Aspire Software przejmuje i wspiera firmy tworzące oprogramowanie dla takich sektorów jak hotelarstwo, logistyka i budownictwo. Jako część Valsef Group łączy kapitał, doświadczenie operacyjne i wspólne najlepsze praktyki ze zdecentralizowanym podejściem, które pozwala poszczególnym firmom i zespołom zachować swoje mocne strony, a jednocześnie doskonalić i rozwijać działalność. Firma koncentruje się na budowaniu trwałych partnerstw technologicznych, wzmacnianiu należących do niej przedsiębiorstw oraz tworzeniu długoterminowych możliwości dla osób i klientów związanych z tymi firmami.
Menedżer rozwiązań dla klientów — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Prowadź kompleksowe wdrożenia oprogramowania WeSuite, wspierając klientów w konfiguracji, szkoleniach, testach i uruchomieniu. Koordynuj realizację między zespołami, zarządzaj relacjami z klientami i wspieraj określanie zakresu wdrożeń na etapie przedsprzedaży.
Stany Zjednoczone70 000 $ – 77 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier rozwiązańOpis
- Odpowiadać za wdrożenia u klientów od onboardingu przez uruchomienie po przekazanie do działu wsparcia
- Zarządzać kilkoma projektami klientów od spotkania rozpoczynającego przez uruchomienie po przekazanie do wsparcia
- Tworzyć i aktualizować plany dotyczące zakresu, harmonogramów, kamieni milowych, odpowiedzialności i ryzyka
- Utrzymywać tempo projektów dzięki regularnym działaniom następczym i wczesnemu rozwiązywaniu problemów
- Prowadzić cotygodniowe spotkania z klientami oraz komunikować się jasno i profesjonalnie
- Przekładać procesy, cele i wymagania klientów na praktyczne plany realizacji
- Koordynować konfigurację, dokumentację, współpracę, testy, szkolenia, informacje zwrotne i gotowość do uruchomienia
- Współpracować z zespołami Professional Services, wsparcia, sprzedaży, produktu, kontroli jakości, rozwoju oraz ze specjalistami technicznymi
- W razie potrzeby angażować zasoby techniczne, zachowując odpowiedzialność za relacje z klientem
- Wspierać przedsprzedaż poprzez określanie zakresu projektów, szacowanie zapotrzebowania na usługi i udzielanie wskazówek dotyczących wdrożeń
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w zarządzaniu wdrożeniami oprogramowania, projektami Professional Services, zarządzaniu projektami lub porównywalnymi inicjatywami technologicznymi z udziałem klientów
- Udokumentowana umiejętność zarządzania projektami obejmującymi wiele priorytetów i interesariuszy
- Samodzielność w działaniach następczych, wczesnym identyfikowaniu problemów i niezależnym podejmowaniu działań
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji z klientami, prezentacji, organizacji pracy i zarządzania relacjami
- Ciekawość techniczna i umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów podczas nauki złożonego oprogramowania
- Gotowość do korzystania z narzędzi AI w badaniach, analizie, dokumentacji, automatyzacji i rozwiązywaniu problemów
- Doświadczenie z oprogramowaniem dla przedsiębiorstw lub SaaS będzie dużym atutem
- Doświadczenie z Monday.com lub porównywalną platformą do zarządzania projektami będzie dużym atutem
- Doświadczenie z SQL lub analizą danych będzie dużym atutem
Benefity
- Praca zdalna dostępna na terenie Stanów Zjednoczonych
- Dla kandydatów mieszkających w pobliżu White Plains może być dostępna praca hybrydowa
- Możliwość usprawniania procesów oraz wdrażania skuteczniejszych narzędzi, automatyzacji i metod pracy
- Narzędzia do rozmów kwalifikacyjnych wspierane przez AI pomagają zapewnić spójne i kompleksowe doświadczenie kandydatów
- Na życzenie dostępne są alternatywne udogodnienia podczas rozmowy kwalifikacyjnej
- Różnorodne, sprawiedliwe i inkluzywne miejsce pracy