Aspire Software neemt softwarebedrijven over en ondersteunt deze in sectoren zoals horeca, logistiek en bouw. Als onderdeel van de Valsef Group combineert het bedrijf kapitaal, operationele expertise en gedeelde best practices met een gedecentraliseerde aanpak. Daardoor kunnen afzonderlijke bedrijven en teams hun sterke punten behouden en tegelijkertijd hun activiteiten verbeteren en uitbreiden. De focus ligt op het opbouwen van duurzame technologiepartnerschappen, het versterken van de bedrijven die het bezit en het creëren van langetermijnmogelijkheden voor de mensen en klanten die ermee verbonden zijn.
Remote Manager Klantoplossingen – Verenigde Staten
Leid end-to-end software-implementaties voor WeSuite en begeleid klanten bij configuratie, training, testen en lancering. Coördineer de uitvoering tussen teams, onderhoud klantrelaties en ondersteun het afbakenen van implementaties tijdens pre-sales.
Verenigde Staten$ 70.000 – $ 77.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsOplossingsingenieurBeschrijving
- Verantwoordelijk zijn voor klantimplementaties vanaf onboarding tot lancering en overdracht aan Support
- Meerdere klantprojecten beheren vanaf de kick-off tot lancering en overdracht
- Plannen opstellen en bijhouden voor scope, planningen, mijlpalen, eigenaarschap en risico's
- De voortgang van projecten bewaken door consequente opvolging en vroegtijdige probleemoplossing
- Wekelijkse klantvergaderingen leiden en duidelijk en professioneel communiceren
- Klantworkflows, doelstellingen en vereisten vertalen naar praktische uitvoeringsplannen
- Configuratie, documentatie, samenwerking, testen, training, feedback en gereedheid voor lancering coördineren
- Samenwerken met Professional Services, Support, Sales, Product, QA, Development en technische specialisten
- Technische middelen inschakelen wanneer nodig en tegelijkertijd verantwoordelijk blijven voor de klantrelatie
- Bijdragen aan pre-sales door projecten af te bakenen, servicevereisten te ramen en implementatieadvies te geven
Vereisten
- Minimaal drie jaar ervaring met het beheren van software-implementaties, Professional Services-projecten, projectmanagementwerk of vergelijkbare klantgerichte technologie-initiatieven
- Aantoonbare vaardigheid in het beheren van projecten met meerdere prioriteiten en belanghebbenden
- Zelfsturende aanpak bij opvolging, vroegtijdige probleemidentificatie en zelfstandig handelen
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantcommunicatie, presentaties, organisatie en relatiebeheer
- Technische nieuwsgierigheid en het vermogen om zelfstandig problemen op te lossen tijdens het leren werken met complexe software
- Comfortabel gebruik van AI-tools voor onderzoek, analyse, documentatie, automatisering en probleemoplossing
- Ervaring met bedrijfssoftware of SaaS heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met Monday.com of een vergelijkbaar projectmanagementplatform heeft sterk de voorkeur
- Ervaring met SQL of data-analyse heeft sterk de voorkeur
Voordelen
- Remote functie binnen de Verenigde Staten
- Hybride werken kan beschikbaar zijn voor kandidaten in de buurt van White Plains
- Mogelijkheid om processen te verbeteren en effectievere tools, automatisering en werkmethoden te introduceren
- AI-ondersteunde interviewtools helpen een consistente en grondige kandidaatervaring te bieden
- Alternatieve voorzieningen voor interviews zijn op verzoek beschikbaar
- Diverse, rechtvaardige en inclusieve werkomgeving