Banner Health একটি স্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থা, যা জরুরি ও তাৎক্ষণিক চিকিৎসা, ইমেজিং, সার্জারি, মাতৃত্বসেবা, হসপিস, টেলিহেলথ এবং অর্থোপেডিক্স ও স্পোর্টস মেডিসিনসহ রোগীদের জন্য বিস্তৃত পরিসরের সেবা প্রদান করে। এর পরিচর্যা নেটওয়ার্ক সরাসরি চিকিৎসার সঙ্গে এমন ডিজিটাল সরঞ্জাম যুক্ত করে, যা রোগীদের আরও সহজে স্বাস্থ্যসেবা পরিচালনা করতে এবং বিভিন্ন পরিবেশে সেবা গ্রহণ করতে সহায়তা করে।
সিনিয়র গ্রাহক ডিজাইন প্রযুক্তি পরামর্শক - ব্যানার হেলথ (রিমোট, অ্যারিজোনা)
ব্যানার হেলথের গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রযুক্তি, কর্মপ্রবাহ এবং ডিজিটাল পণ্য নকশার উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন। স্বাস্থ্যসেবা প্রক্রিয়া ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবসা, প্রযুক্তি, ডেটা এবং পরিচালন দলগুলোর সঙ্গে অংশীদারত্ব গড়ে তুলুন।
বিবরণ
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রযুক্তির গুরুত্বপূর্ণ পণ্যগুলোর বিষয়বিশেষজ্ঞ, ডিজাইনার, সমস্যা সমাধানকারী ও প্রবক্তা হিসেবে কাজ করা
- গ্রাহককেন্দ্রিক প্রক্রিয়া ও ডিজিটাল পণ্য নকশা, উন্নয়ন ও বাস্তবায়ন করা
- প্রযুক্তি কোথায়, কখন এবং কীভাবে প্রয়োগ করা হবে সে বিষয়ে আন্তঃবিভাগীয় সিদ্ধান্তে নেতৃত্ব দেওয়া
- ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত অংশীদারদের মধ্যে প্রধান সংযোগ হিসেবে কাজ করা
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা, পরিচালনা, ডিজিটাল ব্যবসা, আইটি, ডেটা গুদামজাতকরণ এবং মানবসম্পদ বিভাগের নেতাদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তোলা
- অংশীদারদের প্রয়োজনীয়তা সংগ্রহ, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করা
- গ্রাহকের চাহিদাকে ব্যবহারিক নকশা ও নথিবদ্ধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তায় রূপান্তর করা
- পর্যবেক্ষণ, সাক্ষাৎকার, প্রক্রিয়া মানচিত্র, যাত্রা চিত্র এবং ডেটা প্রবাহের মাধ্যমে বিদ্যমান প্রক্রিয়া মূল্যায়ন করা
- নির্ভরযোগ্য ও সম্প্রসারণযোগ্য কর্মপ্রবাহ এবং পরিচালন প্রক্রিয়া তৈরি করা
- প্রযুক্তিগত পণ্য মূল্যায়ন ও প্রাসঙ্গিক বাজার প্রযুক্তি নিয়ে গবেষণা করা
- জটিল প্রকল্পের সরবরাহযোগ্য বিষয় তদন্ত, পর্যবেক্ষণ ও সমাধান করা
- অগ্রগতি অনুসরণকারী স্কোরকার্ড ও ড্যাশবোর্ড তৈরিতে অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করা
- পরিধি ও পছন্দ যাচাই করতে ব্যবহারকারী ও গ্রাহকের যাত্রা এবং প্রয়োজনীয়তাকে বাহ্যিক ইনপুটের সঙ্গে সম্পর্কিত করা
- শুরু থেকে সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত জটিল প্রকল্প তদারক করা
- নেতৃত্বস্থানীয় শ্রোতাদের জন্য উপকরণ প্রস্তুত ও উপস্থাপন করা
- পরিচালন দল পর্যবেক্ষণ এবং শিল্পের সেরা চর্চা নিয়ে গবেষণা করা
- আইটি, ডেটা ও অ্যানালিটিক্স দলের সঙ্গে অংশীদারত্ব করা
প্রয়োজনীয়তা
- ব্যবসা, প্রযুক্তি, প্রকৌশল বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- গ্রাহক বা পরিচালন প্রযুক্তিতে পাঁচ থেকে সাত বছরের অভিজ্ঞতা
- প্রযুক্তিগত পণ্য নকশা ও ব্যবহারের প্রমাণিত অভিজ্ঞতা
- ডেটাবেস নিয়ে কাজের অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা ডেটা নিয়ে কাজের অভিজ্ঞতা
- ইমেইল ও টেক্সট মেসেজ স্বয়ংক্রিয়করণের অভিজ্ঞতা
- ইলেকট্রনিক স্বাস্থ্য রেকর্ড ব্যবস্থার অভিজ্ঞতা
- দৃঢ় যোগাযোগ দক্ষতা
- ব্যবসায়িক অংশীদার ও নেতাদের কাছে প্রযুক্তিগত ধারণা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
- বড় শ্রোতার সামনে উপস্থাপনের আত্মবিশ্বাস
- দ্বন্দ্ব সামলানো এবং সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তার সঙ্গে প্রতিষ্ঠানের অগ্রাধিকারের ভারসাম্য বজায় রাখার সক্ষমতা
- স্পষ্ট, বাস্তবসম্মত ও কার্যকর দৃষ্টিভঙ্গি নির্ধারণের সক্ষমতা
- কৌশলগত, সিস্টেমভিত্তিক ও ফলাফলকেন্দ্রিক নেতৃত্ব
- অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক যোগাযোগকারীদের সঙ্গে বিশ্বাসযোগ্যভাবে সম্পৃক্ত ও প্রভাব বিস্তারের সক্ষমতা
- দৃঢ় বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- প্রকল্পের সূচনা থেকে সরবরাহ পর্যন্ত পরিচালনার সক্ষমতাসহ বিশদমুখী দৃষ্টিভঙ্গি
- Salesforce সার্টিফিকেশন অত্যন্ত অগ্রাধিকারযোগ্য
- Lean, Six Sigma, Scrum বা Agile সার্টিফিকেশন অতিরিক্ত সুবিধা
- জ্ঞান বা কনটেন্ট ব্যবস্থাপনা এবং CRM অ্যাপ্লিকেশনের ফিচার উন্নয়নের অভিজ্ঞতা
সুবিধাসমূহ
- মোট পুরস্কার প্যাকেজ
- মাদকমুক্ত কর্মস্থল
- দূরবর্তী কাজের ব্যবস্থা