Highmark Health
Highmark Health
Highmark Health เป็นองค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่มุ่งพัฒนาประสบการณ์และการเข้าถึงบริการดูแลสุขภาพของผู้คนให้ดียิ่งขึ้น การดำเนินงานขององค์กรครอบคลุมบริการทางคลินิก เทคโนโลยี การเงิน การตลาด และหน้าที่อื่น ๆ ที่สนับสนุนการให้บริการดูแลสุขภาพ ในฐานะผู้ได้รับใบอนุญาตอิสระจากสมาคม Blue Cross Blue Shield บริษัทได้รวบรวมบุคลากรผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขาเพื่อมีส่วนช่วยพัฒนาระบบการดูแลสุขภาพ Highmark Health ยังให้ความสำคัญกับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วมอย่างทั่วถึง โดยได้รับการยอมรับด้านการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้พิการและการจ้างงานที่เป็นมิตรต่อผู้มีประสบการณ์ทางทหาร

นักกลยุทธ์การตลาดอาวุโสด้านการรักษาและการมีส่วนร่วมของสมาชิก – Highmark Health

เป็นผู้นำการตลาดด้านการรักษาและการมีส่วนร่วมโดยใช้ข้อมูลสำหรับแผนสุขภาพของ Highmark Health ในตำแหน่งงานแบบไฮบริดที่พิตต์สเบิร์ก กำหนดทิศทางการสื่อสารกับสมาชิก โปรแกรมต่ออายุ งบประมาณ การวัดผล และการดำเนินงานข้ามสายงาน เพื่อเพิ่มความภักดีและผลตอบแทนจากการลงทุน

รายละเอียด

  • รับผิดชอบกลยุทธ์การตลาดด้านการรักษาสมาชิกแบบบูรณาการ เพื่อเพิ่มการต่ออายุแผนสุขภาพ ลดการยกเลิกการลงทะเบียนโดยสมัครใจ เพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิก และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
  • สร้างการสื่อสารและประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกตลอดวงจรชีวิตสมาชิก ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานและการใช้สิทธิประโยชน์ ไปจนถึงความพึงพอใจ การต่ออายุ และการแทรกแซงสำหรับสมาชิกที่มีความเสี่ยง
  • ตรวจสอบข้อมูลด้านพฤติกรรม ประสบการณ์ การใช้บริการ ประชากรศาสตร์ ช่องทาง และตลาด เพื่อระบุปัจจัยการรักษาสมาชิก อุปสรรค และกลุ่มที่เปราะบาง
  • กำหนดกลุ่มเป้าหมายด้านการรักษา เส้นทางลูกค้า ข้อความ กลยุทธ์ช่องทาง แนวทางการทดสอบ การคาดการณ์ และตัวชี้วัดความสำเร็จ
  • จัดทำแผนการรักษาสมาชิกที่ประสานงานกัน ครอบคลุมการเริ่มต้นใช้งาน การให้ความรู้ การมีส่วนร่วม การกู้คืนบริการ การต่ออายุ และการดึงสมาชิกกลับมา
  • จัดทำการคาดการณ์และกรณีทางธุรกิจเพื่อสนับสนุนโครงการด้านการรักษาสมาชิก
  • กำกับการสร้างและส่งมอบการสื่อสารกับสมาชิกแบบเฉพาะบุคคลและหลายช่องทางร่วมกับหลายสายงาน
  • กำหนด KPI ด้านการรักษาสมาชิกและกรอบการวัดผล ติดตามผลลัพธ์ และเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพ
  • ทำงานร่วมกับพันธมิตรในฝ่ายการตลาด ผลิตภัณฑ์ การขาย บริการ การแพทย์ ดิจิทัล การวิเคราะห์ การปฏิบัติการ การกำกับดูแล และฝ่ายอื่น ๆ
  • ให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงานด้านการตลาดเกี่ยวกับบทสรุปงานด้านการรักษา การวางแผนกลุ่มเป้าหมาย เส้นทางสมาชิก แผนการทดสอบ การคาดการณ์ และการรายงานผลการดำเนินงาน
  • กำกับดูแลงบประมาณแคมเปญและโครงการ ขีดความสามารถของผู้ให้บริการ ตารางเวลา การอนุมัติ ความเสี่ยง และการรายงาน
  • นำเสนอแผน ผลลัพธ์ ความเสี่ยง และข้อเสนอแนะต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารระดับสูง
  • รักษาการสื่อสารที่ยึดสมาชิกเป็นศูนย์กลาง สอดคล้องกับแบรนด์ เข้าถึงได้ และเป็นไปตามข้อกำหนด
  • ใช้ผลการทดสอบและการเรียนรู้เพื่อปรับปรุงโครงการและกำหนดกลยุทธ์การรักษาสมาชิกในอนาคต
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิปริญญาตรีด้านการตลาด ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องหกปีสามารถใช้ทดแทนคุณสมบัติด้านวุฒิการศึกษาได้
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยแปดปีในการประสานงานการส่งมอบโปรแกรมกลยุทธ์การตลาดตั้งแต่ต้นจนจบ
  • มีประสบการณ์สามถึงห้าปีในการเป็นผู้นำทีมข้ามสายงานและการพัฒนางานสร้างสรรค์
  • มีประสบการณ์สองถึงห้าปีในการจัดทำการคาดการณ์และการวิเคราะห์ผลตอบแทนจากการลงทุน
  • มีประสบการณ์สองถึงห้าปีในการจัดทำแผนการตลาด รวมถึงกลยุทธ์และงบประมาณ
  • มีพื้นฐานด้านงานสร้างสรรค์และกลยุทธ์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับผลงานส่งมอบของโครงการที่ซับซ้อน
  • มีประสบการณ์กำกับดูแลกลุ่มงานข้ามสายงานและให้คำแนะนำแก่สมาชิกทีมในโครงสร้างแบบเมทริกซ์
  • มีประสบการณ์ประสานงานงานระหว่างหลายองค์กรจนสำเร็จลุล่วง
  • สามารถจัดลำดับความสำคัญและส่งมอบโครงการจำนวนมากที่ดำเนินการพร้อมกันได้
  • มีทักษะการเขียนเชิงธุรกิจที่ดี
  • มีความประพฤติแบบมืออาชีพอย่างสม่ำเสมอ
  • มีความสามารถด้านการบริหารงบประมาณที่พิสูจน์ได้
  • สามารถนำเสนอโครงการริเริ่มด้านการตลาดต่อผู้ฟังทั้งภายในและภายนอก รวมถึงผู้บริหาร
  • พร้อมเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี เครื่องมือ และแพลตฟอร์มการตลาดที่เปิดใช้งาน AI ซึ่งเกิดขึ้นใหม่
  • มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษ ไม่จำเป็นต้องใช้ภาษาอื่นเพิ่มเติม
  • สามารถปฏิบัติตาม HIPAA นโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของบริษัท จรรยาบรรณทางธุรกิจ รวมถึงกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

  • ตารางการทำงานแบบไฮบริด โดยต้องทำงานที่สถานที่ปฏิบัติงานในพิตต์สเบิร์กสามวันต่อสัปดาห์ ได้แก่ วันอังคาร วันพุธ และวันพฤหัสบดี
  • การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมในสถานที่ทำงานสำหรับผู้พิการ
  • โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมและการคุ้มครองจากการเลือกปฏิบัติ
  • นโยบายและการสนับสนุนด้านการปฏิบัติตาม HIPAA ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของข้อมูล