Aspire Software; konaklama, lojistik ve inşaat gibi sektörlere hizmet veren yazılım şirketlerini satın alır ve destekler. Valsef Group'un bir parçası olarak sermayeyi, operasyonel uzmanlığı ve ortak en iyi uygulamaları, bireysel şirketlerin ve ekiplerin güçlü yönlerini korurken faaliyetlerini geliştirmelerine ve büyütmelerine olanak tanıyan merkezi olmayan bir yaklaşımla bir araya getirir. Odak noktası, kalıcı teknoloji ortaklıkları kurmak, sahip olduğu işletmeleri güçlendirmek ve bunlarla bağlantılı kişiler ile müşteriler için uzun vadeli fırsatlar yaratmaktır.
Uzaktan Çalışan Müşteri Çözümleri Yöneticisi – Amerika Birleşik Devletleri
WeSuite için uçtan uca yazılım uygulamalarına liderlik ederek müşterilere yapılandırma, eğitim, test ve kullanıma alma aşamalarında rehberlik edin. Müşteri ilişkilerini yönetirken ekipler arası teslimatı koordine edin ve satış öncesi uygulama kapsamının belirlenmesine destek olun.
Açıklama
- Müşteri uygulamalarını işe alımdan kullanıma almaya ve Destek ekibine geçişe kadar sahiplenin
- Birden fazla müşteri projesini başlangıç toplantısından kullanıma alma ve devir teslim aşamasına kadar yönetin
- Kapsam, takvimler, kilometre taşları, sorumluluklar ve riskler için planlar oluşturun ve güncel tutun
- Düzenli takip ve sorunların erken çözümüyle proje ivmesini koruyun
- Haftalık müşteri toplantılarını yönetin ve açık ve profesyonel iletişim kurun
- Müşteri iş akışlarını, hedeflerini ve gereksinimlerini uygulanabilir teslimat planlarına dönüştürün
- Yapılandırma, dokümantasyon, iş birliği, test, eğitim, geri bildirim ve kullanıma alma hazırlığını koordine edin
- Professional Services, Destek, Satış, Ürün, QA, Geliştirme ve teknik uzmanlarla iş birliği yapın
- Gerektiğinde teknik kaynakları sürece dahil edin; müşteri ilişkisinin sorumluluğunu koruyun
- Satış öncesi süreçlere proje kapsamını belirleyerek, hizmet gereksinimlerini tahmin ederek ve uygulama konusunda rehberlik sağlayarak katkıda bulunun
Gereksinimler
- Yazılım uygulamalarını, Professional Services projelerini, proje yönetimi çalışmalarını veya benzer müşteri odaklı teknoloji girişimlerini yönetme konusunda en az üç yıl deneyim
- Birden fazla önceliğe ve paydaşa sahip projeleri yönetebildiğini kanıtlamış olmak
- Takip, sorunları erken tespit etme ve bağımsız hareket etme konusunda kendi kendini yönlendiren bir yaklaşım
- Güçlü müşteri iletişimi, sunum, organizasyon ve ilişki yönetimi becerileri
- Teknik merak ve karmaşık yazılımları öğrenirken bağımsız olarak sorun giderebilme becerisi
- Araştırma, analiz, dokümantasyon, otomasyon ve problem çözme için yapay zekâ araçlarını kullanma konusunda rahatlık
- Kurumsal yazılım veya SaaS deneyimi güçlü biçimde tercih edilir
- Monday.com veya benzer bir proje yönetimi platformu deneyimi güçlü biçimde tercih edilir
- SQL veya veri analizi deneyimi güçlü biçimde tercih edilir
Yan Haklar
- Amerika Birleşik Devletleri içinde uzaktan çalışma imkânı
- White Plains yakınındaki adaylar için hibrit çalışma mümkün olabilir
- Süreçleri iyileştirme ve daha etkili araçlar, otomasyonlar ve çalışma yöntemleri sunma fırsatı
- Yapay zekâ destekli mülakat araçları, tutarlı ve kapsamlı bir aday deneyimi sağlamaya yardımcı olur
- Talep üzerine alternatif mülakat düzenlemeleri sunulur
- Çeşitliliğe, eşitliğe ve kapsayıcılığa önem veren iş yeri