A PGIM a Prudential Financial globális vagyonkezelési üzletága, amely befektetéskezelési, vagyonkezelési és ingatlanszolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és intézményi ügyfelek számára. Az Egyesült Államokra, Ázsiára, Európára és Latin-Amerikára kiterjedő működésével a PGIM pénzügyi szakértelmével segíti ügyfeleit vagyonuk gyarapításában és védelmében. Toborzási fókuszában olyan tapasztalt szakemberek és pályakezdők állnak, akik céltudatos munkát, szakmai fejlődést és a pénzügy, illetve a befektetéskezelés területén elért jelentős eredményekhez való hozzájárulás lehetőségét keresik. A PGIM emellett hangsúlyt fektet a sokszínűségre és az egyenlő foglalkoztatási lehetőségekre a munkatársai körében.
Senior ügyfélszolgálati szakértő a PGIM-nél — Hibrid, Letterkenny
Senior ügyfélszolgálati szakember, aki a PGIM Group Insurance ügyfeleit támogatja számlázási, jogosultsági, kárügyi és juttatási kérdésekben. A munkakör a brókerkapcsolatok kezelését és a szolgáltatási folyamatok fejlesztését is magában foglalja.
Leírás
- Az assigned ügyfelek elsődleges kapcsolattartójaként kezelje gyorsan és professzionálisan a szolgáltatási megkereséseket.
- Vezessen videóhívásokat az ügyfelekkel és a brókerekkel.
- Tanácsadói, ügyfélközpontú megközelítéssel mérje fel az igényeket, és nyújtson pozitív szolgáltatási élményt.
- Építsen ki és tartson fenn hatékony kapcsolatokat az ügyfélképviselőkkel, értékesítőkkel és brókerekkel.
- Megbízható, magas színvonalú szolgáltatást nyújtson a kialakított eljárásokkal és iparági szabványokkal összhangban.
- Azonosítsa a visszatérő problémákat, és ossza meg megfigyeléseit a kiváltó okok elemzésének és a szolgáltatás fejlesztésének támogatására.
- Dolgozzon együtt a szervezet különböző csapataival a folyamatbeli hiányosságok kezelésében és a megoldások támogatásában.
- Visszajelzésekkel, ötletekkel és gyakorlati támogatással járuljon hozzá a folyamatfejlesztési projektekhez.
- Konstruktívan alkalmazkodjon a változásokhoz, és vegyen részt a folyamatos fejlesztési kezdeményezésekben.
- Szervezze és kezelje az egymással versengő prioritásokat gyors tempójú, változó munkakörnyezetben.
Követelmények
- Rendelkezzen 3–5 év ügyfélszolgálati vagy operációs tapasztalattal, lehetőleg csoportos biztosítási területen.
- Rendelkezzen alapos ismeretekkel a csoportos biztosítási termékekről, beleértve az életbiztosítást, az önkéntes juttatásokat és a rokkantsági biztosítást.
- Korlátozott felügyelet mellett oldja meg a brókerektől, ügyfelektől és értékesítési partnerektől érkező kérdéseket.
- Alkalmazzon erős időgazdálkodási, szervezési és kapcsolatépítési készségeket.
- Írásban és szóban is világosan kommunikáljon a szervezet minden szintjén dolgozókkal.
- Pozitívan és hatékonyan kezelje a nehéz ügyfelekkel való interakciókat.
- Maradjon rugalmas, és alkalmazkodjon a változó szervezeti igényekhez.
- Kezelje a változó többféle prioritást.
- Oldjon meg összetett problémákat, és szükség esetén továbbítsa azokat a megfelelő szintre.
- Legyen hajlandó szükség esetén a nyugati parti munkaidő szerint dolgozni.
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent; azzal egyenértékű tapasztalat elfogadható lehet.
- A foglalkoztatás kielégítő referenciáktól és sikeres háttérellenőrzéstől függ.
Juttatások
- A PGIM Ireland a Laya és a BUPA partnere az egészségbiztosítási tervek terén, amelyek a jogosult munkavállalók mindennapi egészségügyi és kórházi költségeit fedezik.
- Évente 23 nap teljes mértékben fizetett szabadságot vehet igénybe.
- Csatlakozhat a nyugdíjrendszerhez, amelyben a munkavállalói hozzájárulás a fizetés legfeljebb 8%-a lehet, és ezt a PGIM Ireland legfeljebb 8%-ig kiegészíti; önkéntes hozzájárulásokra is lehetőség van.
- Éves bónuszt és adómentes Shop LK-utalványokat kaphat.
- A munkaviszony kezdetétől munkáltató által finanszírozott életbiztosításban részesülhet, amely a kedvezményezettek számára az éves fizetés négyszeresének megfelelő egyösszegű kifizetést biztosít.
- Az Oktatási Támogatási Program keretében jogosult továbbképzési költségeinek megtérítését kérheti.