PGIM е глобалният бизнес на Prudential Financial за управление на активи, който обслужва индивидуални и институционални клиенти чрез управление на инвестиции, управление на активи и услуги в сферата на недвижимите имоти. С дейност в Съединените щати, Азия, Европа и Латинска Америка PGIM предоставя финансов експертен опит, за да помага на клиентите да увеличават и защитават своето богатство. В процеса на подбор компанията се фокусира върху опитни професионалисти и таланти в началото на кариерата, които търсят смислена работа, професионално развитие и възможност да допринасят за значими резултати във финансите и управлението на инвестиции. PGIM поставя акцент и върху многообразието и равните възможности за заетост сред своите служители.
Старши специалист „Обслужване на клиенти“ в PGIM — хибридна работа, Letterkenny
Старши специалист по обслужване на клиенти подпомага клиентите на PGIM Group Insurance по въпроси, свързани с фактуриране, допустимост, щети и придобивки. Ролята включва също управление на отношенията с брокери и подобряване на процесите за обслужване.
Описание
- Бъдете основно лице за контакт с възложените клиенти и обработвайте запитванията за обслужване своевременно и професионално.
- Водете видеоразговори с клиенти и брокери.
- Използвайте консултативен подход, ориентиран към клиента, за да разбирате потребностите и да осигурявате положително обслужване.
- Изграждайте и поддържайте ефективни отношения с представители на клиенти, производители и брокери.
- Предоставяйте надеждно и висококачествено обслужване в съответствие с установените процедури и отрасловите стандарти.
- Идентифицирайте повтарящи се проблеми и споделяйте наблюдения, за да подпомагате анализа на първопричините и подобряването на услугите.
- Работете с екипи в цялата организация за отстраняване на пропуски в процесите и подкрепа при намирането на решения.
- Допринасяйте с обратна връзка, идеи и практическа подкрепа към проекти за подобряване на процесите.
- Адаптирайте се конструктивно към промените и участвайте в постоянни инициативи за подобрение.
- Организирайте и управлявайте конкуриращи се приоритети в динамична и променяща се работна среда.
Изисквания
- Имайте 3–5 години опит в обслужването на клиенти или операциите, в идеалния случай в областта на груповото застраховане.
- Демонстрирайте задълбочени познания за продуктите на груповото застраховане, включително животозастраховане, доброволни придобивки и застраховка за нетрудоспособност.
- Решавайте въпроси от брокери, клиенти и дистрибуционни партньори с ограничен надзор.
- Използвайте отлични умения за управление на времето, организация и изграждане на отношения.
- Комуникирайте ясно писмено и устно с хора на всички организационни нива.
- Общувайте позитивно и ефективно с трудни клиенти.
- Бъдете гъвкави и се адаптирайте към променящите се нужди на организацията.
- Управлявайте множество приоритети според развитието им.
- Решавайте сложни проблеми и при необходимост ги ескалирайте по подходящ начин.
- Бъдете готови да работите по часовото време на Западното крайбрежие, когато е необходимо.
- Предпочита се бакалавърска степен; може да бъде приет равностоен опит.
- Назначаването зависи от удовлетворяващи препоръки и успешно преминаване на проверки на миналото.
Придобивки
- PGIM Ireland си партнира с Laya и BUPA по здравноосигурителни планове, които покриват ежедневни медицински и болнични разходи на служители, отговарящи на условията.
- Получавате 23 дни годишен отпуск с пълно заплащане.
- Присъединявате се към пенсионната схема, като PGIM Ireland съпоставя вноските на служителя до 8% от заплатата, максимум до 8%; разрешени са и доброволни вноски.
- Получавате годишен бонус и необлагаеми ваучери Shop LK.
- Получавате финансирана от работодателя застраховка „Живот“ от началната дата, която осигурява на бенефициентите еднократна сума, равна на четири пъти годишната заплата.
- Можете да използвате програмата за образователна помощ за възстановяване на допустими разходи за допълнително образование.