Aspire Software adquiere y apoya empresas de software que prestan servicios a sectores como la hostelería, la logística y la construcción. Como parte de Valsef Group, combina capital, experiencia operativa y buenas prácticas compartidas con un enfoque descentralizado que permite a cada empresa y equipo conservar sus fortalezas mientras mejora y amplía sus operaciones. Su objetivo es construir alianzas tecnológicas duraderas, fortalecer las empresas que posee y crear oportunidades a largo plazo para las personas y clientes vinculados a ellas.
Gerente remoto de soluciones para clientes – Estados Unidos
Lidera implementaciones de software de principio a fin para WeSuite y guía a los clientes durante la configuración, la capacitación, las pruebas y el lanzamiento. Coordina la entrega entre equipos, gestiona las relaciones con los clientes y apoya la definición del alcance de las implementaciones durante la preventa.
Estados Unidos70.000 $ – 77.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de solucionesDescripción
- Dirigir las implementaciones de clientes desde la incorporación hasta el lanzamiento y la transición a Soporte
- Gestionar varios proyectos de clientes desde la reunión inicial hasta el lanzamiento y la entrega
- Crear y mantener planes de alcance, calendarios, hitos, responsables y riesgos
- Mantener el impulso de los proyectos mediante un seguimiento constante y la resolución temprana de problemas
- Dirigir reuniones semanales con clientes y comunicarse de manera clara y profesional
- Traducir los flujos de trabajo, objetivos y requisitos de los clientes en planes de entrega prácticos
- Coordinar la configuración, la documentación, la colaboración, las pruebas, la capacitación, los comentarios y la preparación para el lanzamiento
- Colaborar con Servicios Profesionales, Soporte, Ventas, Producto, QA, Desarrollo y especialistas técnicos
- Involucrar a los recursos técnicos según sea necesario, manteniendo la responsabilidad de la relación con el cliente
- Contribuir a la preventa definiendo el alcance de los proyectos, estimando los requisitos de servicio y proporcionando orientación sobre la implementación
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia gestionando implementaciones de software, proyectos de Servicios Profesionales, trabajos de gestión de proyectos o iniciativas tecnológicas comparables orientadas al cliente
- Capacidad demostrada para gestionar proyectos con múltiples prioridades y partes interesadas
- Enfoque autónomo para el seguimiento, la identificación temprana de problemas y la actuación independiente
- Sólidas habilidades de comunicación con clientes, presentación, organización y gestión de relaciones
- Curiosidad técnica y capacidad para solucionar problemas de forma independiente mientras se aprende software complejo
- Comodidad utilizando herramientas de IA para investigación, análisis, documentación, automatización y resolución de problemas
- Se prefiere firmemente experiencia con software empresarial o SaaS
- Se prefiere firmemente experiencia con Monday.com o una plataforma comparable de gestión de proyectos
- Se prefiere firmemente experiencia con SQL o análisis de datos
Beneficios
- Puesto remoto disponible dentro de Estados Unidos
- Puede haber modalidad híbrida para candidatos cerca de White Plains
- Oportunidad de mejorar procesos e introducir herramientas, automatización y métodos de trabajo más eficaces
- Las herramientas de entrevista con apoyo de IA ayudan a ofrecer una experiencia de candidatura coherente y exhaustiva
- Hay adaptaciones alternativas para las entrevistas previa solicitud
- Entorno laboral diverso, equitativo e inclusivo