PGIM คือธุรกิจบริหารสินทรัพย์ระดับโลกของ Prudential Financial ให้บริการลูกค้ารายบุคคลและลูกค้าสถาบันผ่านการจัดการการลงทุน การบริหารสินทรัพย์ และบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ด้วยการดำเนินงานครอบคลุมสหรัฐอเมริกา เอเชีย ยุโรป และละตินอเมริกา PGIM นำความเชี่ยวชาญด้านการเงินมาช่วยลูกค้าเพิ่มพูนและปกป้องความมั่งคั่งของตน แนวทางการสรรหาบุคลากรของ PGIM ครอบคลุมทั้งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์และผู้มีความสามารถในช่วงเริ่มต้นอาชีพที่มองหางานอันมีจุดมุ่งหมาย การพัฒนาวิชาชีพ และโอกาสในการมีส่วนร่วมสร้างผลลัพธ์ที่มีความหมายในด้านการเงินและการจัดการการลงทุน PGIM ยังให้ความสำคัญกับความหลากหลายและโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันทั่วทั้งองค์กร
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการลูกค้าที่ PGIM — ทำงานแบบไฮบริด, Letterkenny
ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าอาวุโสให้การสนับสนุนลูกค้าประกันภัยกลุ่มของ PGIM ในเรื่องการเรียกเก็บเงิน สิทธิ์การมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครอง การเคลม และสวัสดิการ บทบาทนี้ยังครอบคลุมการดูแลความสัมพันธ์กับโบรกเกอร์และการปรับปรุงกระบวนการบริการ
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย โดยจัดการข้อสอบถามด้านบริการอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
- เป็นผู้นำการประชุมทางวิดีโอกับลูกค้าและโบรกเกอร์
- ใช้แนวทางเชิงที่ปรึกษาและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและมอบประสบการณ์การบริการที่ดี
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับตัวแทนลูกค้า ผู้ผลิตประกันภัย และโบรกเกอร์
- ให้บริการที่น่าเชื่อถือและมีคุณภาพสูงตามขั้นตอนที่กำหนดและมาตรฐานของอุตสาหกรรม
- ระบุปัญหาที่เกิดซ้ำและแบ่งปันข้อสังเกตเพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์สาเหตุรากและการปรับปรุงบริการ
- ทำงานร่วมกับทีมต่าง ๆ ทั่วทั้งองค์กรเพื่อแก้ไขช่องว่างของกระบวนการและสนับสนุนการหาทางแก้ไข
- มีส่วนร่วมด้วยข้อเสนอแนะ แนวคิด และการสนับสนุนภาคปฏิบัติในโครงการปรับปรุงกระบวนการ
- ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างสร้างสรรค์และมีส่วนร่วมในโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- จัดลำดับและบริหารความสำคัญที่แข่งขันกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการปฏิบัติการ 3–5 ปี โดยควรเป็นประสบการณ์ในธุรกิจประกันภัยกลุ่ม
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยกลุ่ม รวมถึงประกันชีวิต สวัสดิการโดยสมัครใจ และประกันทุพพลภาพ
- แก้ไขข้อสงสัยจากโบรกเกอร์ ลูกค้า และพันธมิตรด้านการจัดจำหน่ายโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
- มีทักษะด้านการบริหารเวลา การจัดระเบียบ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- สื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้อย่างชัดเจนกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร
- มีปฏิสัมพันธ์เชิงบวกและมีประสิทธิภาพกับลูกค้าที่รับมือได้ยาก
- มีความยืดหยุ่นและปรับตัวตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงขององค์กร
- บริหารลำดับความสำคัญหลายด้านที่เปลี่ยนแปลงไปตามสถานการณ์
- แก้ไขประเด็นที่ซับซ้อนและส่งต่อปัญหาอย่างเหมาะสมเมื่อจำเป็น
- ยินดีทำงานตามเวลาฝั่งตะวันตกเมื่อจำเป็น
- วุฒิปริญญาตรีเป็นคุณสมบัติที่พึงประสงค์ อาจพิจารณาประสบการณ์เทียบเท่า
- การจ้างงานขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบบุคคลอ้างอิงที่น่าพอใจและการตรวจสอบประวัติที่ผ่านเกณฑ์
สวัสดิการ
- PGIM Ireland ร่วมมือกับ Laya และ BUPA ในแผนประกันสุขภาพที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทางการแพทย์และค่าโรงพยาบาลในชีวิตประจำวันของพนักงานที่มีสิทธิ์
- ได้รับวันลาประจำปี 23 วันโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน
- เข้าร่วมโครงการบำนาญ โดยเงินสมทบของพนักงานสูงสุด 8% ของเงินเดือนจะได้รับเงินสมทบสมทบจาก PGIM Ireland สูงสุด 8% และยังสามารถจ่ายเงินสมทบโดยสมัครใจได้
- ได้รับโบนัสประจำปีและบัตรกำนัล Shop LK ที่ปลอดภาษี
- ได้รับประกันชีวิตที่นายจ้างเป็นผู้ชำระตั้งแต่วันเริ่มงาน โดยผู้รับผลประโยชน์จะได้รับเงินก้อนเท่ากับสี่เท่าของเงินเดือนประจำปี
- ใช้โครงการช่วยเหลือด้านการศึกษาเพื่อขอคืนค่าใช้จ่ายในการศึกษาต่อที่เข้าเกณฑ์