PGIM 是保德信金融旗下的全球資產管理業務，為個人與機構客戶提供投資管理、資產管理及房地產服務。PGIM 的業務遍及美國、亞洲、歐洲與拉丁美洲，運用金融專業協助客戶累積並守護財富。其招聘重點包括尋求有意義工作與職涯發展的資深專業人士和職涯初期人才，以及希望在金融與投資管理領域創造實質成果的人才。PGIM 亦重視員工隊伍的多元性，並強調平等就業機會。
PGIM資深客戶服務專員——混合辦公，萊特肯尼
為PGIM集團保險客戶提供資深客戶服務支援，處理帳單、資格、理賠與福利諮詢。 同時負責經紀人關係管理及服務流程改善。
說明
- 作為指定客戶的主要聯絡人，迅速且專業地處理服務諮詢。
- 主持與客戶及經紀人的視訊會議。
- 採用顧問式、以客戶為中心的方法了解需求，提供正面的服務體驗。
- 與客戶代表、業務拓展人員及經紀人建立並維持有效關係。
- 依照既定程序及業界標準提供可靠、高品質的服務。
- 找出反覆出現的問題，並分享觀察結果，為根本原因分析及服務改善提供資訊。
- 與組織內各團隊合作，處理流程缺口並支援問題解決。
- 為流程改善專案提供回饋、想法及實際支援。
- 積極適應變化，參與持續改善計畫。
- 在快速變動的工作環境中組織並管理彼此競爭的優先事項。
職位要求
- 具備3至5年客戶服務或營運經驗，具團體保險經驗者優先。
- 對團體保險產品具備深入了解，包括人壽保險、自願福利及失能保險。
- 能在有限監督下解答經紀人、客戶及通路合作夥伴的問題。
- 具備出色的時間管理、組織能力及建立關係的技巧。
- 能以書面及口頭方式，與各層級組織人員清楚溝通。
- 能以正面且有效的方式與具挑戰性的客戶互動。
- 保持彈性，並因應組織需求的變化進行調整。
- 能管理不斷變化的多項優先事項。
- 能解決複雜問題，並在必要時適當升級處理。
- 必要時願意配合西岸時間工作。
- 具學士學位者優先；同等經驗亦可能獲接受。
- 錄用須以令人滿意的推薦人查核及成功完成背景查核為條件。
福利待遇
- PGIM Ireland與Laya及BUPA合作提供健康保險計畫，涵蓋符合資格員工的日常醫療及住院費用。
- 享有23天全薪年假。
- 可加入退休金計畫：員工提撥最高為薪資的8%，PGIM Ireland最高按8%提供相對提撥；亦允許自願提撥。
- 享有年度獎金及免稅Shop LK禮券。
- 自到職日起享有雇主提供的人壽保險，為受益人提供相當於年薪四倍的一次給付。
- 可使用教育援助計畫，申請符合資格的進修費用補助。