
Highmark Health یک سازمان فعال در حوزه مراقبتهای سلامت است که بر بهبود تجربه و دسترسی مردم به خدمات درمانی تمرکز دارد. فعالیتهای آن حوزههایی مانند خدمات بالینی، فناوری، امور مالی، بازاریابی و سایر بخشهای پشتیبان ارائه مراقبتهای سلامت را دربر میگیرد. این شرکت بهعنوان دارنده یک مجوز مستقل از انجمن Blue Cross Blue Shield، متخصصان حوزههای مختلف را گرد هم میآورد تا به تحول نظام سلامت کمک کند. Highmark Health همچنین بر تنوع، برابری و شمول تأکید دارد و به دلیل شمول افراد دارای معلولیت و اشتغال سازگار با نیروهای نظامی مورد تقدیر قرار گرفته است.
استراتژیست ارشد بازاریابی، حفظ و مشارکت اعضا – هایمارک هلث
در یک نقش ترکیبی در پیتسبرگ، رهبری بازاریابی دادهمحور برای حفظ و مشارکت اعضای طرحهای سلامت هایمارک هلث را بر عهده بگیرید. ارتباطات اعضا، برنامههای تمدید، بودجهها، سنجش و اجرای بینوظیفهای را شکل دهید تا وفاداری و بازده سرمایهگذاری بهبود یابد.
توضیحات
- مالکیت راهبردهای یکپارچه بازاریابی حفظ اعضا را بر عهده بگیرید؛ راهبردهایی که تمدید طرحهای سلامت را افزایش میدهند، انصراف داوطلبانه را کاهش میدهند، مشارکت اعضا را عمیقتر میکنند و ارزش طول عمر را افزایش میدهند
- در سراسر چرخه عمر عضو، از ورود و استفاده از مزایا تا رضایت، تمدید و مداخله برای اعضای در معرض خطر، ارتباطات و تجربههای شخصیسازیشده و مبتنی بر بینش ایجاد کنید
- دادههای رفتاری، تجربی، استفاده، جمعیتشناختی، کانال و بازار را بررسی کنید تا عوامل حفظ، موانع و بخشهای آسیبپذیر را شناسایی کنید
- مخاطبان حفظ، سفرهای مشتری، پیامرسانی، راهبردهای کانال، رویکردهای آزمون، پیشبینیها و معیارهای موفقیت را تعیین کنید
- برنامههای هماهنگ حفظ اعضا را برای ورود، آموزش، مشارکت، بازیابی خدمت، تمدید و تلاشهای بازگردانی ایجاد کنید
- برای پشتیبانی از ابتکارهای حفظ اعضا، پیشبینیها و توجیههای کسبوکار آماده کنید
- ایجاد و ارائه ارتباطات شخصیسازیشده و همهکاناله اعضا را در میان واحدهای مختلف هدایت کنید
- شاخصهای کلیدی عملکرد حفظ و چارچوبهای سنجش را تعریف کنید، نتایج را پایش کنید و بهبود عملکرد را پیشنهاد دهید
- با همکاران بازاریابی، محصول، فروش، خدمات، بالینی، دیجیتال، تحلیل، عملیات، انطباق و سایر حوزهها همکاری کنید
- به همکاران بازاریابی درباره بریفهای حفظ، برنامهریزی مخاطبان، سفر اعضا، نقشههای راه آزمون، پیشبینیها و گزارشدهی عملکرد آموزش و راهنمایی دهید
- بودجههای کارزار و برنامه، ظرفیت فروشندگان، زمانبندیها، تأییدیهها، ریسکها و گزارشدهی را نظارت کنید
- برنامهها، نتایج، ریسکها و پیشنهادها را به ذینفعان و رهبران ارشد ارائه دهید
- ارتباطات عضومحور، همسو با برند، دسترسپذیر و منطبق با مقررات را حفظ کنید
- از یافتههای آزمون و یادگیری برای اصلاح برنامهها و اطلاعرسانی به راهبردهای آینده حفظ اعضا استفاده کنید
- سایر مسئولیتهای محولشده را انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در بازاریابی، کسبوکار یا رشتهای مرتبط
- شش سال تجربه مرتبط میتواند جایگزین شرط مدرک شود
- حداقل هشت سال تجربه در هماهنگی اجرای برنامه راهبرد بازاریابی از ابتدا تا انتها
- سه تا پنج سال تجربه در رهبری تیمهای بینوظیفهای و توسعه خلاقانه
- دو تا پنج سال تجربه در تهیه پیشبینیها و تحلیلهای بازده سرمایهگذاری
- دو تا پنج سال تجربه در ایجاد برنامههای بازاریابی، شامل تاکتیکها و بودجهها
- سابقه کار خلاقانه و راهبرد بازاریابی شامل خروجیهای پیچیده برنامهای
- تجربه سرپرستی گروههای بینوظیفهای و راهنمایی اعضای تیمهای ماتریسی
- تجربه هماهنگی کار میان چند سازمان تا تکمیل موفقیتآمیز
- توانایی اولویتبندی و تحویل حجم زیادی از پروژههای همزمان
- توانایی قوی در نگارش کسبوکار
- رفتار حرفهای مستمر
- توانایی اثباتشده در مدیریت بودجه
- توانایی ارائه ابتکارهای بازاریابی به مخاطبان داخلی و خارجی، از جمله مدیران ارشد
- تمایل به یادگیری و سازگاری با فناوریها و ابزارهای نوظهور بازاریابی و پلتفرمهای مجهز به هوش مصنوعی
- تسلط به زبان انگلیسی؛ زبان دیگری لازم نیست
- توانایی پیروی از HIPAA، سیاستهای حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شرکت، آییننامه رفتار کسبوکار و قوانین و مقررات قابل اجرا
مزایا
- برنامه ترکیبی با الزام حضور در محل کار در پیتسبرگ به مدت سه روز در هفته: سهشنبه، چهارشنبه و پنجشنبه
- تسهیلات معقول محیط کار برای افراد دارای معلولیت
- فرصت برابر اشتغال و حمایتهای ضدتبعیض
- سیاستها و پشتیبانی برای رعایت HIPAA، حریم خصوصی و امنیت داده