Prudential Financial je globalno podjetje za finančne storitve, ki oskrbuje posamezne in institucionalne stranke v Združenih državah Amerike, Aziji, Evropi in Latinski Ameriki. Podjetje, ustanovljeno leta 1875, deluje na področjih financ, zavarovalništva in nepremičnin ter ponuja življenjsko zavarovanje, rente, pokojninske storitve, vzajemne sklade, upravljanje sredstev in storitve na področju nepremičnin. Njegova karierna organizacija podpira priložnosti v velikem mednarodnem podjetju, osredotočenem na pomoč strankam pri gradnji in zaščiti njihove finančne prihodnosti.
Višji strokovnjak za storitve za stranke pri družbi Prudential Financial – Letterkenny, hibridno delo
Višja strokovna vloga na področju storitev za stranke, ki podpira stranke družbe Prudential Financial pri skupinskem zavarovanju z vprašanji o obračunavanju, upravičenosti, zahtevkih in ugodnostih. Delovno mesto sodeluje s posredniki, strankami in notranjimi ekipami pri reševanju težav ter izboljševanju servisnih procesov.
Opis
- Delujte kot glavna kontaktna oseba za dodeljene stranke ter se na njihova vprašanja glede storitev odzivajte hitro in profesionalno.
- Vodite pogovore s strankami in posredniki pred kamero, jasno komunicirajte in ohranjajte profesionalen nastop.
- Uporabljajte svetovalni pristop, osredotočen na stranko, da boste razumeli potrebe po storitvah in dosegali pozitivne rezultate.
- Vzpostavljajte trdne delovne odnose s predstavniki strank, producenti in posredniki.
- Zagotavljajte zanesljive in kakovostne storitve v skladu z uveljavljenimi postopki in panožnimi standardi.
- Prepoznavajte ponavljajoče se težave in delite spoznanja, ki podpirajo analizo temeljnih vzrokov ter izboljšave storitev.
- Sodelujte med različnimi funkcijami pri odpravljanju vrzeli v procesih in operativnih težav.
- Prispevajte k projektom izboljšanja procesov s povratnimi informacijami, priporočili in podporo pri izvajanju.
- Konstruktivno se prilagajajte spremembam in sodelujte pri stalnih pobudah za izboljšave.
- Učinkovito usklajujte konkurenčne prednostne naloge v hitrem in spreminjajočem se okolju.
Zahteve
- Tri do pet let izkušenj na področju storitev za stranke ali operacij, po možnosti v skupinskem zavarovanju.
- Delovno poznavanje produktov skupinskega zavarovanja, vključno z življenjskim zavarovanjem, prostovoljnimi ugodnostmi in invalidskim zavarovanjem.
- Sposobnost odgovarjanja na vprašanja posrednikov, strank in distribucijskih partnerjev z omejenim nadzorom.
- Odlične sposobnosti upravljanja časa, organizacije in vzpostavljanja odnosov.
- Močne pisne in ustne komunikacijske sposobnosti na vseh organizacijskih ravneh.
- Dokazana sposobnost pozitivnega in učinkovitega sodelovanja z zahtevnimi strankami.
- Prilagodljivost pri odzivanju na spreminjajoče se potrebe organizacije.
- Sposobnost upravljanja več spreminjajočih se prednostnih nalog in ohranjanja zagona.
- Izkušnje z reševanjem zapletenih težav in ustreznim stopnjevanjem zadev, kadar je to potrebno.
- Pripravljenost na delo po urniku zahodne obale ZDA, kadar je to potrebno.
- Prednost ima univerzitetna diploma; upošteva se lahko tudi ustrezna enakovredna delovna izkušnja.
- Pred oddajo ponudbe za zaposlitev so potrebne zadovoljive reference.
- Kandidati, ki prejmejo ponudbo, morajo uspešno opraviti zahtevane preveritve preteklosti.
Ugodnosti
- Zaposleni, ki izpolnjujejo pogoje, prejmejo zdravstveno zavarovanje prek partnerskih shem družbe PGIM Ireland z družbama Laya in BUPA, ki krijejo vsakodnevne zdravstvene in bolnišnične stroške.
- Triindvajset dni letnega dopusta s polnim plačilom.
- Pokojninski načrt z vplačili zaposlenega do 8 % letne plače in enakimi vplačili družbe PGIM Ireland do 8 %; na voljo so tudi prostovoljna vplačila.
- Letni program bonusov in neobdavčeni boni Shop LK.
- Življenjsko zavarovanje, ki ga financira delodajalec od datuma začetka dela in upravičencem zagotavlja pavšalni znesek v višini štirikratnika plače zaposlenega.
- Program pomoči pri izobraževanju, ki povrne upravičene stroške nadaljnjega izobraževanja.