Aspire Software mua lại và hỗ trợ các doanh nghiệp phần mềm phục vụ những lĩnh vực như lưu trú, logistics và xây dựng. Là một phần của Tập đoàn Valsef, công ty kết hợp nguồn vốn, chuyên môn vận hành và các phương pháp hay được chia sẻ với cách tiếp cận phi tập trung, cho phép từng công ty và đội ngũ duy trì thế mạnh riêng đồng thời cải thiện và mở rộng hoạt động. Công ty tập trung xây dựng các mối quan hệ đối tác công nghệ bền vững, củng cố những doanh nghiệp thuộc sở hữu của mình và tạo ra các cơ hội dài hạn cho những người và khách hàng gắn kết với các doanh nghiệp đó.
Quản lý Giải pháp Khách hàng Từ xa – Hoa Kỳ
Dẫn dắt toàn bộ quy trình triển khai phần mềm WeSuite, hướng dẫn khách hàng qua các bước cấu hình, đào tạo, kiểm thử và ra mắt. Điều phối hoạt động bàn giao giữa các nhóm, quản lý quan hệ khách hàng và hỗ trợ xác định phạm vi triển khai trong giai đoạn tiền bán hàng.
Hoa Kỳ70.000 $ – 77.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư giải phápMô tả
- Chịu trách nhiệm triển khai cho khách hàng từ giai đoạn tiếp nhận đến khi ra mắt và bàn giao cho bộ phận Hỗ trợ
- Quản lý nhiều dự án khách hàng từ cuộc họp khởi động đến khi ra mắt và bàn giao
- Lập và duy trì kế hoạch về phạm vi, lịch trình, các mốc quan trọng, trách nhiệm và rủi ro
- Duy trì tiến độ dự án thông qua việc theo sát thường xuyên và xử lý sớm các vấn đề
- Điều hành các cuộc họp hàng tuần với khách hàng và giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp
- Chuyển hóa quy trình làm việc, mục tiêu và yêu cầu của khách hàng thành các kế hoạch triển khai thực tế
- Điều phối cấu hình, tài liệu, hợp tác, kiểm thử, đào tạo, phản hồi và mức độ sẵn sàng ra mắt
- Phối hợp với các bộ phận Dịch vụ chuyên môn, Hỗ trợ, Kinh doanh, Sản phẩm, Đảm bảo chất lượng, Phát triển và các chuyên gia kỹ thuật
- Huy động nguồn lực kỹ thuật khi cần, đồng thời vẫn chịu trách nhiệm về quan hệ khách hàng
- Tham gia hoạt động tiền bán hàng bằng cách xác định phạm vi dự án, ước tính yêu cầu dịch vụ và đưa ra hướng dẫn triển khai
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm quản lý triển khai phần mềm, dự án Dịch vụ chuyên môn, công việc quản lý dự án hoặc các sáng kiến công nghệ hướng đến khách hàng tương đương
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc quản lý các dự án với nhiều ưu tiên và bên liên quan
- Chủ động theo sát công việc, sớm xác định vấn đề và tự mình hành động
- Có năng lực giao tiếp với khách hàng, thuyết trình, tổ chức và quản lý quan hệ tốt
- Ham học hỏi về kỹ thuật và có khả năng tự khắc phục sự cố trong khi tìm hiểu phần mềm phức tạp
- Thoải mái sử dụng các công cụ AI cho nghiên cứu, phân tích, lập tài liệu, tự động hóa và giải quyết vấn đề
- Ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm với phần mềm doanh nghiệp hoặc SaaS
- Ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm với Monday.com hoặc nền tảng quản lý dự án tương đương
- Ưu tiên cao ứng viên có kinh nghiệm về SQL hoặc phân tích dữ liệu
Phúc lợi
- Vị trí làm việc từ xa dành cho ứng viên ở Hoa Kỳ
- Có thể áp dụng hình thức làm việc kết hợp cho ứng viên ở gần White Plains
- Có cơ hội cải tiến quy trình và đưa vào sử dụng các công cụ, hoạt động tự động hóa và phương pháp làm việc hiệu quả hơn
- Các công cụ phỏng vấn được AI hỗ trợ giúp mang lại trải nghiệm nhất quán và toàn diện cho ứng viên
- Có thể yêu cầu hình thức hỗ trợ phỏng vấn thay thế
- Môi trường làm việc đa dạng, công bằng và hòa nhập