PGIM on Prudential Financialin maailmanlaajuinen varainhoitoliiketoiminta, joka palvelee yksityis- ja institutionaalisia asiakkaita sijoitustenhoidon, varainhoidon ja kiinteistöpalvelujen avulla. Yhdysvalloissa, Aasiassa, Euroopassa ja Latinalaisessa Amerikassa toimiva PGIM hyödyntää rahoitusalan asiantuntemustaan auttaakseen asiakkaita kasvattamaan ja suojaamaan varallisuuttaan. Sen rekrytointi keskittyy kokeneisiin ammattilaisiin ja uransa alkuvaiheessa oleviin osaajiin, jotka etsivät merkityksellistä työtä, ammatillista kehittymistä ja mahdollisuutta edistää vaikuttavia tuloksia rahoituksen ja sijoitustenhoidon alalla. PGIM korostaa myös monimuotoisuutta ja yhdenvertaisia työllistymismahdollisuuksia koko henkilöstössään.
Vanhempi asiakaspalveluasiantuntija PGIM:llä – hybridityö, Letterkenny
Kokenut asiakaspalveluammattilainen tukee PGIM Group Insurancen asiakkaita laskutukseen, kelpoisuuteen, korvausasioihin ja etuuksiin liittyvissä kysymyksissä. Tehtävään kuuluu myös välittäjäsuhteiden hallinta ja palveluprosessien kehittäminen.
Kuvaus
- Toimi nimettyjen asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä ja käsittele palvelukyselyt nopeasti ja ammattitaitoisesti.
- Johda videopuheluita asiakkaiden ja välittäjien kanssa.
- Hyödynnä konsultatiivista ja asiakaskeskeistä lähestymistapaa tarpeiden ymmärtämiseen ja myönteisten palvelukokemusten tarjoamiseen.
- Kehitä ja ylläpidä tehokkaita suhteita asiakkaiden edustajiin, tuottajiin ja välittäjiin.
- Tarjoa luotettavaa ja laadukasta palvelua vakiintuneiden menettelytapojen ja alan standardien mukaisesti.
- Tunnista toistuvat ongelmat ja jaa havaintoja juurisyyanalyysin ja palvelun kehittämisen tueksi.
- Työskentele organisaation eri tiimien kanssa prosessiaukkojen korjaamiseksi ja ratkaisujen tukemiseksi.
- Anna palautetta, esitä ideoita ja tarjoa käytännön tukea prosessien kehittämishankkeisiin.
- Sopeudu rakentavasti muutoksiin ja osallistu jatkuvan kehittämisen aloitteisiin.
- Järjestä ja hallitse kilpailevia prioriteetteja nopeasti muuttuvassa työympäristössä.
Vaatimukset
- Sinulla on 3–5 vuoden kokemus asiakaspalvelusta tai operatiivisista tehtävistä, mieluiten ryhmävakuutusten parissa.
- Sinulla on vahva tuntemus ryhmävakuutustuotteista, mukaan lukien henki-, vapaaehtoiset etuudet ja työkyvyttömyysvakuutukset.
- Ratkaiset välittäjien, asiakkaiden ja jakelukumppaneiden kysymyksiä vähäisellä valvonnalla.
- Käytät vahvoja ajanhallinta-, organisointi- ja suhteiden rakentamisen taitoja.
- Viestit selkeästi kirjallisesti ja suullisesti organisaation kaikilla tasoilla työskentelevien ihmisten kanssa.
- Toimit myönteisesti ja tehokkaasti haastavien asiakkaiden kanssa.
- Pysyt joustavana ja sopeudut organisaation muuttuviin tarpeisiin.
- Hallitset useita muuttuvia prioriteetteja.
- Ratkaiset monimutkaisia ongelmia ja eskaloit ne tarvittaessa asianmukaisesti.
- Olet valmis työskentelemään tarvittaessa Yhdysvaltain länsirannikon työaikoina.
- Kandidaatin tutkinto on eduksi; vastaava kokemus voidaan hyväksyä.
- Työsuhteen ehtona ovat hyväksyttävät suosittelijatiedot ja taustatarkistusten hyväksytty suorittaminen.
Edut
- PGIM Ireland tekee yhteistyötä Layan ja BUPA:n kanssa sairausvakuutussuunnitelmissa, jotka kattavat etuuksiin oikeutettujen työntekijöiden tavanomaisia lääkärivastaanotto- ja sairaalakuluja.
- Saat 23 palkallista vuosilomapäivää.
- Voit liittyä eläkejärjestelmään, jossa työntekijän enintään 8 prosentin palkkio-osuuden PGIM Ireland vastaa enintään 8 prosenttiin asti; vapaaehtoiset maksut ovat myös sallittuja.
- Saat vuosibonuksen ja verovapaita Shop LK -lahjakortteja.
- Saat työsuhteen alusta alkaen työnantajan rahoittaman henkivakuutuksen, joka maksaa edunsaajille kertasumman, joka vastaa nelinkertaista vuosipalkkaa.
- Voit käyttää koulutustukiohjelmaa hyväksyttävien jatkokoulutuskustannusten korvaamiseen.