fazi predprodaje.
Opis
- Prevzeli boste odgovornost za implementacije pri strankah od uvajanja do zagona in predaje podpori
- Upravljali boste več projektov za stranke od uvodnega sestanka do zagona in predaje
- Ustvarjali in vzdrževali boste načrte obsega, urnikov, mejnikov, odgovornosti in tveganj
- Ohranjali boste zagon projektov z doslednim spremljanjem in zgodnjim reševanjem težav
- Vodili boste tedenske sestanke s strankami ter komunicirali jasno in strokovno
- Delovne tokove, cilje in zahteve strank boste prevajali v praktične izvedbene načrte
- Usklajevali boste konfiguracijo, dokumentacijo, sodelovanje, testiranje, usposabljanje, povratne informacije in pripravljenost na zagon
- Sodelovali boste z ekipami Professional Services, podpore, prodaje, produkta, QA, razvoja in tehničnimi strokovnjaki
- Po potrebi boste vključili tehnične vire, pri tem pa ohranili odgovornost za odnos s stranko
- K predprodaji boste prispevali z opredeljevanjem obsega projektov, ocenjevanjem potreb po storitvah in zagotavljanjem smernic za implementacijo
Zahteve
- Vsaj tri leta izkušenj z vodenjem implementacij programske opreme, projektov Professional Services, projektnim vodenjem ali primerljivimi tehnološkimi pobudami, usmerjenimi v stranke
- Dokazana sposobnost vodenja projektov z več prednostnimi nalogami in deležniki
- Samoiniciativen pristop k spremljanju nalog, zgodnjemu prepoznavanju težav in samostojnemu ukrepanju
- Odlične komunikacijske, predstavitvene in organizacijske sposobnosti ter sposobnost upravljanja odnosov s strankami
- Tehnična radovednost in sposobnost samostojnega odpravljanja težav ob učenju kompleksne programske opreme
- Sproščena uporaba orodij umetne inteligence za raziskovanje, analizo, dokumentiranje, avtomatizacijo in reševanje problemov
- Izkušnje s poslovno programsko opremo ali SaaS so zelo zaželene
- Izkušnje z Monday.com ali primerljivo platformo za upravljanje projektov so zelo zaželene
- Izkušnje s SQL ali analizo podatkov so zelo zaželene
Ugodnosti
- Delo na daljavo, na voljo znotraj Združenih držav Amerike
- Hibridno delo je lahko na voljo kandidatom v bližini mesta White Plains
- Priložnost za izboljšanje procesov ter uvajanje učinkovitejših orodij, avtomatizacije in načinov dela
- Orodja za razgovore z uporabo umetne inteligence pomagajo zagotoviti dosledno in temeljito izkušnjo kandidatov
- Alternativne prilagoditve razgovora so na voljo na zahtevo
- Raznoliko, pravično in vključujoče delovno okolje