PGIM je globálne podnikanie spoločnosti Prudential Financial v oblasti správy aktív, ktoré poskytuje služby individuálnym a inštitucionálnym klientom prostredníctvom investičného manažmentu, správy aktív a služieb v oblasti nehnuteľností. Vďaka pôsobeniu v Spojených štátoch, Ázii, Európe a Latinskej Amerike prináša PGIM finančné odborné znalosti s cieľom pomáhať klientom zveľaďovať a chrániť ich majetok. Pri nábore sa zameriava na skúsených odborníkov aj talenty na začiatku kariéry, ktorí hľadajú zmysluplnú prácu, profesijný rozvoj a príležitosť prispievať k významným výsledkom vo financiách a investičnom manažmente. PGIM zároveň zdôrazňuje rozmanitosť a rovnosť príležitostí v zamestnaní v rámci celej svojej pracovnej sily.
Senior špecialista zákazníckych služieb v PGIM — hybridne, Letterkenny
Senior odborník na zákaznícke služby podporujúci klientov skupinového poistenia PGIM v otázkach fakturácie, oprávnenosti, poistných udalostí a benefitov. Súčasťou úlohy je aj riadenie vzťahov s maklérmi a zlepšovanie servisných procesov.
Popis
- Pôsobte ako hlavný kontaktný partner pre pridelených klientov a vybavujte servisné otázky promptne a profesionálne.
- Veďte videohovory s klientmi a maklérmi.
- Využívajte konzultatívny prístup zameraný na zákazníka, aby ste porozumeli jeho potrebám a poskytovali pozitívne servisné skúsenosti.
- Budujte a udržiavajte efektívne vzťahy so zástupcami klientov, producentmi a maklérmi.
- Poskytujte spoľahlivé a vysokokvalitné služby v súlade so zavedenými postupmi a odvetvovými štandardmi.
- Identifikujte opakujúce sa problémy a zdieľajte pozorovania na podporu analýzy základných príčin a zlepšovania služieb.
- Spolupracujte s tímami naprieč organizáciou na riešení nedostatkov v procesoch a podpore nápravných opatrení.
- Prispievajte spätnou väzbou, nápadmi a praktickou podporou k projektom zameraným na zlepšovanie procesov.
- Konštruktívne sa prispôsobujte zmenám a zapájajte sa do priebežných iniciatív na zlepšovanie.
- Organizujte a riadte konkurenčné priority v rýchlo sa meniacom pracovnom prostredí.
Požiadavky
- Prineste 3 až 5 rokov skúseností v zákazníckych službách alebo prevádzke, ideálne v oblasti skupinového poistenia.
- Preukážte rozsiahle znalosti produktov skupinového poistenia vrátane životného poistenia, dobrovoľných benefitov a poistenia pre prípad invalidity.
- Riešte otázky maklérov, klientov a distribučných partnerov s obmedzeným dohľadom.
- Využívajte silné zručnosti v oblasti riadenia času, organizácie a budovania vzťahov.
- Komunikujte jasne písomne aj ústne s ľuďmi na všetkých organizačných úrovniach.
- Komunikujte pozitívne a efektívne s náročnými zákazníkmi.
- Zostaňte flexibilní a prispôsobujte sa meniacim sa potrebám organizácie.
- Riaďte viacero priorít podľa toho, ako sa vyvíjajú.
- Riešte zložité problémy a v prípade potreby ich vhodne eskalujte.
- Buďte ochotní pracovať v časoch západného pobrežia USA, ak to bude potrebné.
- Uprednostňuje sa bakalársky titul; môže byť akceptovaná rovnocenná prax.
- Zamestnanie podlieha uspokojivým referenciám a úspešnému prevereniu minulosti.
Benefity
- PGIM Ireland spolupracuje so spoločnosťami Laya a BUPA na zdravotných poistných plánoch, ktoré oprávneným zamestnancom pokrývajú bežné zdravotné a nemocničné výdavky.
- Dostanete 23 dní dovolenky ročne s plnou náhradou mzdy.
- Zapojíte sa do dôchodkového systému, v ktorom PGIM Ireland dorovnáva príspevky zamestnanca do výšky 8 % mzdy, najviac do 8 %; povolené sú aj dobrovoľné príspevky.
- Dostanete ročný bonus a nezdaniteľné poukážky Shop LK.
- Od prvého dňa získate životné poistenie financované zamestnávateľom, ktoré oprávneným osobám poskytuje jednorazovú sumu vo výške štvornásobku ročnej mzdy.
- Program podpory vzdelávania môžete využiť na preplatenie oprávnených nákladov na ďalšie vzdelávanie.