Aspire Software רוכשת חברות תוכנה התומכות בענפים כגון אירוח, לוגיסטיקה ובנייה, ומסייעת להן להתפתח. כחלק מקבוצת Valsef, היא משלבת הון, מומחיות תפעולית ושיטות עבודה מומלצות משותפות עם גישה מבוזרת, המאפשרת לחברות ולצוותים השונים לשמר את החוזקות שלהם ובמקביל לשפר ולהרחיב את פעילותם. החברה מתמקדת בבניית שותפויות טכנולוגיות יציבות, בחיזוק העסקים שבבעלותה וביצירת הזדמנויות ארוכות טווח עבור האנשים והלקוחות הקשורים אליהם.
מנהל פתרונות לקוחות מרחוק – ארצות הברית
הובלת הטמעות תוכנה מקצה לקצה עבור WeSuite, והנחיית לקוחות בשלבי ההגדרה, ההדרכה, הבדיקות וההשקה. תיאום האספקה בין צוותים תוך ניהול קשרי לקוחות ותמיכה בהגדרת היקף ההטמעה בשלב שלפני המכירה.
תיאור
- אחריות על הטמעות הלקוחות משלב הקליטה ועד ההשקה והמעבר לתמיכה
- ניהול כמה פרויקטים של לקוחות מהפגישת הפתיחה ועד ההשקה והמסירה
- יצירה ותחזוקה של תוכניות להיקף, לוחות זמנים, אבני דרך, תחומי אחריות וסיכונים
- שמירה על תנופת הפרויקט באמצעות מעקב עקבי ופתרון מוקדם של בעיות
- ניהול פגישות שבועיות עם לקוחות ותקשורת ברורה ומקצועית
- תרגום תהליכי העבודה, היעדים והדרישות של הלקוחות לתוכניות אספקה מעשיות
- תיאום ההגדרה, התיעוד, שיתוף הפעולה, הבדיקות, ההדרכה, המשוב והמוכנות להשקה
- שיתוף פעולה עם צוותי השירותים המקצועיים, התמיכה, המכירות, המוצר, הבטחת האיכות, הפיתוח והמומחים הטכניים
- הפעלת משאבים טכניים לפי הצורך תוך שמירה על האחריות לקשר עם הלקוח
- סיוע בשלב שלפני המכירה באמצעות הגדרת היקף הפרויקטים, הערכת דרישות השירות ומתן הכוונה להטמעה
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בניהול הטמעות תוכנה, פרויקטים של שירותים מקצועיים, ניהול פרויקטים או יוזמות טכנולוגיות דומות מול לקוחות
- יכולת מוכחת לנהל פרויקטים הכוללים סדרי עדיפויות ובעלי עניין מרובים
- גישה עצמאית למעקב, זיהוי מוקדם של בעיות ופעולה עצמאית
- יכולות חזקות בתקשורת עם לקוחות, הצגה, ארגון וניהול קשרים
- סקרנות טכנית ויכולת לפתור בעיות באופן עצמאי תוך למידה של תוכנות מורכבות
- נוחות בשימוש בכלי בינה מלאכותית למחקר, ניתוח, תיעוד, אוטומציה ופתרון בעיות
- ניסיון בתוכנות ארגוניות או בתוכנה כשירות מועדף מאוד
- ניסיון ב-Monday.com או בפלטפורמה דומה לניהול פרויקטים מועדף מאוד
- ניסיון ב-SQL או בניתוח נתונים מועדף מאוד
הטבות
- משרה מרחוק הזמינה בתוך ארצות הברית
- עבודה היברידית עשויה להיות זמינה למועמדים המתגוררים ליד וייט פליינס
- הזדמנות לשפר תהליכים ולהטמיע כלים, אוטומציה ושיטות עבודה יעילים יותר
- כלי ריאיון הנתמכים בבינה מלאכותית מסייעים לספק חוויית מועמד עקבית ויסודית
- התאמות חלופיות לריאיון זמינות לפי בקשה
- סביבת עבודה מגוונת, שוויונית ומכילה