
Aspire Software förvärvar och stödjer mjukvaruföretag som betjänar sektorer som hotell och restaurang, logistik och bygg. Som en del av Valsef Group kombinerar företaget kapital, operativ expertis och gemensamma bästa praxis med ett decentraliserat arbetssätt som gör det möjligt för enskilda företag och team att bevara sina styrkor samtidigt som de förbättrar och utvecklar sin verksamhet. Fokus ligger på att bygga långsiktiga teknikpartnerskap, stärka de ägda företagen och skapa varaktiga möjligheter för de människor och kunder som är knutna till dem.
Distansbaserad chef för kundlösningar – USA
Leda programvaruimplementeringar från början till slut för WeSuite och vägleda kunder genom konfiguration, utbildning, testning och lansering. Samordna leveransen mellan team, hantera kundrelationer och bidra till avgränsning av implementeringar i förförsäljningen.
70 000 $ – 77 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaLösningsingenjörBeskrivning
- Ansvara för kundimplementeringar från introduktion till lansering och överlämning till support
- Hantera flera kundprojekt från uppstart till lansering och överlämning
- Skapa och underhålla planer för omfattning, tidsplaner, milstolpar, ansvar och risker
- Upprätthålla projektens framdrift genom konsekvent uppföljning och tidig problemlösning
- Leda veckovisa kundmöten och kommunicera tydligt och professionellt
- Översätta kundernas arbetsflöden, mål och krav till praktiska leveransplaner
- Samordna konfiguration, dokumentation, samarbete, testning, utbildning, återkoppling och lanseringsberedskap
- Samarbeta med Professional Services, support, försäljning, produkt, kvalitetssäkring, utveckling och tekniska specialister
- Engagera tekniska resurser vid behov och samtidigt behålla ansvaret för kundrelationen
- Bidra till förförsäljning genom att avgränsa projekt, uppskatta tjänstebehov och ge vägledning om implementering
Krav
- Minst tre års erfarenhet av att leda programvaruimplementeringar, Professional Services-projekt, projektledning eller jämförbara kundnära teknikinitiativ
- Dokumenterad förmåga att hantera projekt med flera prioriteringar och intressenter
- Självständigt arbetssätt med uppföljning, tidig identifiering av problem och självständigt agerande
- Stark förmåga inom kundkommunikation, presentation, organisation och relationshantering
- Teknisk nyfikenhet och förmåga att felsöka självständigt samtidigt som du lär dig komplex programvara
- Bekväm med att använda AI-verktyg för research, analys, dokumentation, automatisering och problemlösning
- Erfarenhet av företagsprogramvara eller SaaS är starkt meriterande
- Erfarenhet av Monday.com eller en jämförbar projektledningsplattform är starkt meriterande
- Erfarenhet av SQL eller dataanalys är starkt meriterande
Förmåner
- Distansbaserad tjänst tillgänglig inom USA
- Hybridarbete kan vara möjligt för kandidater nära White Plains
- Möjlighet att förbättra processer och införa effektivare verktyg, automatisering och arbetssätt
- AI-stödda intervjubaserade verktyg bidrar till en enhetlig och grundlig kandidatupplevelse
- Alternativa intervjuanpassningar erbjuds på begäran
- En mångfaldig, jämlik och inkluderande arbetsplats