Aspire Software mengakuisisi dan mendukung perusahaan perangkat lunak yang melayani sektor-sektor seperti perhotelan, logistik, dan konstruksi. Sebagai bagian dari Valsef Group, perusahaan ini memadukan modal, keahlian operasional, dan praktik terbaik bersama dengan pendekatan terdesentralisasi yang memungkinkan setiap perusahaan dan tim mempertahankan keunggulan mereka sekaligus meningkatkan dan mengembangkan operasionalnya. Fokusnya adalah membangun kemitraan teknologi yang berkelanjutan, memperkuat bisnis yang dimilikinya, serta menciptakan peluang jangka panjang bagi orang-orang dan pelanggan yang terhubung dengan bisnis tersebut.
Manajer Solusi Klien Jarak Jauh – Amerika Serikat
Memimpin implementasi perangkat lunak WeSuite dari awal hingga akhir, dengan membimbing pelanggan melalui konfigurasi, pelatihan, pengujian, dan peluncuran. Mengoordinasikan pelaksanaan lintas tim sambil mengelola hubungan dengan klien dan mendukung penentuan cakupan implementasi selama prapenjualan.
Amerika Serikat$70.000 – $77.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisInsinyur solusiDeskripsi
- Bertanggung jawab atas implementasi pelanggan sejak orientasi hingga peluncuran dan pengalihan ke Dukungan
- Mengelola beberapa proyek klien sejak pertemuan awal hingga peluncuran dan serah terima
- Membuat dan memelihara rencana terkait cakupan, jadwal, tonggak pencapaian, penanggung jawab, dan risiko
- Menjaga momentum proyek melalui tindak lanjut yang konsisten dan penyelesaian masalah sejak dini
- Memimpin rapat pelanggan mingguan dan berkomunikasi dengan jelas serta profesional
- Menerjemahkan alur kerja, tujuan, dan persyaratan pelanggan menjadi rencana pelaksanaan yang praktis
- Mengoordinasikan konfigurasi, dokumentasi, kolaborasi, pengujian, pelatihan, umpan balik, dan kesiapan peluncuran
- Berkolaborasi dengan Layanan Profesional, Dukungan, Penjualan, Produk, QA, Pengembangan, dan spesialis teknis
- Melibatkan sumber daya teknis sesuai kebutuhan sambil tetap bertanggung jawab atas hubungan dengan pelanggan
- Berkontribusi dalam prapenjualan dengan menentukan cakupan proyek, memperkirakan kebutuhan layanan, dan memberikan panduan implementasi
Persyaratan
- Minimal tiga tahun pengalaman mengelola implementasi perangkat lunak, proyek Layanan Profesional, pekerjaan manajemen proyek, atau inisiatif teknologi yang berhadapan langsung dengan klien
- Terbukti mampu mengelola proyek dengan berbagai prioritas dan pemangku kepentingan
- Pendekatan mandiri dalam melakukan tindak lanjut, mengidentifikasi masalah sejak dini, dan mengambil tindakan secara independen
- Kemampuan komunikasi dengan pelanggan, presentasi, organisasi, dan pengelolaan hubungan yang kuat
- Keingintahuan teknis dan kemampuan memecahkan masalah secara mandiri sambil mempelajari perangkat lunak yang kompleks
- Terbiasa menggunakan alat AI untuk riset, analisis, dokumentasi, otomatisasi, dan pemecahan masalah
- Pengalaman dengan perangkat lunak perusahaan atau SaaS sangat diutamakan
- Pengalaman menggunakan Monday.com atau platform manajemen proyek sebanding sangat diutamakan
- Pengalaman dengan SQL atau analisis data sangat diutamakan
Tunjangan
- Posisi jarak jauh tersedia di Amerika Serikat
- Pekerjaan hibrida mungkin tersedia bagi kandidat yang berada di dekat White Plains
- Kesempatan untuk meningkatkan proses dan memperkenalkan alat, otomatisasi, serta metode kerja yang lebih efektif
- Alat wawancara yang didukung AI membantu memberikan pengalaman kandidat yang konsisten dan menyeluruh
- Akomodasi wawancara alternatif tersedia berdasarkan permintaan
- Tempat kerja yang beragam, adil, dan inklusif