Aspire Software придобива и подкрепя софтуерни компании, които обслужват сектори като хотелиерство, логистика и строителство. Като част от групата Valsef тя съчетава капитал, оперативен опит и споделени добри практики с децентрализиран подход, който позволява на отделните компании и екипи да запазят силните си страни, като същевременно подобряват и разширяват дейността си. Фокусът ѝ е върху изграждането на устойчиви технологични партньорства, укрепването на притежаваните от нея компании и създаването на дългосрочни възможности за хората и клиентите, свързани с тях.
Мениджър „Клиентски решения“ – дистанционна работа в Съединените щати
Ще ръководите цялостни софтуерни внедрявания на WeSuite, като превеждате клиентите през конфигуриране, обучение, тестване и стартиране. Ще координирате изпълнението между екипи, ще управлявате отношенията с клиентите и ще подпомагате определянето на обхвата при предварителните продажби.
Съединени щати70 000 $ – 77 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по решениятаОписание
- Ще поемате отговорност за внедряванията при клиентите от въвеждането до стартирането и предаването към екипа за поддръжка
- Ще управлявате няколко клиентски проекта от началната среща до стартирането и предаването
- Ще създавате и поддържате планове за обхват, графици, ключови етапи, отговорности и рискове
- Ще поддържате темпото на проектите чрез последователно проследяване и ранно разрешаване на проблеми
- Ще водите ежеседмични срещи с клиентите и ще комуникирате ясно и професионално
- Ще превръщате работните процеси, целите и изискванията на клиентите в практически планове за изпълнение
- Ще координирате конфигурирането, документацията, сътрудничеството, тестването, обученията, обратната връзка и готовността за стартиране
- Ще работите с екипите Professional Services, поддръжка, продажби, продукт, QA, разработка и технически специалисти
- При необходимост ще ангажирате технически ресурси, като запазвате отговорността за отношенията с клиента
- Ще допринасяте за предварителните продажби чрез определяне на обхвата на проектите, оценка на изискванията за услуги и предоставяне на насоки за внедряване
Изисквания
- Поне три години опит в управлението на софтуерни внедрявания, проекти в Professional Services, управление на проекти или сравними технологични инициативи, насочени към клиенти
- Доказана способност за управление на проекти с множество приоритети и заинтересовани страни
- Самостоятелен подход към проследяването, ранното идентифициране на проблеми и независимото предприемане на действия
- Силни комуникационни, презентационни и организационни умения, както и умения за управление на взаимоотношенията с клиенти
- Техническа любознателност и способност за самостоятелно отстраняване на проблеми при усвояване на сложен софтуер
- Уверено използване на инструменти с изкуствен интелект за проучване, анализ, документация, автоматизация и решаване на проблеми
- Опитът с корпоративен софтуер или SaaS е силно предпочитан
- Опитът с Monday.com или сравнима платформа за управление на проекти е силно предпочитан
- Опитът със SQL или анализ на данни е силно предпочитан
Придобивки
- Дистанционна позиция, достъпна в рамките на Съединените щати
- Хибридна работа може да бъде възможна за кандидати в близост до Уайт Плейнс
- Възможност за подобряване на процесите и въвеждане на по-ефективни инструменти, автоматизация и методи на работа
- Инструментите за интервюта с подкрепа от изкуствен интелект помагат за осигуряване на последователно и задълбочено преживяване за кандидатите
- Алтернативни условия за интервю са налични при поискване
- Разнообразна, справедлива и приобщаваща работна среда