تستحوذ Aspire Software على شركات برمجيات وتدعمها، وتخدم هذه الشركات قطاعات مثل الضيافة والخدمات اللوجستية والبناء. وباعتبارها جزءًا من مجموعة Valsef، تجمع الشركة بين رأس المال والخبرة التشغيلية وأفضل الممارسات المشتركة، مع اتباع نهج لامركزي يتيح للشركات والفرق الفردية الحفاظ على نقاط قوتها، مع تحسين عملياتها وتوسيع نطاقها. وتركز على بناء شراكات تقنية مستدامة، وتعزيز الشركات التي تملكها، وخلق فرص طويلة الأمد للأشخاص والعملاء المرتبطين بها.
مدير حلول العملاء عن بُعد – الولايات المتحدة
قيادة عمليات تنفيذ البرمجيات الشاملة لبرنامج WeSuite، وتوجيه العملاء خلال مراحل الإعداد والتدريب والاختبار والإطلاق. تنسيق التسليم بين الفرق مع إدارة علاقات العملاء ودعم تحديد نطاق التنفيذ خلال مرحلة ما قبل البيع.
الولايات المتحدة70,000 US$ – 77,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس حلولالوصف
- تولي مسؤولية عمليات تنفيذ العملاء من مرحلة الانضمام حتى الإطلاق والانتقال إلى فريق الدعم
- إدارة عدة مشاريع للعملاء من الاجتماع الافتتاحي حتى الإطلاق والتسليم
- إنشاء الخطط الخاصة بالنطاق والجداول الزمنية والمراحل والمسؤوليات والمخاطر والحفاظ عليها
- الحفاظ على زخم المشروع من خلال المتابعة المنتظمة وحل المشكلات مبكرًا
- إدارة الاجتماعات الأسبوعية مع العملاء والتواصل بوضوح ومهنية
- ترجمة سير عمل العملاء وأهدافهم ومتطلباتهم إلى خطط تنفيذ عملية
- تنسيق الإعداد والتوثيق والتعاون والاختبار والتدريب والملاحظات والاستعداد للإطلاق
- التعاون مع فرق الخدمات المهنية والدعم والمبيعات والمنتج وضمان الجودة والتطوير والمتخصصين التقنيين
- الاستعانة بالموارد التقنية عند الحاجة مع الاحتفاظ بالمسؤولية عن علاقة العميل
- المساهمة في مرحلة ما قبل البيع من خلال تحديد نطاق المشاريع وتقدير متطلبات الخدمات وتقديم إرشادات التنفيذ
المتطلبات
- ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة عمليات تنفيذ البرمجيات أو مشاريع الخدمات المهنية أو إدارة المشاريع أو المبادرات التقنية المماثلة التي تتضمن التعامل المباشر مع العملاء
- القدرة المثبتة على إدارة المشاريع ذات الأولويات وأصحاب المصلحة المتعددين
- نهج مستقل في المتابعة وتحديد المشكلات مبكرًا واتخاذ الإجراءات بشكل مستقل
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والعروض والتنظيم وإدارة العلاقات
- فضول تقني والقدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل مستقل أثناء تعلم البرمجيات المعقدة
- الارتياح لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في البحث والتحليل والتوثيق والأتمتة وحل المشكلات
- تُفضّل بشدة الخبرة في برمجيات المؤسسات أو البرمجيات كخدمة
- تُفضّل بشدة الخبرة في استخدام Monday.com أو منصة مماثلة لإدارة المشاريع
- تُفضّل بشدة الخبرة في SQL أو تحليل البيانات
المزايا
- وظيفة عن بُعد متاحة داخل الولايات المتحدة
- قد يتاح العمل الهجين للمرشحين القريبين من وايت بلينز
- فرصة لتحسين العمليات وإدخال أدوات وأتمتة وأساليب عمل أكثر فاعلية
- تساعد أدوات المقابلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على توفير تجربة متسقة وشاملة للمرشحين
- تتوفر ترتيبات بديلة للمقابلات عند الطلب
- بيئة عمل متنوعة ومنصفة وشاملة