Prudential Financial یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده خدمات مالی است که به مشتریان فردی و نهادی در ایالات متحده، آسیا، اروپا و آمریکای لاتین خدمات ارائه می‌کند. این شرکت که در سال ۱۸۷۵ تأسیس شده است، در حوزه‌های مالی، بیمه و املاک فعالیت دارد و خدماتی مانند بیمه عمر، مستمری‌ها، خدمات بازنشستگی، صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک، مدیریت دارایی و خدمات املاک ارائه می‌دهد. بخش فرصت‌های شغلی این شرکت از موقعیت‌های حرفه‌ای در یک مجموعه بین‌المللی بزرگ پشتیبانی می‌کند که بر کمک به مشتریان برای ساختن و حفظ آینده مالی خود تمرکز دارد.
متخصص ارشد خدمات مشتری در پرودنشال فایننشال - هیبریدی لترکنی
نقش ارشد خدمات مشتری برای پشتیبانی از مشتریان بیمه گروهی پرودنشال فایننشال در زمینه پرسش‌های مربوط به صورتحساب، احراز شرایط، خسارت و مزایا. این موقعیت با کارگزاران، مشتریان و تیم‌های داخلی برای حل مسائل و بهبود فرایندهای خدمات همکاری می‌کند.
توضیحات
- به‌عنوان رابط اصلی مشتریان تعیین‌شده، پرسش‌های خدماتی را سریع و حرفه‌ای رسیدگی کنید.
- گفت‌وگوهای تصویری با مشتریان و کارگزاران را هدایت کنید، شفاف ارتباط برقرار کنید و حضوری حرفه‌ای و آراسته داشته باشید.
- برای درک نیازهای خدماتی و دستیابی به نتایج مثبت، رویکردی مشاوره‌ای و مشتری‌محور به کار بگیرید.
- با نمایندگان مشتری، تولیدکنندگان و کارگزاران روابط کاری قدرتمند ایجاد کنید.
- مطابق رویه‌های تعیین‌شده و استانداردهای صنعت، خدماتی قابل اعتماد و باکیفیت ارائه دهید.
- مسائل تکرارشونده را شناسایی کنید و بینش‌هایی برای تحلیل علت ریشه‌ای و بهبود خدمات به اشتراک بگذارید.
- برای رفع خلأهای فرایندی و مسائل عملیاتی با واحدهای مختلف همکاری کنید.
- از طریق بازخورد، پیشنهادها و پشتیبانی از اجرا، در پروژه‌های بهبود فرایند مشارکت کنید.
- به‌صورت سازنده با تغییرات سازگار شوید و در طرح‌های بهبود مستمر مشارکت داشته باشید.
- در محیطی پرشتاب و متغیر، اولویت‌های رقیب را به‌طور مؤثر مدیریت کنید.
شرایط لازم
- سه تا پنج سال تجربه در خدمات مشتری یا عملیات، ترجیحاً در بیمه گروهی.
- دانش کاری محصولات بیمه گروهی، شامل بیمه عمر، مزایای داوطلبانه و ازکارافتادگی.
- توانایی پاسخ‌گویی به پرسش‌های کارگزاران، مشتریان و شرکای توزیع با نظارت محدود.
- توانایی‌های عالی در مدیریت زمان، سازمان‌دهی و ایجاد روابط.
- مهارت‌های قوی ارتباطی کتبی و شفاهی در همه سطوح سازمانی.
- توانایی اثبات‌شده برای تعامل مثبت و مؤثر با مشتریان چالش‌برانگیز.
- انعطاف‌پذیری برای پاسخ‌گویی به نیازهای در حال تغییر سازمان.
- توانایی مدیریت چندین اولویت متغیر و حفظ روند پیشرفت کار.
- تجربه در حل مسائل پیچیده و ارجاع مناسب موضوعات در صورت نیاز.
- تمایل به کار در ساعات ساحل غربی در صورت نیاز.
- مدرک کارشناسی ترجیح داده می‌شود؛ تجربه معادل مرتبط ممکن است مورد بررسی قرار گیرد.
- پیش از ارائه پیشنهاد استخدام، ارائه مراجع رضایت‌بخش الزامی است.
- نامزدهایی که پیشنهاد دریافت می‌کنند باید بررسی‌های سوابق موردنیاز را با موفقیت انجام دهند.
مزایا
- کارکنان واجد شرایط از طریق طرح‌های شرکای Laya و BUPA شرکت PGIM Ireland بیمه درمانی دریافت می‌کنند که هزینه‌های پزشکی روزمره و بیمارستانی را پوشش می‌دهد.
- بیست‌وسه روز مرخصی سالانه با حقوق کامل.
- طرح بازنشستگی با مشارکت کارکنان تا سقف ۸٪ حقوق سالانه و مشارکت برابر PGIM Ireland تا سقف ۸٪؛ مشارکت داوطلبانه نیز امکان‌پذیر است.
- برنامه پاداش سالانه به‌علاوه ووچرهای معاف از مالیات Shop LK.
- بیمه عمر با تأمین مالی کارفرما از تاریخ شروع به کار، که مبلغی یکجا معادل چهار برابر حقوق کارمند برای ذی‌نفعان فراهم می‌کند.
- برنامه کمک‌هزینه آموزشی که بازپرداخت هزینه‌های واجد شرایط آموزش تکمیلی را فراهم می‌کند.