Highmark Health je zdravstvena organizacija, osredotočena na izboljšanje načina, kako ljudje doživljajo zdravstveno oskrbo in dostopajo do nje. Njeno delo zajema klinične storitve, tehnologijo, finance, trženje in druga področja, ki podpirajo zagotavljanje zdravstvene oskrbe. Kot neodvisni imetnik licence združenja Blue Cross Blue Shield Association podjetje združuje širok nabor strokovnjakov, ki pomagajo razvijati zdravstveni sistem. Highmark Health poudarja tudi raznolikost, pravičnost in vključevanje ter je bilo prepoznano po vključevanju oseb z invalidnostmi in zaposlovanju, prijaznemu do pripadnikov vojske.
Vodja marketinške strategije za zadržanje in vključenost članov – Highmark Health
Vodite na podatkih temelječe trženje za zadržanje in vključenost v zdravstvenih načrtih družbe Highmark Health na hibridnem delovnem mestu v Pittsburghu. Oblikujte komunikacijo s člani, programe podaljševanja, proračune, merjenje in medfunkcijsko izvedbo za izboljšanje zvestobe in donosnosti naložb.
Opis
- Vodite integrirane trženjske strategije za zadržanje, ki povečujejo podaljševanje zdravstvenih načrtov, zmanjšujejo prostovoljne odjave, poglabljajo vključenost članov in povečujejo življenjsko vrednost
- Ustvarjate personalizirane komunikacije in izkušnje, temelječe na uvidih, v celotnem življenjskem ciklu člana, od uvajanja in uporabe ugodnosti do zadovoljstva, podaljšanja in ukrepanja pri ogroženih članih
- Preučujete vedenjske, izkustvene, podatke o uporabi, demografske, kanalske in tržne podatke, da prepoznate dejavnike zadržanja, ovire in ranljive segmente
- Določate ciljne skupine za zadržanje, poti strank, sporočila, kanalske strategije, pristope k testiranju, napovedi in merila uspeha
- Ustvarjate usklajene načrte zadržanja, ki zajemajo uvajanje, izobraževanje, vključenost, obnovo storitve, podaljšanje in ponovno pridobivanje članov
- Pripravljate napovedi in poslovne utemeljitve za podporo pobudam zadržanja
- Vodite medfunkcijsko ustvarjanje in izvedbo personaliziranih večkanalnih komunikacij s člani
- Opredeljujete ključne kazalnike uspešnosti in okvire merjenja zadržanja, spremljate rezultate ter priporočate izboljšave uspešnosti
- Sodelujete s partnerji iz marketinga, produktov, prodaje, storitev, kliničnega področja, digitalnega poslovanja, analitike, operacij, skladnosti in drugih področij
- Usmerjate marketinške sodelavce pri povzetkih za zadržanje, načrtovanju ciljnih skupin, poteh članov, načrtih testiranja, napovedih in poročanju o uspešnosti
- Nadzirate proračune kampanj in programov, zmogljivost dobaviteljev, urnike, odobritve, tveganja in poročanje
- Predstavljate načrte, rezultate, tveganja in priporočila deležnikom ter višjim vodjem
- Vzdržujete komunikacije, osredotočene na člane, skladne z blagovno znamko, dostopne in skladne s predpisi
- Ugotovitve testiranja in učenja uporabljate za izboljšanje programov ter oblikovanje prihodnjih strategij zadržanja
- Opravljate druge dodeljene naloge
Zahteve
- Diploma iz marketinga, poslovanja ali sorodne discipline
- Šest let ustreznih izkušenj lahko nadomesti zahtevano izobrazbo
- Najmanj osem let izkušenj s koordiniranjem izvedbe celotnega programa trženjske strategije
- Tri do pet let izkušenj z vodenjem medfunkcijskih ekip in kreativnim razvojem
- Dve do pet let izkušenj s pripravo napovedi in analiz donosnosti naložb
- Dve do pet let izkušenj z izdelavo marketinških načrtov, vključno s taktikami in proračuni
- Izkušnje s kreativnim in strateškim marketinškim delom, ki vključuje zapletene programske rezultate
- Izkušnje z nadzorom medfunkcijskih skupin in usmerjanjem članov matričnih ekip
- Izkušnje s koordiniranjem dela med več organizacijami do uspešnega zaključka
- Sposobnost določanja prednostnih nalog in izvedbe velikega števila sočasnih projektov
- Odlične veščine poslovnega pisanja
- Dosledno profesionalno vedenje
- Dokazana sposobnost upravljanja proračunov
- Sposobnost predstavitve marketinških pobud notranjemu in zunanjemu občinstvu, vključno z vodstvom
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje nastajajočim marketinškim tehnologijam, orodjem in platformam z umetno inteligenco
- Znanje angleščine; dodatni jezik ni zahtevan
- Sposobnost upoštevanja HIPAA, politik podjetja glede zasebnosti in informacijske varnosti, Kodeksa poslovnega ravnanja ter veljavnih zakonov in predpisov
Ugodnosti
- Hibridni urnik zahteva tri dni tedensko na lokaciji v Pittsburghu: torek, sredo in četrtek
- Razumne prilagoditve delovnega mesta za osebe z invalidnostmi
- Enake možnosti zaposlovanja in zaščita pred diskriminacijo
- Politike in podpora za skladnost s HIPAA, zasebnostjo in varnostjo podatkov