Prudential Financial ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan global yang menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan individu dan institusi di seluruh Amerika Syarikat, Asia, Eropah dan Amerika Latin. Ditubuhkan pada tahun 1875, syarikat ini beroperasi dalam bidang kewangan, insurans dan hartanah, dengan penawaran yang merangkumi insurans hayat, anuiti, perkhidmatan persaraan, dana bersama, pengurusan aset serta perkhidmatan hartanah. Organisasi kerjayanya menyokong peluang dalam sebuah perusahaan antarabangsa yang besar dan memberi tumpuan untuk membantu pelanggan membina serta melindungi masa depan kewangan mereka.
Pakar Perkhidmatan Klien Kanan di Prudential Financial - Hibrid Letterkenny
Peranan perkhidmatan klien kanan yang menyokong pelanggan Group Insurance Prudential Financial dengan pertanyaan tentang pengebilan, kelayakan, tuntutan dan faedah. Jawatan ini bekerjasama dengan broker, klien dan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu serta menambah baik proses perkhidmatan.
Penerangan
- Bertindak sebagai hubungan utama untuk klien yang ditugaskan, mengendalikan pertanyaan perkhidmatan dengan segera dan profesional.
- Memimpin perbualan melalui kamera dengan klien dan broker, berkomunikasi dengan jelas serta mengekalkan penampilan profesional yang kemas.
- Menggunakan pendekatan perundingan yang berfokuskan pelanggan untuk memahami keperluan perkhidmatan dan menghasilkan keputusan yang positif.
- Membina hubungan kerja yang kukuh dengan wakil klien, pengeluar dan broker.
- Menyediakan perkhidmatan yang boleh dipercayai dan berkualiti tinggi selaras dengan prosedur yang ditetapkan serta piawaian industri.
- Mengenal pasti isu berulang dan berkongsi pandangan yang menyokong analisis punca serta penambahbaikan perkhidmatan.
- Bekerja merentas fungsi untuk membantu menyelesaikan jurang proses dan isu operasi.
- Menyumbang kepada projek penambahbaikan proses melalui maklum balas, cadangan dan sokongan pelaksanaan.
- Menyesuaikan diri secara konstruktif terhadap perubahan dan mengambil bahagian dalam inisiatif penambahbaikan berterusan.
- Mengimbangi keutamaan yang bersaing dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas dan sentiasa berubah.
Keperluan
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam perkhidmatan pelanggan atau operasi, sebaik-baiknya dalam Group Insurance.
- Pengetahuan kerja tentang produk Group Insurance, termasuk Life, Voluntary Benefits dan Disability.
- Keupayaan menjawab soalan daripada broker, klien dan rakan pengedaran dengan penyeliaan terhad.
- Kemahiran pengurusan masa, organisasi dan pembinaan hubungan yang sangat baik.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh di semua peringkat organisasi.
- Keupayaan yang terbukti untuk berinteraksi secara positif dan berkesan dengan pelanggan yang mencabar.
- Fleksibel untuk bertindak balas terhadap keperluan organisasi yang berubah.
- Keupayaan mengurus pelbagai keutamaan yang berubah-ubah dan mengekalkan momentum.
- Pengalaman menyelesaikan isu kompleks dan meningkatkan perkara kepada pihak yang sesuai apabila perlu.
- Bersedia bekerja pada waktu Pantai Barat apabila diperlukan.
- Ijazah sarjana muda diutamakan; pengalaman setara yang relevan boleh dipertimbangkan.
- Rujukan yang memuaskan diperlukan sebelum tawaran pekerjaan boleh dibuat.
- Calon yang menerima tawaran mesti berjaya melengkapkan pemeriksaan latar belakang yang diperlukan.
Faedah
- Pekerja yang layak menerima insurans kesihatan melalui skim rakan kongsi Laya dan BUPA PGIM Ireland, yang meliputi perbelanjaan perubatan harian dan hospital.
- Dua puluh tiga hari cuti tahunan dengan gaji penuh.
- Skim pencen dengan caruman pekerja sehingga 8% daripada gaji tahunan dan caruman sepadan PGIM Ireland sehingga 8%; caruman sukarela juga tersedia.
- Program bonus tahunan serta baucar Shop LK tanpa cukai.
- Insurans hayat yang dibiayai majikan sejak tarikh mula bekerja, yang memberikan penerima manfaat bayaran sekaligus bersamaan empat kali gaji pekerja.
- Program Bantuan Pendidikan yang membayar balik kos pendidikan lanjutan yang layak.