PGIM, Prudential Financial’in küresel varlık yönetimi iş koludur ve bireysel ve kurumsal müşterilere yatırım yönetimi, varlık yönetimi ve gayrimenkul hizmetleri sunar. Amerika Birleşik Devletleri, Asya, Avrupa ve Latin Amerika’ya yayılan faaliyetleriyle PGIM, müşterilerinin varlıklarını büyütmelerine ve korumalarına yardımcı olmak için finansal uzmanlığını kullanır. İşe alım odağında, finans ve yatırım yönetiminde anlamlı sonuçlara katkıda bulunma, amaç odaklı çalışma ve mesleki gelişim fırsatı arayan deneyimli profesyoneller ile kariyerlerinin başındaki yetenekler yer alır. PGIM ayrıca iş gücünde çeşitliliği ve fırsat eşitliğini vurgular.
PGIM'de Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı — Hibrit, Letterkenny
PGIM Group Insurance müşterilerine faturalandırma, uygunluk, hasar ve yan haklarla ilgili sorularda destek sağlayan kıdemli müşteri hizmetleri profesyoneli. Pozisyon ayrıca broker ilişkilerinin yönetilmesini ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesini kapsar.
Açıklama
- Atanan müşteriler için birincil iletişim noktası olarak hizmet taleplerini hızlı ve profesyonel bir şekilde yönetin.
- Müşteriler ve brokerlarla görüntülü görüşmelere liderlik edin.
- İhtiyaçları anlamak ve olumlu hizmet deneyimleri sunmak için danışmanlık odaklı, müşteri merkezli bir yaklaşım kullanın.
- Müşteri temsilcileri, üreticiler ve brokerlarla etkili ilişkiler geliştirin ve sürdürün.
- Belirlenmiş prosedürler ve sektör standartları doğrultusunda güvenilir, yüksek kaliteli hizmet sunun.
- Tekrarlayan sorunları belirleyin ve temel neden analizi ile hizmet iyileştirmelerine katkı sağlayacak gözlemleri paylaşın.
- Süreçlerdeki eksiklikleri gidermek ve çözümleri desteklemek için kuruluş genelindeki ekiplerle çalışın.
- Süreç iyileştirme projelerine geri bildirim, fikir ve uygulamalı destek sağlayın.
- Değişime yapıcı şekilde uyum sağlayın ve sürekli iyileştirme girişimlerine katılın.
- Hızlı tempolu ve değişken bir çalışma ortamında birbiriyle yarışan öncelikleri düzenleyin ve yönetin.
Gereksinimler
- Tercihen Grup Sigortası alanında 3–5 yıllık müşteri hizmetleri veya operasyon deneyimine sahip olun.
- Hayat, Gönüllü Yan Haklar ve Maluliyet dahil olmak üzere Grup Sigortası ürünleri hakkında güçlü bilgi sahibi olun.
- Brokerlardan, müşterilerden ve dağıtım ortaklarından gelen soruları sınırlı gözetimle çözün.
- Güçlü zaman yönetimi, organizasyon ve ilişki kurma becerileri kullanın.
- Kuruluşun her seviyesindeki kişilerle yazılı ve sözlü olarak açık iletişim kurun.
- Zorlayıcı müşterilerle olumlu ve etkili şekilde etkileşim kurun.
- Esnek olun ve değişen kurumsal ihtiyaçlara uyum sağlayın.
- Değiştikçe birden fazla önceliği yönetin.
- Karmaşık sorunları çözün ve gerektiğinde uygun şekilde üst kademeye taşıyın.
- Gerektiğinde Batı Yakası çalışma saatlerinde çalışmaya istekli olun.
- Lisans derecesi tercih edilir; eşdeğer deneyim kabul edilebilir.
- İstihdam, olumlu referanslara ve başarılı geçmiş kontrollerine tabidir.
Yan Haklar
- PGIM Ireland, uygun çalışanların günlük sağlık ve hastane giderlerini kapsayan sağlık sigortası planları için Laya ve BUPA ile iş ortaklığı yapar.
- Tam ücretli olarak yıllık 23 gün izin kullanın.
- Çalışan katkılarının maaşın %8'ine kadar olan kısmının PGIM Ireland tarafından %8'e kadar eşleştirildiği emeklilik planına katılın; gönüllü katkılara da izin verilir.
- Yıllık bonus ve vergiden muaf Shop LK kuponları alın.
- İşe başlangıç tarihinden itibaren işveren tarafından finanse edilen Hayat Sigortası kapsamında, lehdarlara yıllık maaşın dört katına eşit toplu ödeme sağlayan güvenceye sahip olun.
- Uygun ileri eğitim masraflarının geri ödenmesi için Eğitim Desteği Programı'ndan yararlanın.