„Highmark Health“ yra sveikatos priežiūros organizacija, siekianti gerinti žmonių sveikatos priežiūros patirtį ir galimybes gauti priežiūrą. Jos veikla apima klinikines paslaugas, technologijas, finansus, rinkodarą ir kitas sritis, padedančias teikti sveikatos priežiūros paslaugas. Būdama nepriklausoma „Blue Cross Blue Shield Association“ licencijos turėtoja, įmonė suburia įvairių sričių specialistus, kad padėtų tobulinti sveikatos priežiūros sistemą. „Highmark Health“ taip pat pabrėžia įvairovę, lygybę ir įtrauktį, o jos veikla įvertinta už neįgaliųjų įtrauktį ir palankią aplinką kariuomenės bendruomenės nariams.
Pagrindinis rinkodaros strategas, narių išlaikymas ir įsitraukimas – Highmark Health
Vadovauk duomenimis grįstai narių išlaikymo ir įsitraukimo rinkodarai, skirtai „Highmark Health“ sveikatos planams, dirbdamas hibridiniu būdu Pitsburge. Formuok narių komunikaciją, pratęsimo programas, biudžetus ir vertinimą bei koordinuok skirtingų funkcijų įgyvendinimą, kad gerėtų lojalumas ir investicijų grąža.
Aprašymas
- Vadovauk integruotoms išlaikymo rinkodaros strategijoms, kurios didina sveikatos planų pratęsimus, mažina savanorišką narystės nutraukimą, stiprina narių įsitraukimą ir didina viso kliento gyvavimo laikotarpio vertę
- Kurk personalizuotą, įžvalgomis grįstą komunikaciją ir patirtis viso nario gyvavimo ciklo metu – nuo įtraukimo ir naudojimosi naudomis iki pasitenkinimo, pratęsimo ir intervencijos rizikos grupės nariams
- Analizuok elgesio, patirties, naudojimo, demografinius, kanalų ir rinkos duomenis, kad nustatytum išlaikymą lemiančius veiksnius, kliūtis ir pažeidžiamus segmentus
- Nustatyk išlaikymo auditorijas, klientų keliones, žinutes, kanalų strategijas, testavimo būdus, prognozes ir sėkmės rodiklius
- Kurk koordinuotus išlaikymo planus, apimančius įtraukimą, švietimą, įsitraukimą, paslaugų atkūrimą, pratęsimą ir susigrąžinimą
- Renk prognozes ir verslo pagrindimus išlaikymo iniciatyvoms paremti
- Vadovauk personalizuotos, daugiakanalės narių komunikacijos kūrimui ir įgyvendinimui bendradarbiaujant skirtingoms funkcijoms
- Apibrėžk pagrindinius išlaikymo veiklos rodiklius ir vertinimo sistemas, stebėk rezultatus ir teik veiklos gerinimo rekomendacijas
- Bendradarbiauk su rinkodaros, produktų, pardavimų, aptarnavimo, klinikinės veiklos, skaitmeninių sprendimų, analitikos, operacijų, atitikties ir kitais partneriais
- Konsultuok rinkodaros kolegas dėl išlaikymo užduočių, auditorijų planavimo, narių kelionių, testavimo planų, prognozių ir veiklos ataskaitų
- Prižiūrėk kampanijų ir programų biudžetus, tiekėjų pajėgumus, tvarkaraščius, tvirtinimus, rizikas ir ataskaitų teikimą
- Pristatyk planus, rezultatus, rizikas ir rekomendacijas suinteresuotosioms šalims bei vyresniajai vadovybei
- Užtikrink į narius orientuotą, su prekės ženklu suderintą, prieinamą ir reikalavimus atitinkančią komunikaciją
- Naudokis testavimo ir mokymosi išvadomis programoms tobulinti bei būsimoms išlaikymo strategijoms formuoti
- Vykdyk kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Rinkodaros, verslo administravimo ar susijusios srities bakalauro laipsnis
- Šešerių metų atitinkama patirtis gali pakeisti laipsnio reikalavimą
- Ne mažiau kaip aštuonerių metų patirtis koordinuojant rinkodaros strategijos programų įgyvendinimą nuo pradžios iki pabaigos
- Trejų–penkerių metų patirtis vadovaujant tarpfunkcinėms komandoms ir kūrybiniam vystymui
- Dvejų–penkerių metų patirtis rengiant prognozes ir investicijų grąžos analizes
- Dvejų–penkerių metų patirtis kuriant rinkodaros planus, įskaitant veiksmus ir biudžetus
- Kūrybinio darbo ir rinkodaros strategijos patirtis, susijusi su sudėtingais programų rezultatais
- Patirtis prižiūrint tarpfunkcines grupes ir vadovaujant matricinių komandų nariams
- Patirtis koordinuojant darbą tarp kelių organizacijų iki sėkmingo užbaigimo
- Gebėjimas nustatyti prioritetus ir įgyvendinti daug vienu metu vykdomų projektų
- Puikūs verslo rašymo gebėjimai
- Nuolat profesionalus elgesys
- Įrodyti biudžeto valdymo gebėjimai
- Gebėjimas pristatyti rinkodaros iniciatyvas vidinei ir išorinei auditorijai, įskaitant vadovus
- Noras mokytis ir prisitaikyti prie naujų rinkodaros technologijų, įrankių ir dirbtiniu intelektu pagrįstų platformų
- Anglų kalbos mokėjimas; papildoma kalba nereikalinga
- Gebėjimas laikytis HIPAA, įmonės privatumo ir informacijos saugumo politikos, Verslo elgesio kodekso bei taikomų įstatymų ir teisės aktų
Privalumai
- Hibridinis darbo grafikas, pagal kurį reikia tris dienas per savaitę dirbti Pitsburge: antradienį, trečiadienį ir ketvirtadienį
- Tinkamos darbo vietos pritaikymo priemonės žmonėms su negalia
- Lygios įsidarbinimo galimybės ir apsauga nuo diskriminacijos
- Politika ir pagalba, susijusi su HIPAA, privatumo ir duomenų saugumo laikymusi