A Aspire Software adquire e apoia empresas de software que atendem a setores como hotelaria, logística e construção. Como parte do Valsef Group, combina capital, experiência operacional e boas práticas compartilhadas com uma abordagem descentralizada que permite que cada empresa e equipe preserve seus pontos fortes enquanto aprimora e expande suas operações. Seu foco está em construir parcerias tecnológicas duradouras, fortalecer as empresas que possui e criar oportunidades de longo prazo para as pessoas e os clientes ligados a elas.
Gerente remoto de soluções para clientes – Estados Unidos
Lidere implementações de software de ponta a ponta para a WeSuite, orientando os clientes durante a configuração, o treinamento, os testes e o lançamento. Coordene a entrega entre equipes, gerencie relacionamentos com clientes e apoie a definição do escopo das implementações durante a pré-venda.
Estados Unidos$ 70.000 – $ 77.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de soluçõesDescrição
- Assumir a liderança das implementações dos clientes desde a integração até o lançamento e a transição para o Suporte
- Gerenciar vários projetos de clientes desde a reunião inicial até o lançamento e a transferência
- Criar e manter planos de escopo, cronogramas, marcos, responsabilidades e riscos
- Manter o andamento dos projetos por meio de acompanhamento consistente e resolução antecipada de problemas
- Conduzir reuniões semanais com clientes e comunicar-se de forma clara e profissional
- Traduzir os fluxos de trabalho, objetivos e requisitos dos clientes em planos práticos de entrega
- Coordenar configuração, documentação, colaboração, testes, treinamento, feedback e preparação para o lançamento
- Trabalhar em parceria com Serviços Profissionais, Suporte, Vendas, Produto, QA, Desenvolvimento e especialistas técnicos
- Acionar recursos técnicos conforme necessário, mantendo a responsabilidade pelo relacionamento com o cliente
- Contribuir para a pré-venda definindo o escopo dos projetos, estimando os requisitos de serviço e fornecendo orientação sobre a implementação
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência gerenciando implementações de software, projetos de Serviços Profissionais, atividades de gerenciamento de projetos ou iniciativas de tecnologia voltadas para clientes
- Capacidade comprovada de gerenciar projetos com múltiplas prioridades e partes interessadas
- Abordagem autônoma para acompanhamento, identificação antecipada de problemas e tomada de iniciativa independente
- Fortes habilidades de comunicação com clientes, apresentação, organização e gestão de relacionamentos
- Curiosidade técnica e capacidade de solucionar problemas de forma independente enquanto aprende softwares complexos
- Conforto no uso de ferramentas de IA para pesquisa, análise, documentação, automação e resolução de problemas
- Experiência com software empresarial ou SaaS é fortemente preferida
- Experiência com Monday.com ou uma plataforma comparável de gerenciamento de projetos é fortemente preferida
- Experiência com SQL ou análise de dados é fortemente preferida
Benefícios
- Posição remota disponível nos Estados Unidos
- O trabalho híbrido pode estar disponível para candidatos próximos a White Plains
- Oportunidade de aprimorar processos e introduzir ferramentas, automação e métodos de trabalho mais eficazes
- Ferramentas de entrevista com suporte de IA ajudam a oferecer uma experiência de candidatura consistente e completa
- Adaptações alternativas para entrevistas estão disponíveis mediante solicitação
- Ambiente de trabalho diverso, equitativo e inclusivo