Ang Banner Health ay isang sistema ng pangangalagang pangkalusugan na nagbibigay ng malawak na hanay ng mga serbisyo para sa mga pasyente, kabilang ang emergency at agarang pangangalaga, imaging, operasyon, pangangalaga sa panganganak, hospice, telehealth, at ortopedya at sports medicine. Pinagsasama ng network nito ang harapang paggamot at mga digital na tool na idinisenyo upang mas madaling mapamahalaan ng mga pasyente ang kanilang pangangalagang pangkalusugan at makagamit ng mga serbisyo sa iba't ibang lugar ng pangangalaga.
Senior na Konsultant sa Teknolohiya ng Disenyo ng Customer - Banner Health (Remote, Arizona)
Pangungunahan ang mga inisyatiba sa teknolohiya ng karanasan ng customer, daloy ng trabaho, at disenyo ng digital na produkto para sa Banner Health. Makikipagtulungan sa mga pangkat sa negosyo, teknolohiya, data, at operasyon upang mapahusay ang mga proseso ng pangangalagang pangkalusugan at karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Magsilbing eksperto sa paksa, taga-disenyo, tagalutas ng problema, at tagapagtaguyod para sa mahahalagang produkto ng teknolohiya sa karanasan ng customer
- Magdisenyo, magpahusay, at magpatupad ng mga prosesong nakatuon sa customer at mga digital na produkto
- Pangasiwaan ang mga desisyong cross-functional tungkol sa kung saan, kailan, at paano gagamitin ang teknolohiya
- Magsilbing pangunahing ugnayan sa pagitan ng mga stakeholder sa negosyo at teknikal na panig
- Bumuo ng mga ugnayan sa mga lider sa karanasan ng customer, operasyon, digital na negosyo, IT, data warehousing, at Human Resources
- Mangolekta, magtakda ng prayoridad, at malinaw na ipaalam ang mga kinakailangan ng stakeholder
- Gawing praktikal na disenyo at dokumentadong kinakailangan sa negosyo ang mga pangangailangan ng customer
- Suriin ang mga kasalukuyang proseso sa pamamagitan ng pagmamasid, mga panayam, mapa ng proseso, diagram ng paglalakbay, at daloy ng data
- Lumikha ng maaasahan at nasusukat na mga daloy ng trabaho at proseso ng operasyon
- Suriin ang mga teknikal na produkto at magsaliksik ng mga kaugnay na teknolohiya sa merkado
- Magsiyasat, sumubaybay, at lutasin ang mga kumplikadong deliverable ng proyekto
- Makipagtulungan sa mga stakeholder upang lumikha ng mga scorecard at dashboard na sumusubaybay sa progreso
- Iugnay ang mga paglalakbay at kinakailangan ng user at customer sa mga panlabas na input upang mapatunayan ang saklaw at mga kagustuhan
- Pangasiwaan ang mga kumplikadong proyekto mula pagsisimula hanggang pagkumpleto
- Maghanda at maglahad ng mga materyal para sa mga lider
- Magmasid sa mga pangkat ng operasyon at magsaliksik ng pinakamahuhusay na gawain sa industriya
- Makipagtulungan sa mga pangkat ng IT, data, at analytics
Mga Kinakailangan
- Batsilyer na degree sa negosyo, teknolohiya, inhinyeriya, o kaugnay na disiplina
- Lima hanggang pitong taong karanasan sa teknolohiya para sa customer o operasyon
- Napatunayang karanasan sa pagdidisenyo at paggamit ng mga teknikal na produkto
- Karanasan sa pagtatrabaho sa mga database
- Karanasan sa data ng pamamahala ng ugnayan sa customer
- Karanasan sa awtomasyon ng email at text message
- Karanasan sa mga electronic health record system
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Kakayahang ipaliwanag nang malinaw ang mga teknikal na konsepto sa mga stakeholder at lider ng negosyo
- Kumpiyansa sa pagharap sa malalaking audience
- Kakayahang humarap sa alitan at timbangin ang mga kinakailangan ng system at mga prayoridad ng entidad
- Kakayahang magtakda ng malinaw, makatotohanan, at maisasagawang bisyon
- Madiskarte, nakatuon sa sistema, at nakatuon sa resulta na pamumuno
- Kakayahang makipag-ugnayan nang may kredibilidad at makahikayat sa mga panloob at panlabas na contact
- Mahusay na kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema
- Mabusising pamamaraan na may kakayahang mamahala ng mga proyekto mula simula hanggang paghahatid
- Lubos na ninanais ang sertipikasyon sa Salesforce
- Dagdag na bentahe ang sertipikasyon sa Lean, Six Sigma, Scrum, o Agile
- Karanasan sa pamamahala ng kaalaman o nilalaman at pagbuo ng feature ng aplikasyon ng CRM
Mga Benepisyo
- Kabuuang pakete ng gantimpala
- Lugar ng trabahong walang droga
- Kaayusan sa remote na trabaho