Az Aspire Software vendéglátás, logisztika és építőipar területén működő szoftvercégeket vásárol fel és támogat. A Valsef Group részeként tőkét, működési szakértelmet és közös bevált gyakorlatokat ötvöz egy decentralizált megközelítéssel, amely lehetővé teszi, hogy az egyes vállalatok és csapatok megőrizzék erősségeiket, miközben fejlesztik és bővítik működésüket. A vállalat tartós technológiai partnerségek kialakítására, tulajdonában lévő vállalkozásainak megerősítésére, valamint a hozzájuk kapcsolódó munkatársak és ügyfelek hosszú távú lehetőségeinek megteremtésére összpontosít.
Távoli ügyfélmegoldási menedzser – Egyesült Államok
Vezesse a WeSuite végponttól végpontig tartó szoftverbevezetéseit, és segítse az ügyfeleket a konfiguráció, a képzés, a tesztelés és az élesítés során. Koordinálja a csapatok közötti megvalósítást, kezelje az ügyfélkapcsolatokat, és támogassa a bevezetési projektek előzetes értékelését az értékesítés előtti szakaszban.
Egyesült Államok70 000 $ – 77 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolMegoldásmérnökLeírás
- Feleljen az ügyfélbevezetésekért a beléptetéstől az élesítésen át a Támogatásnak történő átadásig
- Kezeljen több ügyfélprojektet a projektindítástól az élesítésig és az átadásig
- Készítsen és tartson karban terveket a terjedelemhez, ütemezésekhez, mérföldkövekhez, felelősségekhez és kockázatokhoz
- Rendszeres utánkövetéssel és a problémák korai megoldásával tartsa fenn a projektek lendületét
- Vezesse a heti ügyféltalálkozókat, és kommunikáljon világosan és professzionálisan
- Fordítsa le az ügyfél munkafolyamatait, céljait és követelményeit gyakorlati megvalósítási tervekre
- Koordinálja a konfigurációt, a dokumentációt, az együttműködést, a tesztelést, a képzést, a visszajelzéseket és az élesítésre való felkészülést
- Működjön együtt a Professional Services, a Támogatás, az Értékesítés, a Termék, a QA, a Fejlesztés és a műszaki szakértők csapataival
- Szükség esetén vonjon be műszaki erőforrásokat, miközben továbbra is felel az ügyfélkapcsolatért
- Járuljon hozzá az értékesítés előtti folyamathoz a projektek terjedelmének meghatározásával, a szolgáltatási igények becslésével és bevezetési útmutatással
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat szoftverbevezetések, Professional Services projektek, projektmenedzsment-feladatok vagy hasonló, ügyfélkapcsolattal járó technológiai kezdeményezések irányításában
- Bizonyított képesség több prioritással és érdekelt féllel rendelkező projektek kezelésére
- Önálló, kezdeményező hozzáállás az utánkövetéshez, a problémák korai felismeréséhez és a független cselekvéshez
- Erős ügyfélkommunikációs, prezentációs, szervezési és kapcsolatkezelési készségek
- Technikai érdeklődés, valamint összetett szoftverek önálló hibakeresésének képessége azok megismerése közben
- Magabiztosan használjon MI-eszközöket kutatáshoz, elemzéshez, dokumentáláshoz, automatizáláshoz és problémamegoldáshoz
- Vállalati szoftveres vagy SaaS-tapasztalat erősen előnyös
- A Monday.com vagy hasonló projektmenedzsment-platform használatában szerzett tapasztalat erősen előnyös
- SQL- vagy adatelemzési tapasztalat erősen előnyös
Juttatások
- Az Egyesült Államokon belül elérhető távoli munkavégzés
- A White Plains közelében élő jelöltek számára hibrid munkavégzés is elérhető lehet
- Lehetőség a folyamatok fejlesztésére, valamint hatékonyabb eszközök, automatizálási megoldások és munkamódszerek bevezetésére
- Az MI-alapú interjúeszközök hozzájárulnak az egységes és alapos jelöltélményhez
- Kérésre alternatív interjúmegoldások is elérhetők
- Sokszínű, méltányos és befogadó munkahely