Highmark Health هي مؤسسة للرعاية الصحية تركز على تحسين تجربة الناس في الحصول على الرعاية الصحية والوصول إليها. ويشمل عملها الخدمات السريرية والتكنولوجيا والتمويل والتسويق وغيرها من الوظائف التي تدعم تقديم الرعاية الصحية. وبصفتها حاصلة على ترخيص مستقل من جمعية Blue Cross Blue Shield، تجمع الشركة مجموعة واسعة من المتخصصين للمساعدة في تطوير نظام الرعاية الصحية. كما تسلط Highmark Health الضوء على التنوع والإنصاف والشمول، وتحظى بتقدير لجهودها في دمج الأشخاص ذوي الإعاقة ولتوفير بيئة عمل ملائمة للعسكريين والمحاربين القدامى.
استراتيجي تسويق أول، الاحتفاظ بالأعضاء وإشراكهم – هاي مارك هيلث
قيادة تسويق قائم على البيانات للاحتفاظ بالأعضاء وزيادة تفاعلهم مع خطط هاي مارك هيلث الصحية في وظيفة هجينة في بيتسبرغ. تشكيل اتصالات الأعضاء وبرامج التجديد والميزانيات وقياس الأداء والتنفيذ متعدد الوظائف لتحسين الولاء والعائد على الاستثمار.
الوصف
- قيادة استراتيجيات تسويق متكاملة للاحتفاظ بالأعضاء تزيد تجديد خطط الرعاية الصحية، وتقلل إلغاء التسجيل الطوعي، وتعزز تفاعل الأعضاء، وتنمي القيمة مدى الحياة
- إنشاء اتصالات وتجارب مخصصة قائمة على الرؤى طوال دورة حياة العضو، بدءًا من التعريف بالخطة واستخدام المزايا وصولًا إلى الرضا والتجديد والتدخل مع الأعضاء المعرضين للخطر
- فحص البيانات السلوكية والتجريبية وبيانات الاستخدام والتركيبة السكانية والقنوات والسوق لتحديد عوامل الاحتفاظ والعوائق والشرائح المعرضة للخطر
- تحديد جماهير الاحتفاظ ومسارات العملاء والرسائل واستراتيجيات القنوات وأساليب الاختبار والتوقعات ومقاييس النجاح
- إنشاء خطط منسقة للاحتفاظ تشمل التعريف بالخطة والتثقيف والتفاعل واستعادة الخدمة والتجديد واستعادة الأعضاء السابقين
- إعداد التوقعات ودراسات الجدوى لدعم مبادرات الاحتفاظ
- توجيه الإنشاء والتنفيذ متعدد الوظائف لاتصالات الأعضاء الشخصية ومتعددة القنوات
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وأطر القياس للاحتفاظ، ومراقبة النتائج، والتوصية بتحسينات الأداء
- التعاون مع شركاء التسويق والمنتجات والمبيعات والخدمات والسريرية والرقمية والتحليلات والعمليات والامتثال وغيرهم
- تدريب زملاء التسويق على موجزات الاحتفاظ وتخطيط الجماهير ومسارات الأعضاء وخطط الاختبار والتوقعات وتقارير الأداء
- الإشراف على ميزانيات الحملات والبرامج وقدرات الموردين والجداول الزمنية والموافقات والمخاطر والتقارير
- عرض الخطط والنتائج والمخاطر والتوصيات على أصحاب المصلحة وكبار القادة
- الحفاظ على اتصالات تتمحور حول العضو ومتوافقة مع العلامة التجارية ومتاحة ومتوافقة
- استخدام نتائج الاختبار والتعلم لتحسين البرامج وإرشاد استراتيجيات الاحتفاظ المستقبلية
- إنجاز مسؤوليات إضافية حسب التكليف
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة
- يمكن أن تحل ست سنوات من الخبرة ذات الصلة محل شرط الدرجة العلمية
- ثماني سنوات على الأقل في تنسيق تنفيذ برامج استراتيجية تسويقية من البداية إلى النهاية
- خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في قيادة فرق متعددة الوظائف وتطوير المواد الإبداعية
- خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في إعداد التوقعات وتحليلات العائد على الاستثمار
- خبرة من سنتين إلى خمس سنوات في إنشاء خطط تسويقية تشمل التكتيكات والميزانيات
- خلفية في الأعمال الإبداعية والاستراتيجية التسويقية التي تتضمن مخرجات برامج معقدة
- خبرة في الإشراف على مجموعات متعددة الوظائف وتوجيه أعضاء الفرق المصفوفية
- خبرة في تنسيق العمل عبر مؤسسات متعددة حتى إتمامه بنجاح
- القدرة على تحديد الأولويات وإنجاز عدد كبير من المشاريع المتزامنة
- قدرة قوية على الكتابة التجارية
- سلوك مهني على نحو متسق
- قدرة مثبتة على إدارة الميزانيات
- القدرة على عرض المبادرات التسويقية على جماهير داخلية وخارجية، بمن فيهم التنفيذيون
- الاستعداد للتعلم والتكيف مع تقنيات وأدوات التسويق الناشئة والمنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ لا تُطلب لغة إضافية
- القدرة على اتباع قانون HIPAA وسياسات الشركة للخصوصية وأمن المعلومات ومدونة السلوك التجاري والقوانين واللوائح المعمول بها
المزايا
- جدول عمل هجين يتطلب ثلاثة أيام حضور في الموقع كل أسبوع في بيتسبرغ: الثلاثاء والأربعاء والخميس
- توفير تسهيلات معقولة في مكان العمل للأشخاص ذوي الإعاقة
- تكافؤ فرص العمل والحماية من التمييز
- سياسات ودعم للامتثال لقانون HIPAA والخصوصية وأمن البيانات