Aspire Software
Aspire Software
Aspire Software opkøber og understøtter softwarevirksomheder, der betjener sektorer som hotel- og restaurationsbranchen, logistik og byggeri. Som en del af Valsef Group kombinerer virksomheden kapital, operationel ekspertise og fælles bedste praksis med en decentraliseret tilgang, der giver de enkelte virksomheder og teams mulighed for at bevare deres styrker, samtidig med at de forbedrer og udvider deres drift. Fokus er på at opbygge varige teknologipartnerskaber, styrke de virksomheder, virksomheden ejer, og skabe langsigtede muligheder for de mennesker og kunder, der er knyttet til dem.

Remotechef for kundeløsninger – USA

Led softwareimplementeringer fra start til slut for WeSuite, og vejled kunder gennem konfiguration, oplæring, test og lancering. Koordiner leveringen på tværs af teams, samtidig med at du håndterer kunderelationer og bidrager til afgrænsning af implementeringer i forbindelse med forsalg.

Beskrivelse

  • Have ansvaret for kundeimplementeringer fra onboarding til lancering og overdragelse til support
  • Håndtere flere kundeprojekter fra opstart til lancering og overdragelse
  • Udarbejde og vedligeholde planer for omfang, tidsplaner, milepæle, ansvar og risici
  • Holde projekterne i fremdrift gennem konsekvent opfølgning og tidlig løsning af problemer
  • Afholde ugentlige kundemøder og kommunikere klart og professionelt
  • Omsætte kundernes arbejdsgange, mål og krav til praktiske leveranceplaner
  • Koordinere konfiguration, dokumentation, samarbejde, test, oplæring, feedback og lancering
  • Samarbejde med Professional Services, support, salg, produkt, QA, udvikling og tekniske specialister
  • Inddrage tekniske ressourcer efter behov og samtidig bevare ansvaret for kunderelationen
  • Bidrage til forsalg ved at afgrænse projekter, estimere servicebehov og rådgive om implementering

Krav

  • Mindst tre års erfaring med at lede softwareimplementeringer, Professional Services-projekter, projektledelse eller sammenlignelige kundevendte teknologiinitiativer
  • Dokumenteret evne til at håndtere projekter med flere prioriteter og interessenter
  • Selvstændig tilgang til opfølgning, tidlig identifikation af problemer og selvstændig handling
  • Stærke evner inden for kundekommunikation, præsentation, organisering og relationshåndtering
  • Teknisk nysgerrighed og evne til at fejlfinde selvstændigt, mens du lærer kompleks software
  • Fortrolig med at bruge AI-værktøjer til research, analyse, dokumentation, automatisering og problemløsning
  • Erfaring med virksomhedssoftware eller SaaS foretrækkes stærkt
  • Erfaring med Monday.com eller en sammenlignelig projektstyringsplatform foretrækkes stærkt
  • Erfaring med SQL eller dataanalyse foretrækkes stærkt

Fordele

  • Remote-stilling tilgængelig inden for USA
  • Hybridarbejde kan være muligt for kandidater i nærheden af White Plains
  • Mulighed for at forbedre processer og indføre mere effektive værktøjer, automatisering og arbejdsmetoder
  • AI-understøttede interviewværktøjer bidrager til en ensartet og grundig kandidatoplevelse
  • Alternative interviewtilpasninger er tilgængelige efter anmodning
  • En mangfoldig, retfærdig og inkluderende arbejdsplads