Banner Health je zdravstveni sistem, ki zagotavlja širok nabor storitev za paciente, vključno z urgentno in nujno medicinsko oskrbo, slikovno diagnostiko, kirurgijo, porodniško oskrbo, hospicem, telezdravstvom ter ortopedijo in športno medicino. Njegova mreža zdravstvene oskrbe združuje zdravljenje v živo z digitalnimi orodji, zasnovanimi tako, da pacientom olajšajo upravljanje zdravstvene oskrbe in dostop do storitev v različnih okoljih.
Višji svetovalec za tehnologijo oblikovanja uporabniške izkušnje – Banner Health (delo na daljavo, Arizona)
Vodite pobude na področju tehnologije uporabniške izkušnje, delovnih tokov in oblikovanja digitalnih izdelkov za Banner Health. Sodelujete s poslovnimi, tehnološkimi, podatkovnimi in operativnimi ekipami pri izboljševanju zdravstvenih procesov in uporabniških izkušenj.
Opis
- Delovati kot strokovnjak za področje, oblikovalec, reševalec težav in zagovornik ključnih tehnoloških izdelkov za uporabniško izkušnjo
- Oblikovati, izboljševati in uvajati procese ter digitalne izdelke, osredotočene na uporabnike
- Voditi medfunkcijske odločitve o tem, kje, kdaj in kako se uporablja tehnologija
- Delovati kot glavna povezava med poslovnimi in tehničnimi deležniki
- Vzpostavljati odnose z vodji na področju uporabniške izkušnje, operacij, digitalnega poslovanja, IT-ja, podatkovnih skladišč in človeških virov
- Zbirati, določati prednostne naloge in jasno sporočati zahteve deležnikov
- Potrebe uporabnikov pretvarjati v praktične zasnove in dokumentirane poslovne zahteve
- Obstoječe procese ocenjevati z opazovanjem, intervjuji, procesnimi zemljevidi, diagrami uporabniških poti in tokovi podatkov
- Ustvarjati zanesljive in razširljive delovne tokove ter operativne procese
- Ocenjevati tehnične izdelke in raziskovati ustrezne tehnologije na trgu
- Preiskovati, spremljati in reševati zapletene projektne rezultate
- Z deležniki sodelovati pri pripravi kazalnikov in nadzornih plošč za spremljanje napredka
- Uporabniške in strankine poti ter zahteve povezovati z zunanjimi vhodi za preverjanje obsega in preferenc
- Nadzirati zapletene projekte od začetka do zaključka
- Pripravljati in predstavljati gradiva za vodstvene skupine
- Opazovati operativne ekipe in raziskovati najboljše prakse v panogi
- Sodelovati z ekipami za IT, podatke in analitiko
Zahteve
- Univerzitetna diploma iz poslovanja, tehnologije, inženirstva ali sorodnega področja
- Pet do sedem let izkušenj na področju tehnologije za uporabnike ali operacije
- Dokazane izkušnje z oblikovanjem in uporabo tehničnih izdelkov
- Izkušnje z delom z zbirkami podatkov
- Izkušnje s podatki za upravljanje odnosov s strankami
- Izkušnje z avtomatizacijo e-pošte in besedilnih sporočil
- Izkušnje s sistemi elektronskih zdravstvenih zapisov
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost jasnega pojasnjevanja tehničnih konceptov poslovnim deležnikom in vodjem
- Samozavestno nastopanje pred velikim občinstvom
- Sposobnost obvladovanja konfliktov in usklajevanja sistemskih zahtev s prednostnimi nalogami organizacije
- Sposobnost oblikovanja jasne, realistične in izvedljive vizije
- Strateško, sistemsko usmerjeno in na rezultate osredotočeno vodenje
- Sposobnost verodostojnega sodelovanja z notranjimi in zunanjimi stiki ter vplivanja nanje
- Močne analitične sposobnosti in sposobnosti reševanja težav
- Usmerjenost v podrobnosti in sposobnost vodenja projektov od začetka do izvedbe
- Certifikat Salesforce je zelo zaželen
- Certifikat Lean, Six Sigma, Scrum ali Agile je prednost
- Izkušnje z upravljanjem znanja ali vsebine ter razvojem funkcionalnosti aplikacij CRM
Ugodnosti
- Celovit paket nagrajevanja
- Delovno okolje brez drog
- Možnost dela na daljavo