Aspire Software acquisisce e supporta aziende software che operano in settori come l’ospitalità, la logistica e l’edilizia. In qualità di parte di Valsef Group, combina capitale, competenze operative e best practice condivise con un approccio decentralizzato che consente alle singole aziende e ai loro team di preservare i propri punti di forza, migliorando ed espandendo al contempo le proprie attività. Il suo obiettivo è costruire partnership tecnologiche durature, rafforzare le aziende che possiede e creare opportunità a lungo termine per le persone e i clienti a esse collegati.
Responsabile remoto delle soluzioni per i clienti – Stati Uniti
Guida le implementazioni software end-to-end per WeSuite, accompagnando i clienti durante configurazione, formazione, test e lancio. Coordina la fornitura tra i team, gestisce le relazioni con i clienti e supporta la definizione dell’ambito delle implementazioni durante la prevendita.
Stati Uniti70.000 $ – 77.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseIngegnere delle soluzioniDescrizione
- Gestire le implementazioni dei clienti dall’onboarding al lancio e al passaggio al Supporto
- Gestire diversi progetti cliente dall’avvio al lancio e alla consegna
- Creare e mantenere piani relativi ad ambito, tempistiche, traguardi, responsabilità e rischi
- Mantenere il ritmo dei progetti attraverso un follow-up costante e la risoluzione tempestiva dei problemi
- Condurre riunioni settimanali con i clienti e comunicare in modo chiaro e professionale
- Tradurre i flussi di lavoro, gli obiettivi e i requisiti dei clienti in piani pratici di delivery
- Coordinare configurazione, documentazione, collaborazione, test, formazione, feedback e preparazione al lancio
- Collaborare con Servizi professionali, Supporto, Vendite, Prodotto, QA, Sviluppo e specialisti tecnici
- Coinvolgere le risorse tecniche secondo necessità, mantenendo la responsabilità della relazione con il cliente
- Contribuire alla prevendita definendo l’ambito dei progetti, stimando i requisiti di servizio e fornendo indicazioni sull’implementazione
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza nella gestione di implementazioni software, progetti di Servizi professionali, attività di project management o iniziative tecnologiche comparabili a contatto con i clienti
- Comprovata capacità di gestire progetti con molteplici priorità e stakeholder
- Approccio autonomo al follow-up, all’identificazione tempestiva dei problemi e all’azione indipendente
- Forti capacità di comunicazione con i clienti, presentazione, organizzazione e gestione delle relazioni
- Curiosità tecnica e capacità di risolvere i problemi in autonomia mentre si apprendono software complessi
- Dimestichezza con gli strumenti di IA per ricerca, analisi, documentazione, automazione e problem solving
- L’esperienza con software aziendali o SaaS è fortemente preferita
- L’esperienza con Monday.com o una piattaforma comparabile di project management è fortemente preferita
- L’esperienza con SQL o analisi dei dati è fortemente preferita
Benefit
- Posizione da remoto disponibile negli Stati Uniti
- Il lavoro ibrido potrebbe essere disponibile per candidati vicini a White Plains
- Opportunità di migliorare i processi e introdurre strumenti, automazione e metodi di lavoro più efficaci
- Gli strumenti per i colloqui supportati dall’IA contribuiscono a offrire un’esperienza coerente e approfondita ai candidati
- Sono disponibili modalità alternative per i colloqui su richiesta
- Ambiente di lavoro diversificato, equo e inclusivo