Highmark Health ir veselības aprūpes organizācija, kas koncentrējas uz to, lai uzlabotu cilvēku pieredzi veselības aprūpē un piekļuvi aprūpei. Tās darbība ietver klīniskos pakalpojumus, tehnoloģijas, finanses, mārketingu un citas jomas, kas atbalsta veselības aprūpes nodrošināšanu. Kā neatkarīgs Blue Cross Blue Shield Association licences turētājs uzņēmums apvieno dažādu jomu profesionāļus, lai palīdzētu attīstīt veselības aprūpes sistēmu. Highmark Health uzsver arī daudzveidību, vienlīdzību un iekļaušanu, un ir saņēmis atzinību par cilvēku ar invaliditāti iekļaušanu un militārpersonām draudzīgu nodarbinātību.
Vadošais mārketinga stratēģis, biedru noturēšana un iesaiste – Highmark Health
Vadi uz datiem balstītu noturēšanas un iesaistes mārketingu Highmark Health veselības aprūpes plāniem hibrīda amatā Pitsburgā. Veido biedru komunikāciju, atjaunošanas programmas, budžetus un mērījumus, kā arī koordinē starpfunkcionālu īstenošanu, lai uzlabotu lojalitāti un ieguldījumu atdevi.
Apraksts
- Vadi integrētas noturēšanas mārketinga stratēģijas, kas palielina veselības aprūpes plānu atjaunošanu, samazina brīvprātīgu dalības pārtraukšanu, padziļina biedru iesaisti un palielina klienta dzīves cikla vērtību
- Veido personalizētu, uz atziņām balstītu komunikāciju un pieredzi visā biedra dzīves ciklā – no uzņemšanas un priekšrocību izmantošanas līdz apmierinātībai, atjaunošanai un riska grupas biedru iesaistes pasākumiem
- Izpēti uzvedības, pieredzes, izmantošanas, demogrāfiskos, kanālu un tirgus datus, lai noteiktu noturēšanu ietekmējošos faktorus, šķēršļus un neaizsargātus segmentus
- Nosaki noturēšanas auditorijas, klientu ceļus, ziņojumus, kanālu stratēģijas, testēšanas pieejas, prognozes un panākumu rādītājus
- Izveido koordinētus noturēšanas plānus, kas aptver uzņemšanu, izglītošanu, iesaisti, pakalpojumu atjaunošanu, atjaunošanu un klientu atgūšanu
- Sagatavo prognozes un biznesa pamatojumus noturēšanas iniciatīvu atbalstam
- Vadi personalizētas, daudzkanālu biedru komunikācijas starpfunkcionālu izveidi un īstenošanu
- Definē noturēšanas galvenos darbības rādītājus un mērījumu ietvarus, uzraugi rezultātus un iesaki darbības uzlabojumus
- Sadarbojies ar mārketinga, produktu, pārdošanas, klientu apkalpošanas, klīniskās darbības, digitālās jomas, analītikas, operāciju, atbilstības un citiem partneriem
- Konsultē mārketinga kolēģus par noturēšanas uzdevumiem, auditoriju plānošanu, biedru ceļiem, testēšanas plāniem, prognozēm un rezultātu pārskatiem
- Pārraugi kampaņu un programmu budžetus, piegādātāju kapacitāti, grafikus, apstiprinājumus, riskus un pārskatu sagatavošanu
- Prezentē plānus, rezultātus, riskus un ieteikumus ieinteresētajām personām un augstākajai vadībai
- Nodrošini uz biedriem vērstu, zīmolam atbilstošu, pieejamu un prasībām atbilstošu komunikāciju
- Izmanto testēšanas un mācīšanās atziņas, lai pilnveidotu programmas un veidotu turpmākās noturēšanas stratēģijas
- Veic citus uzticētos pienākumus
Prasības
- Bakalaura grāds mārketingā, uzņēmējdarbībā vai saistītā jomā
- Sešu gadu atbilstoša pieredze var aizstāt prasību par grādu
- Vismaz astoņu gadu pieredze mārketinga stratēģijas programmu īstenošanas koordinēšanā no sākuma līdz beigām
- Trīs līdz piecu gadu pieredze starpfunkcionālu komandu un radošās izstrādes vadīšanā
- Divu līdz piecu gadu pieredze prognožu un ieguldījumu atdeves analīžu sagatavošanā
- Divu līdz piecu gadu pieredze mārketinga plānu, tostarp taktiku un budžetu, izveidē
- Pieredze radošajā darbā un mārketinga stratēģijā, kas ietver sarežģītus programmu rezultātus
- Pieredze starpfunkcionālu grupu uzraudzībā un matricas komandu dalībnieku vadīšanā
- Pieredze darba koordinēšanā starp vairākām organizācijām līdz sekmīgai pabeigšanai
- Spēja noteikt prioritātes un īstenot lielu skaitu vienlaicīgu projektu
- Spēcīgas biznesa rakstīšanas prasmes
- Pastāvīgi profesionāla uzvedība
- Pierādīta budžeta pārvaldības prasme
- Spēja prezentēt mārketinga iniciatīvas iekšējai un ārējai auditorijai, tostarp vadītājiem
- Vēlme apgūt un izmantot jaunās mārketinga tehnoloģijas, rīkus un mākslīgā intelekta platformas
- Angļu valodas prasme; papildu valoda nav nepieciešama
- Spēja ievērot HIPAA prasības, uzņēmuma privātuma un informācijas drošības politikas, Biznesa rīcības kodeksu un piemērojamos likumus un noteikumus
Priekšrocības
- Hibrīds darba grafiks, kas paredz trīs klātienes darba dienas nedēļā Pitsburgā: otrdienu, trešdienu un ceturtdienu
- Saprātīgi darba vietas pielāgojumi cilvēkiem ar invaliditāti
- Vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas un aizsardzība pret diskrimināciju
- Politikas un atbalsts HIPAA, privātuma un datu drošības prasību ievērošanai