PGIM je globalno poslovanje društva Prudential Financial za upravljanje imovinom, koje pojedinačnim i institucionalnim klijentima pruža usluge upravljanja ulaganjima, upravljanja imovinom i usluge povezane s nekretninama. S poslovanjem koje obuhvaća Sjedinjene Američke Države, Aziju, Europu i Latinsku Ameriku, PGIM objedinjuje financijsko znanje kako bi klijentima pomogao u rastu i zaštiti njihova bogatstva. Pri zapošljavanju se usredotočuje na iskusne stručnjake i talente na početku karijere koji traže smislen posao, profesionalni razvoj i priliku da doprinesu značajnim rezultatima u financijama i upravljanju ulaganjima. PGIM također naglašava raznolikost i jednake mogućnosti zapošljavanja u cijeloj svojoj radnoj snazi.
Viši stručnjak za korisničku podršku u PGIM-u — hibridni rad, Letterkenny
Viši stručnjak za korisničku podršku pruža podršku klijentima PGIM Group Insurancea u vezi s naplatom, pravom na osiguranje, odštetnim zahtjevima i pogodnostima. Uloga uključuje i upravljanje odnosima s brokerima te unapređivanje procesa pružanja usluga.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za dodijeljene klijente te pravodobno i profesionalno rješavajte upite o uslugama.
- Vodite videopozive s klijentima i brokerima.
- Primjenjujte savjetodavni pristup usmjeren na korisnika kako biste razumjeli potrebe i pružili pozitivno iskustvo usluge.
- Razvijajte i održavajte učinkovite odnose s predstavnicima klijenata, proizvođačima i brokerima.
- Pružajte pouzdanu i visokokvalitetnu uslugu u skladu s utvrđenim postupcima i industrijskim standardima.
- Prepoznajte probleme koji se ponavljaju i dijelite zapažanja kako biste pridonijeli analizi temeljnih uzroka i poboljšanju usluga.
- Surađujte s timovima širom organizacije na otklanjanju nedostataka u procesima i podršci pri rješavanju problema.
- Doprinosite povratnim informacijama, idejama i praktičnom podrškom projektima poboljšanja procesa.
- Konstruktivno se prilagođavajte promjenama i sudjelujte u stalnim inicijativama za poboljšanje.
- Organizirajte i upravljajte konkurentnim prioritetima u brzom i promjenjivom radnom okruženju.
Zahtjevi
- Imate 3–5 godina iskustva u korisničkoj podršci ili poslovanju, idealno u grupnom osiguranju.
- Posjedujete dobro poznavanje proizvoda grupnog osiguranja, uključujući životno osiguranje, dobrovoljne pogodnosti i osiguranje od invalidnosti.
- Rješavajte pitanja brokera, klijenata i distribucijskih partnera uz ograničen nadzor.
- Primjenjujte izvrsne vještine upravljanja vremenom, organizacije i izgradnje odnosa.
- Jasno komunicirajte pisanim i usmenim putem s osobama na svim organizacijskim razinama.
- Pozitivno i učinkovito komunicirajte s izazovnim korisnicima.
- Budite fleksibilni i prilagođavajte se promjenjivim potrebama organizacije.
- Upravljajte višestrukim prioritetima kako se budu mijenjali.
- Rješavajte složene probleme i prema potrebi ih odgovarajuće eskalirajte.
- Budite spremni raditi prema vremenu zapadne obale SAD-a kada je to potrebno.
- Poželjna je prvostupnička diploma; može se prihvatiti jednakovrijedno iskustvo.
- Zaposlenje podliježe zadovoljavajućim preporukama i uspješnoj provjeri prošlosti.
Pogodnosti
- PGIM Ireland surađuje s društvima Laya i BUPA na planovima zdravstvenog osiguranja koji prihvatljivim zaposlenicima pokrivaju svakodnevne zdravstvene i bolničke troškove.
- Ostvarujete 23 dana godišnjeg odmora uz punu plaću.
- Uključite se u mirovinski plan, pri čemu PGIM Ireland podudara doprinose zaposlenika do 8 % plaće, najviše do 8 %; dopušteni su i dobrovoljni doprinosi.
- Ostvarujete godišnji bonus i neoporezive Shop LK bonove.
- Od prvog dana dobivate životno osiguranje koje financira poslodavac, a korisnicima osiguranja isplaćuje jednokratni iznos u visini četverostruke godišnje plaće.
- Program pomoći u obrazovanju možete koristiti za povrat prihvatljivih troškova daljnjeg obrazovanja.