Ang Highmark Health ay isang organisasyong pangkalusugan na nakatuon sa pagpapabuti ng karanasan at pag-access ng mga tao sa pangangalaga. Saklaw ng gawain nito ang mga serbisyong klinikal, teknolohiya, pananalapi, marketing, at iba pang tungkuling sumusuporta sa paghahatid ng pangangalagang pangkalusugan. Bilang isang independiyenteng lisensyado ng Blue Cross Blue Shield Association, pinagsasama ng kumpanya ang malawak na hanay ng mga propesyonal upang makatulong sa pagpapaunlad ng sistema ng pangangalagang pangkalusugan. Binibigyang-diin din ng Highmark Health ang pagkakaiba-iba, pagkakapantay-pantay, at inklusyon, at kinikilala ito para sa inklusyon ng mga taong may kapansanan at pagiging makapagmiliw sa mga beterano at kasapi ng militar.
Pangunahing Estratehista sa Marketing, Pagpapanatili at Pakikipag-ugnayan ng Miyembro – Highmark Health
Pangungunahan ang marketing para sa pagpapanatili at pakikipag-ugnayan batay sa datos para sa mga planong pangkalusugan ng Highmark Health sa hybrid na tungkulin sa Pittsburgh. Huhubog sa mga komunikasyon sa miyembro, programa sa pag-renew, badyet, pagsukat at pagpapatupad sa iba’t ibang pangkat upang mapahusay ang katapatan at return on investment.
Paglalarawan
- Pangungunahan ang pinagsama-samang estratehiya sa marketing para sa pagpapanatili na nagpapataas ng pag-renew ng planong pangkalusugan, nagpapababa ng boluntaryong pag-alis, nagpapalalim ng pakikipag-ugnayan ng miyembro at nagpapalago ng panghabambuhay na halaga
- Lilikha ng mga personalized at nakabatay sa insight na komunikasyon at karanasan sa buong siklo ng buhay ng miyembro, mula onboarding at paggamit ng benepisyo hanggang kasiyahan, pag-renew at interbensyon para sa mga miyembrong nasa panganib
- Susuriin ang datos tungkol sa gawi, karanasan, paggamit, demograpiko, channel at merkado upang matukoy ang mga salik sa pagpapanatili, hadlang at mahihinang segment
- Itatakda ang mga audience para sa pagpapanatili, customer journey, mensahe, estratehiya sa channel, paraan ng pagsubok, pagtataya at sukatan ng tagumpay
- Lilikha ng magkakaugnay na plano sa pagpapanatili na sumasaklaw sa onboarding, edukasyon, pakikipag-ugnayan, pag-aayos ng serbisyo, pag-renew at mga pagsisikap na maibalik ang mga dating miyembro
- Maghahanda ng mga pagtataya at business case upang suportahan ang mga inisyatiba sa pagpapanatili
- Pangungunahan ang paglikha at paghahatid sa iba’t ibang pangkat ng personalized at omnichannel na komunikasyon sa mga miyembro
- Magtatakda ng mga KPI para sa pagpapanatili at mga balangkas sa pagsukat, susubaybayan ang mga resulta at magrerekomenda ng mga pagpapahusay sa performance
- Makikipagtulungan sa Marketing, Produkto, Benta, Serbisyo, Klinikal, Digital, Analytics, Operasyon, Pagsunod at iba pang katuwang
- Gagabayan ang mga kasamahan sa marketing sa mga retention brief, pagpaplano ng audience, member journey, roadmap ng pagsubok, pagtataya at pag-uulat ng performance
- Pangangasiwaan ang mga badyet ng kampanya at programa, kapasidad ng vendor, iskedyul, pag-apruba, panganib at pag-uulat
- Ilalahad ang mga plano, resulta, panganib at rekomendasyon sa mga stakeholder at senior leader
- Panatilihin ang mga komunikasyong nakasentro sa miyembro, naaayon sa tatak, madaling ma-access at sumusunod sa mga kinakailangan
- Gagamitin ang mga resulta ng pagsubok at pagkatuto upang paghusayin ang mga programa at gabayan ang mga estratehiya sa pagpapanatili sa hinaharap
- Gagampanan ang iba pang responsibilidad ayon sa itatalaga
Mga Kinakailangan
- Batsilyer sa marketing, negosyo o kaugnay na disiplina
- Maaaring ipalit ang anim na taong kaugnay na karanasan sa kinakailangang degree
- Hindi bababa sa walong taong karanasan sa pag-uugnay ng paghahatid ng programa ng estratehiya sa marketing mula simula hanggang wakas
- Tatlo hanggang limang taong karanasan sa pamumuno ng mga pangkat na cross-functional at pagbuo ng malikhaing materyal
- Dalawa hanggang limang taong karanasan sa paghahanda ng mga pagtataya at pagsusuri ng return on investment
- Dalawa hanggang limang taong karanasan sa paglikha ng mga plano sa marketing, kabilang ang mga taktika at badyet
- Karanasan sa malikhaing gawain at estratehiya sa marketing na may kumplikadong output ng programa
- Karanasan sa pangangasiwa ng mga cross-functional na pangkat at paggabay sa mga miyembro ng matrixed team
- Karanasan sa pag-uugnay ng gawain sa maraming organisasyon hanggang matagumpay na makumpleto
- Kayang magtakda ng prayoridad at maghatid ng maraming sabay-sabay na proyekto
- Malakas na kakayahan sa pagsulat ng pangnegosyo
- Palaging propesyonal ang asal
- Napatunayang kakayahan sa pamamahala ng badyet
- Kayang maglahad ng mga inisyatiba sa marketing sa panloob at panlabas na audience, kabilang ang mga executive
- Handang matuto at umangkop sa mga umuusbong na teknolohiya, tool at platform sa marketing na pinapagana ng AI
- Kahusayan sa Ingles; walang kinakailangang karagdagang wika
- Kayang sumunod sa HIPAA, mga patakaran ng kumpanya sa privacy at seguridad ng impormasyon, Code of Business Conduct at mga naaangkop na batas at regulasyon
Mga Benepisyo
- Hybrid na iskedyul na nangangailangan ng tatlong araw bawat linggo sa lugar ng trabaho sa Pittsburgh: Martes, Miyerkules at Huwebes
- Makatuwirang accommodation sa lugar ng trabaho para sa mga taong may kapansanan
- Pantay na oportunidad sa trabaho at proteksyon laban sa diskriminasyon
- Mga patakaran at suporta para sa pagsunod sa HIPAA, privacy at seguridad ng datos