Aspire Software는 호텔·숙박, 물류, 건설 등 다양한 분야에 서비스를 제공하는 소프트웨어 기업을 인수하고 지원합니다. Valsef Group의 일원으로서 자본, 운영 전문성, 공유된 모범 사례를 결합하는 한편, 분권화된 접근 방식을 통해 각 기업과 팀이 고유한 강점을 유지하면서 사업을 개선하고 확장할 수 있도록 합니다. Aspire Software는 지속 가능한 기술 파트너십을 구축하고, 보유 기업을 강화하며, 이들과 연결된 사람들과 고객에게 장기적인 기회를 제공하는 데 주력합니다.
원격 고객 솔루션 매니저 – 미국
WeSuite의 소프트웨어 구현을 처음부터 끝까지 주도하며 고객의 구성, 교육, 테스트 및 출시를 지원합니다. 팀 간 제공을 조율하고 고객 관계를 관리하며, 사전 영업 단계에서 구현 범위 설정을 지원합니다.
설명
- 온보딩부터 출시 및 지원팀으로의 전환까지 고객 구현을 총괄한다
- 킥오프부터 출시와 인수인계까지 여러 고객 프로젝트를 관리한다
- 범위, 일정, 주요 단계, 담당자 및 위험에 대한 계획을 수립하고 유지한다
- 지속적인 후속 조치와 초기 문제 해결로 프로젝트의 추진력을 유지한다
- 매주 고객 회의를 진행하고 명확하고 전문적으로 소통한다
- 고객의 업무 흐름, 목표 및 요구사항을 실행 가능한 제공 계획으로 전환한다
- 구성, 문서화, 협업, 테스트, 교육, 피드백 및 출시 준비를 조율한다
- 전문 서비스, 지원, 영업, 제품, QA, 개발 및 기술 전문가와 협업한다
- 필요에 따라 기술 리소스를 활용하면서 고객 관계에 대한 책임을 유지한다
- 프로젝트 범위 설정, 서비스 요구사항 산정 및 구현 지침 제공을 통해 사전 영업에 기여한다
지원 자격
- 소프트웨어 구현, 전문 서비스 프로젝트, 프로젝트 관리 또는 이에 상응하는 고객 대면 기술 이니셔티브에서 3년 이상의 경험
- 여러 우선순위와 이해관계자가 있는 프로젝트를 관리한 역량
- 능동적으로 후속 조치를 수행하고 문제를 조기에 파악하며 독립적으로 행동하는 역량
- 뛰어난 고객 커뮤니케이션, 프레젠테이션, 조직 및 관계 관리 능력
- 기술적 호기심이 있고 복잡한 소프트웨어를 학습하면서 독립적으로 문제를 해결할 수 있는 능력
- 연구, 분석, 문서화, 자동화 및 문제 해결에 AI 도구를 활용하는 데 익숙한 능력
- 엔터프라이즈 소프트웨어 또는 SaaS 경험 우대
- Monday.com 또는 이에 준하는 프로젝트 관리 플랫폼 경험 우대
- SQL 또는 데이터 분석 경험 우대
복리후생
- 미국 내 원격 근무 가능
- White Plains 인근 지원자는 하이브리드 근무가 가능할 수 있음
- 프로세스를 개선하고 더 효과적인 도구, 자동화 및 업무 방식을 도입할 기회
- AI 지원 면접 도구를 통해 일관되고 철저한 지원자 경험 제공
- 요청 시 대체 면접 방식 이용 가능
- 다양성, 공정성 및 포용성을 중시하는 업무 환경