Banner Health zdravstveni je sustav koji pruža širok raspon usluga za pacijente, uključujući hitnu i neodgodivu medicinsku pomoć, dijagnostičko snimanje, kirurgiju, rodilišnu skrb, hospicijsku skrb, telezdravstvo te ortopediju i sportsku medicinu. Njegova mreža zdravstvene skrbi objedinjuje liječenje uživo s digitalnim alatima osmišljenima kako bi pacijentima olakšali upravljanje zdravstvenom skrbi i pristup uslugama u različitim okruženjima.
Viši konzultant za tehnologiju dizajna korisničkog iskustva – Banner Health (rad na daljinu, Arizona)
Vodite inicijative u području tehnologije korisničkog iskustva, radnih procesa i dizajna digitalnih proizvoda za Banner Health. Surađujte s poslovnim, tehnološkim, podatkovnim i operativnim timovima na poboljšanju zdravstvenih procesa i korisničkog iskustva.
Opis
- Djelovati kao stručnjak za predmetno područje, dizajner, osoba za otklanjanje poteškoća i zagovornik ključnih tehnoloških proizvoda za korisničko iskustvo
- Dizajnirati, poboljšavati i uvoditi procese i digitalne proizvode usmjerene na korisnike
- Voditi međufunkcionalne odluke o tome gdje, kada i kako primjenjivati tehnologiju
- Djelovati kao glavna poveznica između poslovnih i tehničkih dionika
- Graditi odnose s voditeljima u području korisničkog iskustva, operacija, digitalnog poslovanja, IT-a, skladištenja podataka i ljudskih resursa
- Prikupljati, određivati prioritete i jasno komunicirati zahtjeve dionika
- Pretvarati potrebe korisnika u praktična rješenja i dokumentirane poslovne zahtjeve
- Procjenjivati postojeće procese promatranjem, intervjuima, procesnim mapama, dijagramima korisničkih putovanja i tokovima podataka
- Stvarati pouzdane i skalabilne radne tokove i operativne procese
- Procjenjivati tehničke proizvode i istraživati relevantne tehnologije na tržištu
- Istraživati, pratiti i rješavati složene projektne isporuke
- Surađivati s dionicima na izradi pokazatelja i nadzornih ploča za praćenje napretka
- Povezivati korisnička putovanja i zahtjeve s vanjskim ulaznim podacima radi provjere opsega i preferencija
- Nadzirati složene projekte od pokretanja do završetka
- Pripremati i predstavljati materijale za rukovodstvo
- Promatrati operativne timove i istraživati najbolje prakse u industriji
- Surađivati s timovima za IT, podatke i analitiku
Zahtjevi
- Prvostupnik ili magisterij iz poslovanja, tehnologije, inženjerstva ili srodnog područja
- Pet do sedam godina iskustva u tehnologiji za korisnike ili operacije
- Dokazano iskustvo u dizajniranju i korištenju tehničkih proizvoda
- Iskustvo u radu s bazama podataka
- Iskustvo s podacima iz sustava za upravljanje odnosima s korisnicima
- Iskustvo s automatizacijom e-pošte i tekstualnih poruka
- Iskustvo sa sustavima elektroničkih zdravstvenih zapisa
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih koncepata poslovnim dionicima i rukovoditeljima
- Samopouzdano prezentiranje velikoj publici
- Sposobnost upravljanja sukobima i usklađivanja sistemskih zahtjeva s prioritetima organizacije
- Sposobnost oblikovanja jasne, realistične i provedive vizije
- Strateško, sistemski usmjereno vodstvo usmjereno na rezultate
- Sposobnost vjerodostojnog angažiranja internih i vanjskih kontakata i utjecanja na njih
- Izražene analitičke vještine i vještine rješavanja problema
- Usmjerenost na detalje uz sposobnost upravljanja projektima od početka do isporuke
- Certifikat Salesforce vrlo je poželjan
- Certifikat Lean, Six Sigma, Scrum ili Agile predstavlja prednost
- Iskustvo s upravljanjem znanjem ili sadržajem i razvojem funkcionalnosti CRM aplikacija
Pogodnosti
- Sveobuhvatan paket nagrađivanja
- Radno mjesto bez droga
- Mogućnost rada na daljinu