Ang Prudential Financial ay isang pandaigdigang kompanya ng serbisyong pinansyal na naglilingkod sa mga indibidwal at institusyonal na customer sa United States, Asia, Europe, at Latin America. Itinatag noong 1875, nagpapatakbo ang kompanya sa mga larangan ng pananalapi, seguro, at real estate, na may mga serbisyong kinabibilangan ng life insurance, annuity, retirement services, mutual funds, asset management, at real estate services. Sinusuportahan ng organisasyon nitong nakatuon sa mga karera ang mga oportunidad sa isang malaking pandaigdigang negosyo na tumutulong sa mga customer na bumuo at protektahan ang kanilang kinabukasang pinansyal.
Senior na Espesyalista sa Serbisyo sa Kliyente sa Prudential Financial - Hybrid sa Letterkenny
Senior na posisyon sa serbisyo sa kliyente na sumusuporta sa mga customer ng Group Insurance ng Prudential Financial para sa mga tanong tungkol sa pagsingil, eligibility, claims, at mga benepisyo. Nakikipagtulungan ang posisyon sa mga broker, kliyente, at internal na team upang lutasin ang mga isyu at pagandahin ang mga proseso ng serbisyo.
Paglalarawan
- Magsilbing pangunahing contact para sa mga nakatalagang kliyente, at pangasiwaan ang mga tanong sa serbisyo nang mabilis at propesyonal.
- Pangunahan ang mga pag-uusap sa camera kasama ang mga kliyente at broker, malinaw na makipag-usap at panatilihin ang maayos na propesyonal na presensya.
- Gumamit ng konsultatibo at customer-focused na paraan upang maunawaan ang mga pangangailangan sa serbisyo at makapaghatid ng positibong resulta.
- Bumuo ng matibay na ugnayan sa trabaho kasama ang mga kinatawan ng kliyente, producer, at broker.
- Magbigay ng maaasahan at mataas na kalidad na serbisyo alinsunod sa mga itinakdang pamamaraan at pamantayan ng industriya.
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na isyu at magbahagi ng mga pananaw na sumusuporta sa pagsusuri ng ugat ng problema at pagpapahusay ng serbisyo.
- Makipagtulungan sa iba’t ibang function upang makatulong sa paglutas ng mga kakulangan sa proseso at isyung pang-operasyon.
- Makibahagi sa mga proyekto sa pagpapahusay ng proseso sa pamamagitan ng feedback, mga rekomendasyon, at suporta sa pagpapatupad.
- Maging positibong umaangkop sa pagbabago at makilahok sa patuloy na mga inisyatiba sa pagpapahusay.
- Mabisang balansehin ang magkakasabay na prayoridad sa isang mabilis at patuloy na nagbabagong kapaligiran.
Mga Kinakailangan
- Tatlo hanggang limang taon ng karanasan sa customer service o operations, mas mainam kung sa Group Insurance.
- Praktikal na kaalaman sa mga produkto ng Group Insurance, kabilang ang Life, Voluntary Benefits, at Disability.
- Kakayahang sumagot sa mga tanong ng mga broker, kliyente, at distribution partner nang may limitadong superbisyon.
- Mahusay na kasanayan sa pamamahala ng oras, organisasyon, at pagbuo ng relasyon.
- Malakas na kasanayan sa nakasulat at pasalitang komunikasyon sa lahat ng antas ng organisasyon.
- Napatunayang kakayahang makipag-ugnayan nang positibo at epektibo sa mahihirap na customer.
- Kakayahang umangkop sa pagbabago ng mga pangangailangan ng organisasyon.
- Kakayahang pamahalaan ang maraming nagbabagong prayoridad at mapanatili ang momentum.
- Karanasan sa paglutas ng mga kumplikadong isyu at pag-escalate ng mga usapin nang naaangkop kung kinakailangan.
- Kahandaang magtrabaho sa oras ng West Coast kung kinakailangan.
- Mas gusto ang bachelor's degree; maaaring isaalang-alang ang katumbas na kaugnay na karanasan.
- Kinakailangan ang kasiya-siyang mga reference bago makagawa ng alok na trabaho.
- Ang mga kandidatong makatatanggap ng alok ay kailangang matagumpay na makumpleto ang mga kinakailangang background check.
Mga Benepisyo
- Ang mga kwalipikadong empleyado ay tumatanggap ng health insurance sa pamamagitan ng mga partner scheme ng PGIM Ireland na Laya at BUPA, na sumasaklaw sa pang-araw-araw na gastusing medikal at ospital.
- Dalawampu't tatlong araw ng taunang leave na may buong bayad.
- Pension scheme na may kontribusyon ng empleyado na hanggang 8% ng taunang suweldo at katugmang kontribusyon ng PGIM Ireland na hanggang 8%; available din ang boluntaryong kontribusyon.
- Taunang bonus programme kasama ang mga tax-free Shop LK voucher.
- Life assurance na pinopondohan ng employer mula sa petsa ng pagsisimula, na nagbibigay sa mga benepisyaryo ng lump sum na katumbas ng apat na beses ng suweldo ng empleyado.
- Education Assistance Programme na nagbabalik ng mga kwalipikadong gastos sa karagdagang edukasyon.