PGIM היא זרוע ניהול הנכסים הגלובלית של Prudential Financial, המשרתת לקוחות פרטיים ומוסדיים באמצעות שירותי ניהול השקעות, ניהול נכסים ונדל״ן. באמצעות פעילותה בארצות הברית, באסיה, באירופה ובאמריקה הלטינית, PGIM מביאה מומחיות פיננסית כדי לסייע ללקוחות להגדיל את הונם ולהגן עליו. מוקד הגיוס שלה כולל אנשי מקצוע מנוסים וטאלנטים בתחילת דרכם המחפשים עבודה בעלת משמעות, התפתחות מקצועית והזדמנות לתרום לתוצאות משמעותיות בתחומי הפיננסים וניהול ההשקעות. PGIM מדגישה גם גיוון ושוויון הזדמנויות בתעסוקה בכל רחבי כוח העבודה שלה.
מומחה בכיר לשירותי לקוחות ב-PGIM — עבודה היברידית, לטרקני
איש מקצוע בכיר בשירותי לקוחות התומך בלקוחות PGIM Group Insurance בנושאי חיוב, זכאות, תביעות והטבות. התפקיד כולל גם ניהול קשרי ברוקרים ושיפור תהליכי שירות.
תיאור
- לשמש כאיש הקשר המרכזי עבור לקוחות שהוקצו, תוך טיפול מהיר ומקצועי בפניות שירות.
- להוביל שיחות וידאו עם לקוחות וברוקרים.
- להשתמש בגישה ייעוצית וממוקדת לקוח כדי להבין צרכים ולספק חוויות שירות חיוביות.
- לפתח ולשמר קשרים יעילים עם נציגי לקוחות, מפיקים וברוקרים.
- לספק שירות אמין ואיכותי בהתאם לנהלים שנקבעו ולסטנדרטים בענף.
- לזהות בעיות חוזרות ולשתף תובנות לצורך ניתוח גורמי שורש ושיפור השירות.
- לעבוד עם צוותים ברחבי הארגון כדי לטפל בפערים בתהליכים ולתמוך במציאת פתרונות.
- לתרום משוב, רעיונות ותמיכה מעשית לפרויקטים לשיפור תהליכים.
- להסתגל באופן בונה לשינויים ולהשתתף ביוזמות שיפור מתמשכות.
- לארגן ולנהל סדרי עדיפויות מתחרים בסביבת עבודה מהירה ומשתנה.
דרישות
- ניסיון של 3–5 שנים בשירות לקוחות או בתפעול, רצוי בתחום ביטוח קבוצתי.
- ידע מעמיק במוצרי ביטוח קבוצתי, כולל ביטוח חיים, הטבות וולונטריות וביטוח אובדן כושר עבודה.
- לטפל בשאלות של ברוקרים, לקוחות ושותפי הפצה בפיקוח מוגבל.
- להפגין כישורים חזקים בניהול זמן, ארגון ובניית קשרים.
- לתקשר בבהירות בכתב ובעל פה עם אנשים בכל רמות הארגון.
- לקיים אינטראקציה חיובית ויעילה עם לקוחות מאתגרים.
- להישאר גמיש ולהסתגל לצרכים ארגוניים משתנים.
- לנהל סדרי עדיפויות מרובים ככל שהם מתפתחים.
- לפתור סוגיות מורכבות ולהסלים אותן כראוי בעת הצורך.
- להיות מוכן לעבוד בשעות החוף המערבי כאשר נדרש.
- תואר ראשון הוא יתרון; ניתן לקבל ניסיון שווה ערך.
- ההעסקה כפופה להמלצות מספקות ולהצלחה בבדיקות רקע.
הטבות
- PGIM Ireland משתפת פעולה עם Laya ו-BUPA בתוכניות ביטוח בריאות המכסות הוצאות רפואיות ואשפוז יומיומיות של עובדים זכאים.
- לקבל 23 ימי חופשה שנתית בתשלום מלא.
- להצטרף לתוכנית הפנסיה, שבה PGIM Ireland תואמת הפרשות עובד של עד 8% מהשכר, עד 8%; מותרות גם הפרשות מרצון.
- לקבל מענק שנתי ושוברי Shop LK פטורים ממס.
- לקבל ביטוח חיים במימון המעסיק החל ממועד תחילת העבודה, המספק למוטבים סכום חד-פעמי השווה לארבעה חודשי שכר שנתיים.
- להשתמש בתוכנית הסיוע לחינוך לקבלת החזר על עלויות לימודים מתקדמים זכאיות.