PGIM je globalno podjetje družbe Prudential Financial za upravljanje premoženja, ki posameznim in institucionalnim strankam zagotavlja storitve upravljanja naložb, upravljanja premoženja in storitve na področju nepremičnin. PGIM s poslovanjem v Združenih državah Amerike, Aziji, Evropi in Latinski Ameriki združuje finančno strokovno znanje, da strankam pomaga povečevati in varovati njihovo premoženje. Pri zaposlovanju se osredotoča na izkušene strokovnjake in talente na začetku kariere, ki iščejo smiselno delo, poklicni razvoj ter priložnost prispevati k pomembnim rezultatom na področju financ in upravljanja naložb. PGIM poudarja tudi raznolikost in enake možnosti zaposlovanja v celotni delovni sili.
Višji strokovnjak za storitve za stranke pri PGIM — hibridno delo, Letterkenny
Višji strokovnjak za storitve za stranke podpira stranke skupinskega zavarovanja PGIM pri vprašanjih glede obračunavanja, upravičenosti, škodnih zahtevkov in ugodnosti. Vloga vključuje tudi upravljanje odnosov z zavarovalnimi posredniki ter izboljševanje servisnih procesov.
Opis
- Delujte kot glavna kontaktna oseba za dodeljene stranke ter se na njihova servisna vprašanja odzivajte hitro in strokovno.
- Vodite videoklice s strankami in posredniki.
- Uporabljajte svetovalni pristop, osredotočen na stranko, da bi razumeli njene potrebe in zagotovili pozitivno izkušnjo storitve.
- Vzpostavljajte in vzdržujte učinkovite odnose s predstavniki strank, proizvajalci in posredniki.
- Zagotavljajte zanesljive in kakovostne storitve v skladu z uveljavljenimi postopki in panožnimi standardi.
- Prepoznavate ponavljajoče se težave in delite ugotovitve za podporo analizi temeljnih vzrokov ter izboljšavam storitev.
- Sodelujte z ekipami po vsej organizaciji pri odpravljanju vrzeli v procesih in podpori reševanju težav.
- K projektom izboljševanja procesov prispevajte povratne informacije, ideje in praktično podporo.
- Konstruktivno se prilagajajte spremembam in sodelujte pri stalnih pobudah za izboljšave.
- Organizirajte in upravljajte konkurenčne prednostne naloge v hitrem in spreminjajočem se delovnem okolju.
Zahteve
- Imate 3–5 let izkušenj na področju storitev za stranke ali poslovanja, po možnosti na področju skupinskega zavarovanja.
- Dokazujete dobro poznavanje produktov skupinskega zavarovanja, vključno z življenjskim zavarovanjem, prostovoljnimi ugodnostmi in invalidskim zavarovanjem.
- Odgovarjate na vprašanja posrednikov, strank in distribucijskih partnerjev z omejenim nadzorom.
- Uporabljate odlične veščine upravljanja časa, organizacije in vzpostavljanja odnosov.
- Jasno pisno in ustno komunicirate z ljudmi na vseh organizacijskih ravneh.
- S težavnimi strankami komunicirate pozitivno in učinkovito.
- Ostajate prilagodljivi in se prilagajate spreminjajočim se potrebam organizacije.
- Upravljate več prednostnih nalog, ko se te razvijajo.
- Rešujete zapletene težave in jih po potrebi ustrezno eskalirate.
- Po potrebi ste pripravljeni delati po pacifiškem času.
- Zaželena je diploma dodiplomskega študija; sprejmejo se lahko enakovredne izkušnje.
- Zaposlitev je odvisna od zadovoljivih priporočil in uspešnega preverjanja preteklosti.
Ugodnosti
- PGIM Ireland sodeluje z družbama Laya in BUPA pri zdravstvenih zavarovanjih, ki upravičenim zaposlenim krijejo vsakodnevne zdravstvene in bolnišnične stroške.
- Prejmete 23 dni letnega dopusta s polnim plačilom.
- Vključite se v pokojninski načrt, pri katerem PGIM Ireland izenači prispevke zaposlenega do 8 % plače, največ do 8 %; dovoljeni so tudi prostovoljni prispevki.
- Prejmete letni bonus in neobdavčene bone Shop LK.
- Od prvega dne prejmete življenjsko zavarovanje, ki ga financira delodajalec in upravičencem zagotavlja pavšalni znesek v višini štirikratne letne plače.
- Program izobraževalne pomoči lahko uporabite za povračilo upravičenih stroškov nadaljnjega izobraževanja.