Highmark Health on tervishoiuorganisatsioon, mis keskendub sellele, et parandada inimeste ravikogemust ja juurdepääsu tervishoiule. Selle tegevus hõlmab kliinilisi teenuseid, tehnoloogiat, rahandust, turundust ja muid tervishoiuteenuste osutamist toetavaid valdkondi. Blue Cross Blue Shield Associationi sõltumatu litsentsiaadina ühendab ettevõte eri valdkondade spetsialiste, et aidata tervishoiusüsteemi edasi arendada. Highmark Health pöörab tähelepanu ka mitmekesisusele, võrdsusele ja kaasatusele ning on saanud tunnustust puuetega inimeste kaasamise ja sõjaväesõbraliku töökeskkonna edendamise eest.
Turundusstrateegia juht, liikmete hoidmine ja kaasamine – Highmark Health
Juhi andmepõhist hoidmise ja kaasamise turundust Highmark Healthi terviseplaanidele Pittsburghi hübriidrollis. Kujunda liikmesuhtlust, pikendamisprogramme, eelarveid ja mõõdikuid ning koordineeri eri üksuste koostööd lojaalsuse ja investeeringutasuvuse parandamiseks.
Kirjeldus
- Juhi integreeritud hoidmisturunduse strateegiaid, mis suurendavad terviseplaanide pikendamisi, vähendavad vabatahtlikku liikmesuse lõpetamist, süvendavad liikmete kaasatust ja kasvatavad kliendi eluaegset väärtust
- Loo kogu liikme elutsükli jooksul personaliseeritud ja teadmistel põhinevat suhtlust ning kogemusi alates liitumisest ja hüvede kasutamisest kuni rahulolu, pikendamise ja ohustatud liikmete sekkumiseni
- Analüüsi käitumis-, kogemus-, kasutus-, demograafilisi, kanali- ja turuandmeid, et tuvastada liikmete hoidmist mõjutavaid tegureid, takistusi ja haavatavaid segmente
- Määra hoidmise sihtrühmad, klienditeekonnad, sõnumid, kanalistrateegiad, testimismeetodid, prognoosid ja edu mõõdikud
- Koosta koordineeritud hoidmisplaanid, mis hõlmavad liitumist, harimist, kaasamist, teeninduse taastamist, pikendamist ja tagasivõitmist
- Koosta hoidmisalgatuste toetamiseks prognoose ja äripõhjendusi
- Juhi personaliseeritud ja mitmekanalilise liikmesuhtluse loomist ning elluviimist eri üksuste koostöös
- Määra hoidmise põhilised tulemusnäitajad ja mõõtmisraamistikud, jälgi tulemusi ning soovita tulemuslikkuse parandusi
- Tee koostööd turunduse, toote, müügi, teeninduse, kliiniliste, digitaalsete, analüütika-, operatsioonide, vastavuse ja teiste partneritega
- Juhenda turunduskolleege hoidmisülevaadete, sihtrühmade planeerimise, liikmeteekondade, testimise tegevuskavade, prognooside ja tulemusaruandluse alal
- Jälgi kampaania- ja programmieelarveid, tarnijate võimekust, ajakavasid, kinnitusi, riske ja aruandlust
- Esitle plaane, tulemusi, riske ja soovitusi sidusrühmadele ning tippjuhtidele
- Hoia suhtlus liikmekeskse, brändiga kooskõlas oleva, ligipääsetava ja nõuetele vastavana
- Kasuta testimise ja õppimise tulemusi programmide täiustamiseks ning tulevaste hoidmisstrateegiate kujundamiseks
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Turunduse, ärinduse või seotud valdkonna bakalaureusekraad
- Kuue aasta pikkune asjakohane töökogemus võib asendada kraadinõude
- Vähemalt kaheksa aastat kogemust turundusstrateegia programmide täieliku elluviimise koordineerimisel
- Kolm kuni viis aastat kogemust eri üksusteüleste tiimide ja loovtöö arendamise juhtimisel
- Kaks kuni viis aastat kogemust prognooside ja investeeringutasuvuse analüüside koostamisel
- Kaks kuni viis aastat kogemust turundusplaanide, sealhulgas tegevuste ja eelarvete koostamisel
- Kogemus loov- ja turundusstrateegia tööga, mis hõlmab keerukaid programmiväljundeid
- Kogemus eri üksusteüleste rühmade järelevalves ja maatriksmeeskondade liikmete juhendamises
- Kogemus töö koordineerimisel mitme organisatsiooni vahel kuni eduka lõpetamiseni
- Võime seada prioriteete ja viia ellu suurt hulka samaaegseid projekte
- Tugev ärikirjutamise oskus
- Järjepidevalt professionaalne käitumine
- Tõendatud eelarvejuhtimise võimekus
- Võime esitleda turundusalgatusi sise- ja välisauditooriumidele, sealhulgas juhtidele
- Valmidus õppida ja kohaneda uute turundustehnoloogiate, tööriistade ja tehisintellekti kasutavate platvormidega
- Inglise keele oskus; muud keelt ei nõuta
- Võime järgida HIPAA nõudeid, ettevõtte privaatsus- ja infoturbepoliitikaid, ärikäitumise koodeksit ning kohaldatavaid seadusi ja määrusi
Hüved
- Hübriidgraafik, mis nõuab kolme tööpäeva nädalas Pittsburghi kontoris: teisipäeval, kolmapäeval ja neljapäeval
- Mõistlikud töökoha kohandused puuetega inimestele
- Võrdsed töövõimalused ja kaitse diskrimineerimise eest
- HIPAA, privaatsuse ja andmeturbe järgimist toetavad poliitikad ja tugi