Aspire Software
Aspire Software
Aspire Software เข้าซื้อกิจการและสนับสนุนธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ให้บริการในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น ธุรกิจบริการที่พัก โลจิสติกส์ และการก่อสร้าง ในฐานะส่วนหนึ่งของ Valsef Group บริษัทผสานเงินทุน ความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีร่วมกันเข้ากับแนวทางการบริหารแบบกระจายอำนาจ ซึ่งเปิดโอกาสให้แต่ละบริษัทและทีมงานรักษาจุดแข็งของตนไว้ พร้อมทั้งปรับปรุงและขยายการดำเนินงานไปด้วยกัน บริษัทมุ่งสร้างความร่วมมือด้านเทคโนโลยีที่ยั่งยืน เสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจที่บริษัทเป็นเจ้าของ และสร้างโอกาสระยะยาวให้แก่ผู้คนและลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเหล่านั้น

ผู้จัดการโซลูชันลูกค้าทำงานทางไกล – สหรัฐอเมริกา

เป็นผู้นำการติดตั้งซอฟต์แวร์ WeSuite ตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมแนะนำลูกค้าผ่านการกำหนดค่า การฝึกอบรม การทดสอบ และการเปิดใช้งาน ประสานงานการส่งมอบระหว่างทีม ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า และสนับสนุนการกำหนดขอบเขตงานติดตั้งในช่วงก่อนการขาย

รายละเอียด

  • รับผิดชอบการติดตั้งให้ลูกค้าตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานจนถึงการเปิดใช้งานและส่งต่อให้ฝ่ายสนับสนุน
  • บริหารโครงการลูกค้าหลายโครงการตั้งแต่การประชุมเริ่มต้นจนถึงการเปิดใช้งานและส่งมอบงาน
  • จัดทำและดูแลแผนด้านขอบเขตงาน กำหนดการ หมุดหมาย ความรับผิดชอบ และความเสี่ยง
  • รักษาความคืบหน้าของโครงการด้วยการติดตามอย่างสม่ำเสมอและแก้ไขปัญหาแต่เนิ่น ๆ
  • ดำเนินการประชุมกับลูกค้ารายสัปดาห์และสื่อสารอย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
  • แปลงกระบวนการทำงาน วัตถุประสงค์ และความต้องการของลูกค้าให้เป็นแผนการส่งมอบที่ใช้งานได้จริง
  • ประสานงานด้านการกำหนดค่า เอกสาร การทำงานร่วมกัน การทดสอบ การฝึกอบรม ข้อเสนอแนะ และความพร้อมในการเปิดใช้งาน
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายบริการวิชาชีพ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายประกันคุณภาพ ฝ่ายพัฒนา และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค
  • ประสานผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคตามความจำเป็น โดยยังคงรับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • มีส่วนร่วมในงานก่อนการขายด้วยการกำหนดขอบเขตโครงการ ประเมินความต้องการด้านบริการ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการติดตั้ง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการบริหารการติดตั้งซอฟต์แวร์ โครงการบริการวิชาชีพ งานบริหารโครงการ หรือโครงการเทคโนโลยีที่ต้องประสานงานกับลูกค้าในลักษณะใกล้เคียงกัน
  • มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการบริหารโครงการที่มีหลายลำดับความสำคัญและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
  • มีแนวทางการทำงานที่พึ่งพาตนเองได้ สามารถติดตามงาน ระบุปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ และดำเนินการได้อย่างอิสระ
  • มีทักษะการสื่อสารกับลูกค้า การนำเสนอ การจัดการองค์กร และการบริหารความสัมพันธ์ที่ดี
  • มีความสนใจด้านเทคนิคและสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเองระหว่างเรียนรู้ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน
  • คุ้นเคยกับการใช้เครื่องมือ AI เพื่อการค้นคว้า การวิเคราะห์ การจัดทำเอกสาร การทำงานอัตโนมัติ และการแก้ปัญหา
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านซอฟต์แวร์องค์กรหรือ SaaS
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ใช้ Monday.com หรือแพลตฟอร์มบริหารโครงการที่เทียบเท่า
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้าน SQL หรือการวิเคราะห์ข้อมูล

สวัสดิการ

  • ตำแหน่งงานทางไกลสำหรับผู้สมัครที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา
  • อาจมีรูปแบบการทำงานแบบผสมสำหรับผู้สมัครที่อยู่ใกล้ไวต์เพลนส์
  • มีโอกาสปรับปรุงกระบวนการและนำเครื่องมือ การทำงานอัตโนมัติ และวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นมาใช้
  • เครื่องมือสัมภาษณ์ที่มี AI ช่วยสนับสนุนประสบการณ์ผู้สมัครให้มีความสม่ำเสมอและครบถ้วน
  • สามารถขอสิ่งอำนวยความสะดวกในการสัมภาษณ์รูปแบบอื่นได้
  • สถานที่ทำงานที่มีความหลากหลาย เท่าเทียม และเปิดกว้าง