Η Aspire Software εξαγοράζει και υποστηρίζει εταιρείες λογισμικού που εξυπηρετούν κλάδους όπως η φιλοξενία, τα logistics και οι κατασκευές. Ως μέλος του ομίλου Valsef, συνδυάζει κεφάλαια, επιχειρησιακή τεχνογνωσία και κοινές βέλτιστες πρακτικές με μια αποκεντρωμένη προσέγγιση, η οποία επιτρέπει στις επιμέρους εταιρείες και ομάδες να διατηρούν τα δυνατά τους σημεία, ενώ παράλληλα βελτιώνουν και επεκτείνουν τη λειτουργία τους. Επικεντρώνεται στη δημιουργία διαρκών τεχνολογικών συνεργασιών, στην ενίσχυση των επιχειρήσεων που κατέχει και στη δημιουργία μακροπρόθεσμων ευκαιριών για τους ανθρώπους και τους πελάτες που συνδέονται με αυτές.
Υπεύθυνος Λύσεων Πελατών εξ Αποστάσεως – Ηνωμένες Πολιτείες
Αναλαμβάνει ολοκληρωμένες υλοποιήσεις λογισμικού για το WeSuite, καθοδηγώντας τους πελάτες στη διαμόρφωση, την εκπαίδευση, τις δοκιμές και την έναρξη λειτουργίας. Συντονίζει την παράδοση μεταξύ ομάδων, διαχειρίζεται τις σχέσεις με τους πελάτες και υποστηρίζει τον καθορισμό του εύρους υλοποίησης πριν από την πώληση.
Περιγραφή
- Αναλαμβάνει τις υλοποιήσεις πελατών από την ένταξη έως την έναρξη λειτουργίας και τη μετάβαση στην Υποστήριξη
- Διαχειρίζεται πολλά έργα πελατών από την εναρκτήρια συνάντηση έως την έναρξη λειτουργίας και την παράδοση
- Δημιουργεί και διατηρεί σχέδια για το εύρος, τα χρονοδιαγράμματα, τα ορόσημα, τις αρμοδιότητες και τους κινδύνους
- Διατηρεί τη δυναμική των έργων μέσω συνεπούς παρακολούθησης και έγκαιρης επίλυσης προβλημάτων
- Διευθύνει εβδομαδιαίες συναντήσεις με πελάτες και επικοινωνεί με σαφήνεια και επαγγελματισμό
- Μετατρέπει τις ροές εργασίας, τους στόχους και τις απαιτήσεις των πελατών σε πρακτικά σχέδια παράδοσης
- Συντονίζει τη διαμόρφωση, την τεκμηρίωση, τη συνεργασία, τις δοκιμές, την εκπαίδευση, την ανατροφοδότηση και την ετοιμότητα για την έναρξη λειτουργίας
- Συνεργάζεται με τις ομάδες Επαγγελματικών Υπηρεσιών, Υποστήριξης, Πωλήσεων, Προϊόντος, Διασφάλισης Ποιότητας, Ανάπτυξης και τεχνικούς ειδικούς
- Αξιοποιεί τεχνικούς πόρους όταν χρειάζεται, διατηρώντας την ευθύνη για τη σχέση με τον πελάτη
- Συμβάλλει πριν από την πώληση καθορίζοντας το εύρος των έργων, εκτιμώντας τις απαιτήσεις υπηρεσιών και παρέχοντας καθοδήγηση υλοποίησης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας στη διαχείριση υλοποιήσεων λογισμικού, έργων Επαγγελματικών Υπηρεσιών, έργων διαχείρισης ή συγκρίσιμων τεχνολογικών πρωτοβουλιών με άμεση επαφή με πελάτες
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης έργων με πολλαπλές προτεραιότητες και ενδιαφερόμενα μέρη
- Αυτοκατευθυνόμενη προσέγγιση στην παρακολούθηση, τον έγκαιρο εντοπισμό προβλημάτων και την ανεξάρτητη δράση
- Ισχυρές ικανότητες επικοινωνίας με πελάτες, παρουσίασης, οργάνωσης και διαχείρισης σχέσεων
- Τεχνική περιέργεια και ικανότητα ανεξάρτητης αντιμετώπισης προβλημάτων κατά την εκμάθηση σύνθετου λογισμικού
- Άνεση στη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για έρευνα, ανάλυση, τεκμηρίωση, αυτοματοποίηση και επίλυση προβλημάτων
- Η εμπειρία σε επιχειρησιακό λογισμικό ή λογισμικό ως υπηρεσία προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία με το Monday.com ή συγκρίσιμη πλατφόρμα διαχείρισης έργων προτιμάται ιδιαίτερα
- Η εμπειρία σε SQL ή ανάλυση δεδομένων προτιμάται ιδιαίτερα
Παροχές
- Θέση εξ αποστάσεως διαθέσιμη εντός των Ηνωμένων Πολιτειών
- Ενδέχεται να είναι διαθέσιμη υβριδική εργασία για υποψηφίους κοντά στο White Plains
- Ευκαιρία βελτίωσης διαδικασιών και εισαγωγής αποτελεσματικότερων εργαλείων, αυτοματισμών και μεθόδων εργασίας
- Τα εργαλεία συνέντευξης με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης συμβάλλουν σε μια συνεπή και ολοκληρωμένη εμπειρία υποψηφίων
- Εναλλακτικές προσαρμογές για τη συνέντευξη είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος
- Ποικιλόμορφο, δίκαιο και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον