Aspire Software übernimmt und unterstützt Softwareunternehmen, die Branchen wie das Gastgewerbe, die Logistik und das Bauwesen bedienen. Als Teil der Valsef Group verbindet das Unternehmen Kapital, operative Expertise und gemeinsame Best Practices mit einem dezentralen Ansatz. So können einzelne Unternehmen und Teams ihre Stärken bewahren und zugleich ihre Geschäftstätigkeit verbessern und ausbauen. Der Fokus liegt auf dem Aufbau langfristiger Technologiepartnerschaften, der Stärkung der eigenen Unternehmen sowie der Schaffung nachhaltiger Perspektiven für die Menschen und Kunden, die mit ihnen verbunden sind.
Remote Manager für Kundenlösungen – Vereinigte Staaten
Leiten Sie durchgängige Softwareimplementierungen für WeSuite und begleiten Sie Kunden durch Konfiguration, Schulung, Tests und Einführung. Koordinieren Sie die Umsetzung über mehrere Teams hinweg, pflegen Sie Kundenbeziehungen und unterstützen Sie die Projektplanung im Pre-Sales.
Vereinigte Staaten70.000 $ – 77.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischLösungsingenieurBeschreibung
- Verantwortung für Kundenimplementierungen vom Onboarding über die Einführung bis zur Übergabe an den Support
- Mehrere Kundenprojekte vom Kick-off über die Einführung bis zur Übergabe steuern
- Pläne für Umfang, Zeitpläne, Meilensteine, Zuständigkeiten und Risiken erstellen und pflegen
- Den Projektfortschritt durch konsequente Nachverfolgung und frühzeitige Problemlösung sichern
- Wöchentliche Kundentermine leiten und klar sowie professionell kommunizieren
- Kundenprozesse, Ziele und Anforderungen in praktikable Umsetzungspläne übersetzen
- Konfiguration, Dokumentation, Zusammenarbeit, Tests, Schulungen, Feedback und Startbereitschaft koordinieren
- Mit Professional Services, Support, Vertrieb, Produktmanagement, Qualitätssicherung, Entwicklung und technischen Spezialisten zusammenarbeiten
- Bei Bedarf technische Ressourcen einbinden und zugleich die Verantwortung für die Kundenbeziehung behalten
- Im Pre-Sales durch Projektumfang, Schätzung des Servicebedarfs und Beratung zur Implementierung unterstützen
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Leitung von Softwareimplementierungen, Professional-Services-Projekten, im Projektmanagement oder vergleichbaren kundenorientierten Technologieinitiativen
- Nachweisliche Fähigkeit, Projekte mit mehreren Prioritäten und Beteiligten zu steuern
- Selbstständige Arbeitsweise bei Nachverfolgung, frühzeitiger Problemerkennung und eigenständigem Handeln
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenkommunikation, Präsentation, Organisation und Beziehungsmanagement
- Technisches Interesse und die Fähigkeit, sich beim Erlernen komplexer Software selbstständig mit Problemen auseinanderzusetzen
- Sicherer Umgang mit KI-Tools für Recherche, Analyse, Dokumentation, Automatisierung und Problemlösung
- Erfahrung mit Unternehmenssoftware oder SaaS ist ausdrücklich von Vorteil
- Erfahrung mit Monday.com oder einer vergleichbaren Projektmanagementplattform ist ausdrücklich von Vorteil
- Erfahrung mit SQL oder Datenanalyse ist ausdrücklich von Vorteil
Zusatzleistungen
- Remote-Position innerhalb der Vereinigten Staaten
- Hybrides Arbeiten kann für Bewerberinnen und Bewerber in der Nähe von White Plains möglich sein
- Möglichkeit, Prozesse zu verbessern und effektivere Tools, Automatisierungen und Arbeitsmethoden einzuführen
- KI-gestützte Interviewtools unterstützen eine konsistente und gründliche Bewerbungserfahrung
- Alternative Vorkehrungen für Vorstellungsgespräche sind auf Anfrage verfügbar
- Vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz